THO H12 Quiz Wat zijn je rechten als je een hotelkamer boekt?
1 / 12
Lesson duration is: 50 minItems in this lesson
Slide 1 - Link
Slide 2 - Slide
Slide 3 - Slide
Vraag 1: Welke klacht(en) werd aangegeven in de reviews van het hotel?
A
Slechte geluidsisolatie
B
Onvoldoende airconditioning
C
Onhygiënische kamers, vieze bedden, we hoorde de ratten
D
Slechte klantenservice
Slide 4 - Quiz
Vraag 2: In welke stad bevindt zich dit slecht beoordeelde hotel?
A
Rotterdam
B
Amsterdam
C
Maastricht
D
Groningen
Slide 5 - Quiz
Vraag 3: Van welke factoren hangt het af wat je mag verwachten van een hotel?
A
De seizoenstarieven en aanbiedingen
B
De officiële classificatie, zoals het aantal sterren en de specifieke beschrijving van het hotel
C
De locatie van het hotel en de nabijheid van toeristische attracties
D
De persoonlijke voorkeuren van het personeel
Slide 6 - Quiz
Vraag 4: Wat wordt er specifiek genoemd op de website van het hotel over de kamerfaciliteiten?
A
Alle kamers beschikken over een minibar en een jacuzzi
B
Kamers met uitzicht op de zee en premium services
C
Er is gratis ontbijt inbegrepen met elke boeking
D
De kamers zijn kleurrijk gedecoreerd en beschikken over een flatscreen-tv in het centrum
Slide 7 - Quiz
Vraag 5: Is klagen verplicht als je gecompenseerd wilt worden en waarom?
A
Omdat je dan recht hebt op een terugbetaling
B
Omdat het verplicht is om een klacht in te dienen voor elke negatieve ervaring
C
Omdat het hotel de kans moet krijgen om het probleem te verhelpen en eventueel een oplossing te bieden
D
Omdat je dan een gratis upgrade kunt krijgen
Slide 8 - Quiz
Vraag 6: Wie moet je benaderen bij problemen met een hotelkamer tijdens een pakketreis?
A
De reisorganisatie of reisleider, afhankelijk van de situatie
B
De lokale toeristenpolitie
C
Het hotelmanagement
D
De directeur van de luchtvaartmaatschappij
Slide 9 - Quiz
Vraag 7: Wat kun je doen als je een klacht hebt over een hotel?
A
Alleen mondeling klagen tegen het personeel
B
Foto’s of filmpjes maken, een klachtenformulier invullen en achteraf een klacht indienen
C
De klacht negeren en verdergaan met je verblijf
D
Klagen bij de toeristeninformatie van de stad
Slide 10 - Quiz
Vraag 8: Wat is de oorspronkelijke prijs van het hotel, en wat heeft de reiziger daadwerkelijk betaald?
A
Oorspronkelijke prijs: 100, betaald: 80
B
Oorspronkelijke prijs: 200, betaald: 150
C
Oorspronkelijke prijs: 120, betaald: 40
D
Oorspronkelijke prijs: 150, betaald: 120
Slide 11 - Quiz
Zou je zelf dit hotel boeken en wat voor prijs zou je dan willen betalen?
