Plaats en personeel in de marketingmix

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Plaats en personeel in de marketingmix

Leervragen

Wat heeft plaats te maken met de retailmix?

Wat heeft personeel te maken met de retailmix?

Wat moet een goede locatie aan voldoen? 

Wat heeft personeel te maken met de prijs en service van een winkel?

Deze slide is bedoeld om de leerdoelen van de les te introduceren.

Wat weet je al over de P van Plaats in de retailmix?

Weet je nog?

De retailmix bestaat uit zes elementen: product, prijs, plaats en promotie, personeel en presentatie.

Deze slide is bedoeld om de marketingmix te introduceren.

Definitie van Plaats

Plaats verwijst naar de locatie waar de producten worden verkocht en waar de klanten ze kunnen kopen.

Leg de definitie van plaats uit en verduidelijk het belang hiervan in de retailmix.

Waarom Plaats belangrijk is

De plaats kan het verschil maken tussen wel of geen verkoop. De juiste locatie kan meer klanten aantrekken en meer omzet genereren.

Leg uit waarom plaats belangrijk is in de retailmix en geef voorbeelden van hoe een goede locatie kan bijdragen aan het succes van een winkel.

Locatiekeuze

Bij het kiezen van een locatie moet rekening worden gehouden met:

- de doelgroep en hun behoeften

- de concurrentie

- de toegankelijkheid

- de kosten

Beschrijf hoe de factoren die de plaats beïnvloeden de keuze van een locatie beïnvloeden en hoe deze factoren worden afgewogen bij het kiezen van een locatie.

Aanwezigheid doelgroep

Een winkel moet zo dicht mogelijk staan bij de doelgroep waar de winkel zich op richt. Zo kan een winkel met kantoorartikelen zich goed richten op een industrieterrein in de buurt van verschillende kantoren.

Plaats

Een winkel moet in de goede omgeving staan. Deze omgeving moet passen bij de winkel en bij de klant. 

De volgende omgevingen kom je veel tegen:

1. Buurtwinkelcentrum, 

2. wijkwinkelcentrum, 

3. stadswinkelcentrum, 

4. winkelgebied buiten de stad

Plaats

Of je als winkel kiest voor een stadswinkelcentrum of een winkelgebied buiten de stad heeft verschillende redenen. Er zijn grote verschillen tussen:

- toegankelijkheid (te voet, OV, auto) (hoe dichterbij de stad, hoe meer mensen)

- kosten (hoe verder uit de stad, hoe goedkoper)

- ruimte (hoe verder uit de stad, hoe groter)

Wat is een goede plek voor een Ikea?

1. Buurtwinkelcentrum
2. Stadswinkelcentrum
3. Wijkwinkelcentrum
4. Winkelgebied buiten de stad

Wat is een goede plek voor de winkel G-Start-Raw?

1. Buurtwinkelcentrum
2. Stadswinkelcentrum
3. Wijkwinkelcentrum
4. Winkelcentrum buiten de stad

Locatie concurrentie

Als concurrenten in de buurt zitten kan dat vervelend zijn voor de winkel. De klant kan immers ook bij de buren gaan winkelen. Toch ligt op de Woonboulevard Groningen de Karwei en de Gamma bij elkaar.

3. Waarom zou dit een voordeel voor deze winkels kunnen zijn dat ze bij elkaar liggen op de woonboulevard?

Plaats en personeel

De plaats waar het product wordt verkocht en het personeel dat betrokken is bij de verkoop ervan, zijn nauw met elkaar verbonden.

Deze slide is bedoeld om de relatie tussen plaats en personeel te introduceren.

Wat weet jij van de P van Personeel?

Personeel

Personeel verwijst naar alle medewerkers die betrokken zijn bij het verkoopproces.

Deze slide is bedoeld om het element 'personeel' in de marketingmix te introduceren.

Personeel

Het personeel bepaalt het gezicht van de winkel

• Een winkel gericht op service verwacht ook dat het personeel goede service verleent aan de klanten.
• Bij een winkel gericht op een lage prijs, dan is service van minder belang en zal de focus liggen op gevulde schappen en niet te lange wachtrijen bij de kassa.
• Ook het uiterlijk van het personeel zal moeten passen bij de winkel.

0

Personeel van een winkel moet:

• Service gericht zijn 
• Passen in het verkoopsysteem van de winkel 
• Passen bij de winkelformule 

Voorbeeld: In een luxe herenmodezaak verwacht de klant dat de verkopers goed gekleed zijn, verstand hebben van stoffen, weten welke kleuren goed met elkaar combineren en de maten kunnen opnemen om een pak te vermaken  

Personeel

Personeel als marketinginstrument....

• Kennis → opleiding
• Winkelformule → prioriteiten
• Representativiteit
• Persoonlijke verkoop → bijverkoop

Wat voor invloed kan het personeel hebben op de prijs van het product?

Kijk naar de foto. In welke winkel zou zij passen en waarom?

Ashley wil een kledingwinkel gericht op jeugd tussen de 16 en 20 jaar openen. Waar kan zij het beste haar winkel openen?

Opdrachten 

In It's Learning staan twee opdrachten uit het opdrachtenboekje (blz. 7). Bekijk ook alvast de opdrachten die je op stage gaat doen.

Daarnaast staan er enkele losse opdrachten op. Deze maak je ook tijdens het studielandschap.