Een vereniging die is opgericht om automobilisten, fietsers en toeristen behulpzaam te zijn.
Bekijk de website van de ANWB: www.anwb.nl
Slide 9 - Slide
Wat doet de ANWB?
Slide 10 - Mind map
ANWB
1. wegenwachthulp
2. boeken van een reis
3. verkopen van artikelen, afsluiten van verzekeringen
4. informatie over verkeerssituatie
5. routeinformatie, informatie alarmnummers
Slide 11 - Slide
Verkeersbureaus
Een verkeersbureau geeft toeristische informatie over een land of regio aan buitenlanders, of probeert door marketingactiviteiten het land bekendheid te geven en toeristen te verleiden om te komen.
Pers, social media, blogs
Advertenties
Promotiefilmpjes, vlogs
Website
Brochures
Deelname aan beurzen
Slide 12 - Slide
NBTC Holland Marketing
Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen
Verkeersbureau over Nederland in het buitenland
Nederland als toeristische bestemming ‘op de kaart zetten’ in zowel binnenland als buitenland.
Slide 13 - Slide
Slide 14 - Video
Beroepen VVV
Zelfstandig medewerker bij een VVV
Je ontvangt de klanten achter een balie (traditionele VVV) of in een (belevenis)winkel.
Je adviseert de klant over de stad/regio, accommodaties, vervoer en bezienswaardigheden
Je maakt reserveringen voor hotels, excursies etc. en verkoopt producten
Je zorgt ervoor dat de winkel er netjes uitziet, de voorraad op orde is en de bestellingen gedaan worden
Je voert gegevens in, in de landelijke database (diverse websites, apps)
Slide 15 - Slide
Andere functies:
Vestigingsmanager –> geef leiding aan het team van frontofficemedewerkers en heeft meer administratieve taken en contacten met externe partijen zoals gemeente.
Afhankelijk van de vestiging ben je als medewerker bij een VVV ook actief met het maken van eigen producten zoals stadswandelingen, fietskaarten, apps en andere digitale producten.
Slide 16 - Slide
Kennis VVV
- Talenkennis: bezoekers komen uit binnen- en buitenland dus het is handig als je naast Nederlands ook nog andere talen spreekt
- Kennis van de stad, regio en Nederland: jij bent adviseur voor bezoekers. Zij willen informatie over bezienswaardigheden, evenementen, accommodaties en al het andere wat er te doen en zien is
- Kennis over marketing en communicatie en het verwerken van informatie. Of je deze kennis gaat gebruiken hangt af van de vestiging waar je werkt
Slide 17 - Slide
Beroepen ANWB
Zelfstandig medewerker bij een ANWB
Je ontvangt de klanten in de winkel.
Je adviseert als reisspecialist de klant over de bestemmingen, vervoer, verzekeringen, (reis)producten en soms ook accommodaties via de touroperators die eigendom zijn van de ANWB zoals Fox en Pharos Reizen
Je zorgt ervoor dat de winkel er netjes uitziet en de voorraad op orde is.
Slide 18 - Slide
Beroepen ANWB
Vestigingsmanager
Geeft leiding aan het team van medewerkers en heeft meer administratieve en financiële taken.
Medewerker alarmcentrale
Helpt leden van de ANWB die in het buitenland hulp nodig hebben (pech met voertuig of caravan, ziekte, overlijden etc.).
Je werkt dan op een van de kantoren van de ANWB in het buitenland.
Slide 19 - Slide
Kennis ANWB
- Talenkennis
- Kennis over Nederland maar ook over Europa: jij bent adviseur voor klanten. Zij willen informatie over reisroutes, tolvignetten, (reis)verzekeringen, regels in het buitenland etc.
- Kennis over verzekeringen
- Goede verkoopvaardigheden
Slide 20 - Slide
Beroepen Verkeersbureau
Er zijn bijna geen verkeersbureaus meer die een publieksbalie hebben. Het zijn meestal kleine organisaties (5-10 personen).
Welke functies dan wel?
Algemeen ondersteunend (marketing)medewerker
Je helpt bij het maken van marketingcampagnes, staat op beurzen, ontvangt journalisten etc.
Afdelingshoofd -> specialisatie in marketing over toeristische bestemmingen is noodzakelijk
Slide 21 - Slide
Kennis verkeersbureau
Wat moet je kunnen?
Je moet de taal spreken van het land dat je vertegenwoordigt
Je moet uitgebreide kennis hebben van het land dat je vertegenwoordigt
Je moet over kennis op het gebied van marketing beschikken
Slide 22 - Slide
Aan de slag!
Theorie blz. 43 t/m 48
Opdracht: 75/76AB/78/(79)/81/85
Slide 23 - Slide
Afsluiting
Informatiebranche
Volgende week recreatiebranche
Volgende les: Portfolio Informatiebranche verwerken