M1.2 - Lesweek 2

Donderdag 
23 mei 
Lesweek 2 
1 / 28
next
Slide 1: Slide
LuchtvaartdienstverleningMBOStudiejaar 1

This lesson contains 28 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 135 min

Items in this lesson

Donderdag 
23 mei 
Lesweek 2 

Slide 1 - Slide

Lesprogramma

  • Opdracht vertalen stappenplan

  • Thema 2 | Reisdocumenten 

  • Rollenspel / Maken opdrachten

Slide 2 - Slide

Opdracht: vertaal stappenplan in Engels

Slide 3 - Slide

Aandachtspunten vertaling stappenplan
  • Het gebruik van het werkwoord 'can' in zinnen zoals: "How can I help you" en "Can I see your passport and
     boarding pass?" 
  • Gebruik in plaats van 'can' het werkwoord 'may': "How may I help you" en "May I see your passport and
     boarding pass?"


  • Wees zo concreet mogelijk, dat voorkomt verwarring bij de passagier- NIET: "May I have your travel documents?"
  • Gebruik letterlijk de woorden die aangeven wat je nodig hebt, dus "May I have your passport and boarding pass ?"
 

  • "Do you have a seat preference?" in plaats van  "Do you prefer a seat number?"
  • Als de passagier al een stoelnummer op de instapkaart heeft staan kan je vragen of de stoel ok is voor de passagier.
     Je zegt dan: "Is the seat number ok with you or do you prefer another seat? "
1. Werkwoord 'Can' versus 'May'
2. Wees zo duidelijk mogelijk
3. Seat preference

Slide 4 - Slide

Thema 2
Reisdocumenten

Modulereader blz. 11-15 en 26-29
H. 2.1, 2.2, 2.3 en 2.6 

Slide 5 - Slide

Welke reisdocumenten kennen jullie?

Slide 6 - Open question

Terugblik naar M1.1 Self Service Check In
  • Reserveringsbewijs (trip summary and receipt, ticket  itinerary   or booking confirmation)

  • Elektronisch ticket (ETKT);


  • Instapkaart
(herkennen van de verschillende reisdocumenten en informatie lezen op instapkaart)

Slide 7 - Slide

M1.2 thema 2 | Reisdocumenten

  • 2.2 Reserveringsbewijzen

  • 2.3 E-ticket

  • 2.6 Opzoeken toelatingseisen

  • DOEL: informatie op een juiste manier
      begrijpend lezen (interpreteren)


Slide 8 - Slide

Op basis van informatie....
  • op een reserveringsbewijs, ETKT of instapkaart verwijs je de passagier naar een volgend
     afhandelingsgebied;
  • op een reserveringsbewijs of ETKT kan je de passagier van bepaalde informatie voorzien
     (bijvoorbeeld hoeveel bagage een passagier mag meenemen);

  • over toelatingseisen van een land weet je welke reisdocumenten een passagier bij zich moet
     hebben;
  • over toelatingseisen van een land  kan je beslissen of een passagier mag reizen naar de
     bestemming.

Slide 9 - Slide

Opzoeken toelatingseisen
  • Toelatingseisen worden bepaald door de overheid;
  • Toelatingseisen kunnen door politieke spanningen, verscherpte
      veiligheidsmaatregelen of gezondheidsredenen per dag verschillend
      zijn;
  • Als PGSA kan jij de laatste en juiste informatie opzoeken;
  • Als PGSA weet jij de informatie op een juiste manier te begrijpen en toe te
      passen (interpreteren);
(blz. 26-29 modulereader)

Slide 10 - Slide

Competenties PGSA bij opzoeken toelatingseisen
  1. Stressbestendig - je kan onder tijdsdruk de juiste informatie vinden

  2. Vakkundigheid - je kennis is goed genoeg om te weten hoe je welke informatie je kan vinden

  3. Oordeelsvorming - je kan op basis van de informatie tot een goed oordeel komen
(blz. 27 modulereader)

Slide 11 - Slide

Wat gebeurt er als je als PGSA een passagier incheckt zonder de juiste reisdocumenten en deze reist naar de bestemming?

Slide 12 - Open question

Opzoeken toelatingseisen
  • Via Timatic (Travel Information Manual Automatic);
  • Timatic is een onderdeel van het check-in systeem Altea (leerjaar 3).

  • Via TravelDoc;
  • TravelDoc is een onderdeel van het check-in systeem iPort (leerjaar 2).

  • In leerjaar 1 werken we met geplastificeerde informatie uit TravelDoc.

 
(blz. 26-29 modulereader)

Slide 13 - Slide

  • Toelatingseisen voor een NL passagier naar
     Portugal volgens TravelDoc in iPort
  • Toelatingseisen voor een NL passagier naar
     Verenigd Koninkrijk volgens TravelDoc in iPort

Slide 14 - Slide

Opzoeken toelatingseisen door passagier
  • Passagier kan zelf ook voorafgaand aan de reis de toelatingseisen van een bestemming
      opzoeken;
  • Volgens de reisvoorwaarden is een passagier zelfs verplicht om zelf te checken welke
      reisdocumenten een land vraagt;
  • De passagier is verantwoordelijk voor het op orde hebben van de reisdocumenten en niet de
      airline;
  • Als blijkt dat de reisdocumenten niet in orde zijn kan de passagier niet reizen;
  • Vaak via website van de airline kan de passagier opzoeken welke reisdocumenten
      hij nodig heeft.
(blz. 26-29 modulereader)

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Link

Opdrachten
  1. Helft van de klas gaat rollenspel doen.
  2. Andere helft van de klas gaat opdrachten uit het boek LVD K2 maken.
  3. In het derde lesuur wisselen we de groepen.

Slide 17 - Slide

Rollenspel 2 | Opzoeken toelatingseisen

Slide 18 - Slide

Uitgangspunten tijdens rollenspel
  • Een passagier met een Nederlands paspoort reist naar een
     bestemming;

  • De toelatingseisen volgens TravelDoc in iPort liggen
      geplastificeerd op de check-in balie;

  • In leerjaar 2 ga je 'live' met TravelDoc werken in iPort.

Slide 19 - Slide

Rollenspel 2 | Opzoeken toelatingseisen

Slide 20 - Slide

Slide 21 - Link

Rollenspel 2 | Opzoeken toelatingseisen

Slide 22 - Slide

Rollenspel 2 | Opzoeken toelatingseisen

Slide 23 - Slide

Rollenspel 2 | Opzoeken toelatingseisen

Slide 24 - Slide

Opdrachten
boek LVD K2

  • Opdracht 4.04
  • Opdracht 4.08
  • Opdracht 2.19
  • Opdracht 4.27 

Slide 25 - Slide

Slide 26 - Link

Opdracht 
modulereader 1.2

  • Opdracht 10 blz. 27
  • Ga naar klastegel 1LV4 in Teams
  • Map Opdrachten modulereader
  • Kies Opdracht 10
  • Download de opdracht op je laptop
  • Beantwoord de vragen
  • Upload in Cum Laude, studieroute
      M1.2 LVD

Slide 27 - Slide

Huiswerk voor donderdag 30 mei 
  • Lezen modulereader Thema 2, hoofdstuk 2.1, 2.2, 2.3 en 2.6;
  • Boek LVD K2: blz. 95, 96 en blz. 102-107;
  • Opdracht 2.19, 4.04, 4.08 en 4.27 uit LVD K2 inleveren in digitale
      huiswerkomgeving;
  • Opdracht 10 uit modulereader inleveren in Cum Laude, studieroute M1.2
      LVD

Slide 28 - Slide