Kwaliteitsverbetering

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Kwaliteitsverbetering

Lesdoelen

•  Je kunt in eigen woorden beschrijven wat kwaliteitszorg is;
• Je kunt minimaal twee vaardigheden benoemen die betrekking hebben tot het werken aan kwaliteit;
• Je kunt in eigen woorden de PDCA cyclus beschrijven.

Wat is kwaliteit?

Ga op zoek naar minimaal 2 betrouwbare bronnen (bijvoorbeeld zorgpad/zorg voor beter et cetera) en schrijf op wat kwaliteitszorg voor jou betekent

Individueel: 5 minuten de tijd

Hoe kun je zeggen of de zorg kwaliteit heeft of niet?

1. Door te kijken of de zorg van de verschillende disciplines goed op elkaar is afgestemd
2. Door te kijken of het aantal klachten van zorgvragers en hun naasten binnen het redelijke blijft
3. Door te kijken of de zorg voldoet aan de vastgestelde kwaliteitseisen in richtlijnen
4. Door te kijken of de zorg op maat geleverd wordt

Welke van de onderstaande stellingen is waar?

1. Kwaliteit van zorg is effectief en doelmatig
2. Kwaliteit van zorg is zorgvragergericht, effectief, doelmatig, veilig, op het juiste moment gegeven en voor iedereen gelijk
3. Kwaliteit van zorg is zorg die gericht is op de zorgvrager
4. Kwaliteit van zorg is zorg die gericht is op de zorgvrager en die op tijd gegeven is

Welke vaardigheden moet jij als zorgverlener beheersen om te kunnen werken aan kwaliteitsverbetering?

Werken aan kwaliteitsverbetering

Vaardigheden:

- Knelpunten signaleren

- Expertise doelgericht inzetten voor verbetering

- Verantwoordelijkheid tonen en nemen

- Kritische blik

- Maakt gebruik van protocollen, procedures en wettelijke richtlijnen

- Kennis en expertise begrijpelijk overdragen

- Evalueren

Knelpunten

Stappen verbeterplan:

1. Informatie verzamelen. Wat moet/kan er veranderd worden

2. Doel vaststellen

3. Criteria bepalen, waaraan moet het voldoen?

4. Plan van aanpak opstellen en uitvoeren 

5. Evalueren

Beschrijf minimaal 2 situaties waar jij heb gesignaleerd dat de kwaliteit NIET optimaal was.

5 minuten de tijd

Daarna bespreken 

Beschrijf minimaal 2 situaties waar jij hebt gesignaleerd dat de kwaliteit NIET optimaal was

10 minuten de tijd

Daarna bespreken in twee-/drietallen bespreken

Jullie geven van elkaar een klassikale terugkoppeling

Eerder klaar? Dan in stilte verder met de opdrachten

Voorbeeld; ik signaleer een knelpunt binnen de mondhygiëne en mijn buurman heeft een knelpunt binnen de MIC meldingen, dan koppel ik het probleem van de buurman terug en mijn buurman mijn probleem   

4 groepjes

Groep 1 werkt Plan uit 

Groep 2 werkt Do uit

Groep 3 werkt Check/Study uit

Groep 4 werkt Act uit

Daarna terugkoppeling in de klas 

5 minuten de tijd

Literatuur zie:

Zorg voor beter (Thema’s, Verbeteren doe je zo,  Als medewerker,  Verbetermethode PDSA)

Zorgpad (Zorgspecifiek 3 VZ, Thema: Werken aan kwaliteit van zorg, 1.4 Methodisch verbeteren van kwaliteit)

Hoe kan je vanuit een verbeterpunt een geïmplementeerde verbetering inzetten?

Wat is het plan van aanpak

Terugkomen op leerdoelen
- Je kunt in eigen woorden beschrijven wat kwaliteitszorg is;
- Je kunt minimaal twee vaardigheden benoemen die betrekking hebben tot het werken aan kwaliteit;
- Je kunt in eigen woorden de PDCA cyclus beschrijven.

😒🙁😐🙂😃