Dag 4
Lesson duration is: 360 minItems in this lesson
Dialoog 2 - deel 1
Peter: Dag Sara, heb je dossier 5821 toevallig al bekeken?
Sara: Ja, ik ben er vanmorgen mee begonnen.
Peter: Mooi. Ik heb namelijk een vraag over de laatste aanvraag.
Sara: Wat wil je precies weten?
Peter: Ik zie twee verschillende data in het systeem.
Sara: Welke data zie je?
Peter: Op één plaats staat 14 augustus en op een andere 16 augustus.
Sara: Dat is vreemd. Bedoel je de datum van ontvangst?
Peter: Ja, precies.
Sara: Ik kijk het even na in de documentenlijst.
Dialoog 2 - deel 2
Peter: Dank je.
Sara: Hier staat dat de aanvraag op 14 augustus is verstuurd en op 16 augustus is ontvangen.
Peter: Ah, dan begrijp ik het. Ik dacht dat beide data de ontvangstdatum waren.
Sara: Nee, het gaat om twee verschillende momenten.
Peter: Kun je dat ook even in de notitie zetten?
Sara: Ja, dat kan ik doen.
Peter: Er is nog iets. Volgens mij ontbreekt er één bijlage.
Sara: Welke bijlage bedoel je?
Peter: De verklaring van de werkgever.
Dialoog 2 - deel 3
Sara: Die heb ik gisteren nog gezien. Misschien staat ze in een andere map.
Peter: Kun je aangeven waar?
Sara: Kijk in “Aanvullende documenten”.
Peter: Een moment… ja, ik heb ze gevonden.
Sara: Prima.
Peter: Dan is het dossier dus volledig?
Sara: Bijna. We moeten de gegevens nog vergelijken met de aanvraag.
Peter: Wil jij dat doen of zal ik het doen?
Dialoog 2 - deel 4
Sara: Ik kan de eerste controle doen.
Peter: Dan doe ik daarna de tweede controle.
Sara: Goed idee. Wanneer heb je tijd?
Peter: Na de middag.
Sara: Dan probeer ik mijn controle voor twaalf uur af te werken.
Peter: Dat zou perfect zijn.
Sara: Als ik iets opvallends vind, stuur ik je meteen een Teams-bericht.
Peter: Prima. En als alles klopt, mag je het ook gewoon doorgeven.
Sara: Afgesproken.
Peter: Bedankt, Sara.
Sara: Graag gedaan.
Vat het gesprek samen in vijf zinnen.
Welke informatie was eerst onduidelijk?
Hoe werd die onduidelijkheid opgelost?
Welke concrete afspraak wordt gemaakt?
Vragen
Stel vragen aan je collega over de tekst
Rollenspel
We herlezen de tekst een aantal keer en proberen hem na te spelen
We oefenen verder in
met een invuloefening
Invuloefening
De federale instelling heeft een kantoor in Brussel.
Goede communicatie tussen collega’s is belangrijk op kantoor.
We moeten het budget voor volgend jaar bespreken.
Onze partner stuurt de documenten deze week door.
De registratie van de nieuwe gegevens gebeurt in het systeem.
Invuloefening
Na de vergadering schrijven we samen een conclusie.
Onze werkmethode is veranderd, we werken nu anders.
Het is mijn verantwoordelijkheid om dit dossier te controleren.
Preventie is belangrijk om problemen op het werk te voorkomen.
De directeur heeft morgen een vergadering met de medewerkers.
Invuloefening
Ik heb de aanvraag gisteren ontvangen en gecontroleerd.
Onze belangrijkste doelstelling is om de dossiers sneller te behandelen.
We hebben voldoende middelen nodig om ons werk goed te kunnendoen.
Een medewerker heeft de klacht van een burger behandeld.
Tijdens de teamvergadering bespreken we de planning voor volgende week.
Vergaderen
Antwoord met MINSTENS 3 zinnen
1. Welke ervaring heb je al met dit thema?
2. Wat verloopt voor jou meestal goed?
3. Wat vind je moeilijk ?
4. Welke zinnen gebruik je al op het werk?
5. Waarover vergader je veel?
. Geef een concreet voorbeeld uit jouw afdeling.
Maak een dialoog in verband met vergaderen en gebruik de onderstaande zinnen
· Mag ik hier iets aan toevoegen?
· Kun je dat iets concreter uitleggen?
· Als ik het goed begrijp, bedoel je dat …
· Volgens mij is dit belangrijk, omdat …
· Ik ben het volledig / gedeeltelijk met je eens.
Ik zie dat anders, want …
· Mijn voorstel is om …
· Is dit voor jou haalbaar?
· Kunnen we dit zo beslissen?t
·
