What is LessonUp
Search
Channels
AI tools
Beta
Log in
Register
‹
Return to search
SVO triateurs Communicatie
Communicatie
1 / 19
next
Slide 1:
Slide
Traiteur
MBO
Studiejaar 1
This lesson contains
19 slides
, with
text slides
and
1 video
.
Lesson duration is:
60 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Communicatie
Slide 1 - Slide
Communicatie proces
Slide 2 - Slide
Communicatie
Door verluister/kettingspel met muziek
Slide 3 - Slide
Communicatie middelen
Stem
lichaamstaal
e-mail
What's app
schrift
reclame folder
Het bericht wat je over wil brengen vraagt een eigen middel.
Slide 4 - Slide
Communicatie-indelingen
Interne en externe communicatie
Eenzijdige en tweezijdige communicatie
Formele en informele communicatie
Verbale en non-verbale communicatie
Online en offline communicatie
Slide 5 - Slide
Interne - externe communicatie
Interne communicatie
communicatie binnen het bedrijf tussen directie en medewerkers
tussen afdelingen
tussen medewerkers
Doel is het soepel laten verlopen van de werkprocessen
Hoe verloopt de communicatie in jullie bedrijf?
Slide 6 - Slide
Interne - externe communicatie
externe communicatie
communicatie tussen het bedrijf en:
klanten ( bv een reclame)
leveranciers
collega bedrijven
Doel: bereiken van bedrijfsdoelstellingen
Slide 7 - Slide
Een- tweezijdige communicatie
Eenzijdig:
De ontvanger kan geen reactie geven
bv een radio bericht
een directe opdracht
Tweezijdig:
de ontvanger kan luisteren en spreken
een gesprek -meerdere personen
een dialoog- twee personen
Slide 8 - Slide
Formele- informele communicatie
Formele communicatie:
Verloopt volgens vast gelegde regels/procedures/gepland
de tweede kamer
sollicitatie/ontslag
Informele communicatie:
Niet verbonden aan regels ontstaat spontaan
zorgt voor een prettige werksfeer/samenwerking team
Slide 9 - Slide
Formele- informele communicatie
Slide 10 - Slide
Verbale-non verbale communicatie
Verbale communicatie:
communicatie waarbij taal gebruikt wordt
spreken/luister/schrijven
Non verbale communicatie:
communicatie zonder taal
lichaamstaal
gezichtsuitdrukking
Slide 11 - Slide
Slide 12 - Video
Online <-> Offline
Online communicatie
is communicatie via een digitaal medium, bijvoorbeeld internet of een app op je telefoon
voordelen: snel verspreiden van informatie
nadelen: niet snel contact, geen van non verbale communicatie
Offline communicatie
is zonder digitale hulpmiddelen
Slide 13 - Slide
Non verbale communicatie
Lichaamstaal
Klank van je stem
Inhoud van de woorden
Aan welke dingen kan je werken als je heb over non-verbale communicatie bij contact met klanten:
Slide 14 - Slide
Non verbale communicatie
Stop waar je mee bezig was.
Draai je naar de klant toe.
Maak oogcontact met de klant.
Neem een vriendelijke houding aan.
Luister aandachtig.
Zorg voor een verzorgd uiterlijk.
Slide 15 - Slide
non-verbale communicatie
Uiterlijke verzorging
Kleuren
Lichaamshouding
Gebaren
Gezichtsuitdrukking
Oogcontact
Geef per onderdeel het belang van bovenstaande?
Slide 16 - Slide
Slide 17 - Slide
Gesprekstechnieken
Actief luisteren- ja knikken ter bevesting
Samenvatten- bevestigen van het gehoord
Vragen stellen- verdieping van de informatie
Feedback geven- naderhand reageren op de informatie
Slide 18 - Slide
Soorten vragen
open vragen
gesloten vragen
keuzevragen
suggestieve vragen
Geef per vraag een paar voorbeelden?
Slide 19 - Slide
More lessons like this
H1 + H2 + H3 herhaling
September 2022
- Lesson with
23 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
H1 | Communiceren
September 2022
- Lesson with
19 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
1. Communiceren
May 2016
- Lesson with
25 slides
by
Maatschappijleer
Maatschappijleer
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 3
Maatschappijleer
B4 Gedrag oefenvragen
April 2021
- Lesson with
12 slides
Biologie
Middelbare school
vmbo k, g, t, mavo
Leerjaar 1
Nectar 1.2 prikkels
June 2023
- Lesson with
30 slides
Biologie
Middelbare school
havo
Leerjaar 4
Hoofdstuk 5 - Politieke theorie | VWO
January 2022
- Lesson with
66 slides
by
Seneca Burgerschap
Maatschappijwetenschappen
Middelbare school
vwo
Leerjaar 4-6
Seneca Burgerschap
Quiz: presenteren
April 2020
- Lesson with
13 slides
by
Schoolblocks
Studievaardigheden
Middelbare school
vmbo k, g, t, mavo, havo, vwo
Leerjaar 1
Schoolblocks
Burgerschap - Mondelinge communicatie | Wonen tussen toeristen op Ibiza
September 2024
- Lesson with
8 slides
by
Kidsweek in de Klas
Begrijpend lezen
Burgerschap
Basisschool
Groep 5-8
Kidsweek in de Klas