Triage is de urgentie van de hulpvraag beoordelen.
Op basis daarvan wordt de vervolgactie gekozen.
Voorbeeld:
Meneer de Bruin belt of de dokter wil langskomen (hulpvraag). Door het stellen van de juiste vragen (triagegesprek) wordt het duidelijk dat meneer binnen een uur door een arts gezien moet worden (urgentie bepalen). De arts legt een spoedvisite af (vervolgactie)