Feedback geven en ontvangen

Definitie
Feedback is het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt.
Feedback is van oorsprong een Engels woord en betekent 'Terugkoppeling'. 
1 / 18
next
Slide 1: Slide
WelzijnMBOStudiejaar 1

This lesson contains 18 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Items in this lesson

Definitie
Feedback is het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt.
Feedback is van oorsprong een Engels woord en betekent 'Terugkoppeling'. 

Slide 1 - Slide

Feedback betekent
A
Evalueren
B
Complimenten geven
C
Commentaar op iemand geven
D
Reactie op iemands gedrag geven

Slide 2 - Quiz

Feedback geven en ontvangen

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Video

Na deze les
* ken jij de regels van feedback geven
* ken je de regels van feedback ontvangen
*kun jij op de juiste manier feedback geven
*Kun jij op de juiste manier feedback ontvangen

Slide 5 - Slide

Feedback in je opleiding
Feedback vragen
Feedback ontvangen
Feedback geven

Voorbeelden van vervelende manier van Feedback krijgen?

Slide 6 - Slide

Door elkaar feedback te geven kunnen jullie met elkaar de sfeer en de resultaten op je werk/opleiding verbeteren.

Wat moet ik goed kunnen om feedback te geven?

Slide 7 - Slide

Welke kwaliteiten zet ik in bij het geven van feedback?

Slide 8 - Open question

Feedback ontvangen
Ik kan goed met feedback omgaan
Ik vind het moeilijk om feedback te krijgen

Slide 9 - Poll

Op feedback reageren
Ik schiet direct in de verdediging
Ik blijf rustig en denk eerst over de feedback na

Slide 10 - Poll

Met feedback omgaan
Ik trek me niet veel van feedback aan
Ik neem feedback serieus en doe er iets mee

Slide 11 - Poll

Waarom is het belangrijk dat je feedback serieus neemt?

Slide 12 - Open question

regels om feedback te geven
1. Praat altijd in de IK-vorm
2. Geef FB op afzonderlijke gedragingen, nooit op de totale persoon
3. Houd de FB functioneel
4. Geef de FB zo snel mogelijk na het gebeurde
5. Benoem het gedrag dat je gezien hebt zo concreet mogelijk
6. Vertel welke gedachten en gevoelens dit gedrag bij je oproepen, kortom wat het effect(gevolg) is van dat gedrag.
7. Vraag aan de ander of hij/zij het herkent
8. Geef suggesties voor verbetering( gewenst gedrag)

Slide 13 - Slide

Regels bij Feedback ontvangen
1. Maak duidelijk dat je open staat voor feedback
2. Luister aandachtig naar wat er wordt gezegd
3. Vraag om verduidelijking of voor beelden als iets niet duidelijk is
4. Geef aan wat je van de FB herkent of niet herkent
5. Geef aan wat je met de FB gaat doen

Slide 14 - Slide

Feedback vragen
  • Vraag de juiste persoon om FB
  • Baken af en wees specifiek
  • Genoeg tijd voor de voorbereiding
  • Kies een rustig moment

Slide 15 - Slide

Oefening
Je gaat FB geven aan je collega Karin. Zij heeft de werkkast na het schoonmaken slordig achter gelaten. Leg uit hoe je met elke regel voor het geven van FB omgaat.

Slide 16 - Slide

Oefening
Je krijgt FB van je collega Nadia. Zij geeft aan dat je de kamer van mevr. Rijksen niet zorgvuldig genoeg hebt schoongemaakt. Leg uit hoe je met elke regel voor het ontvangen van FB omgaat.

Slide 17 - Slide

Geef 1 tip aan je klasgenoten als het gaat om FB vragen, geven en ontvangen.

Slide 18 - Open question