AVR P3 L02 Criminaliteit Overval en geweld

• Werknemersvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Assistent Verkoop & Logistiek

Periode 03

Opruimen en schoonmaken

Veilig en gezond aan het werk

Les 02

Criminaliteit Overval en geweld in detailhandel

1: Respect

2: Kom op tijd

3: Laptop, boeken en pen mee

Afspraken/regels in de klas

Wat weet jij nog van de vorige les?

Noteer 5 steekwoorden over vorige les

Steekwoord = woord dat belangrijkste van een boodschap, tekst of les samenvat

Vorige les

Lesdoel : Student kan voorbeelden geven van hoe je diefstal kan voorkomen 

Winkeldiefstal is en vorm van criminaliteit

De meeste artikelen in een winkel worden gestolen door klanten, maar er worden ook artikelen gestolen door medewerkers.

Preventie betekent voorkomen/zorgen dat iets niet gebeurd

Wat kan jij doen?

- begroet klanten

- houdt klanten goed in de gaten

- sluit de kassalde direct na betaling

Trucs die vaak door winkeldieven gebruikt worden

Lesdoel

Student kan vertellen wat een werknemer in de detailhandel moet doen bij een overval 

Spel: Als Gesloten Vragen Niet Werken

1. Maak tweetallen
2. Student A neemt een hele rare hobby in gedachte (gratis in 5-strerren hotels slapen, huisdieren verzamelen of theelepel werpen)
3. Student B gaat daar vragen over stellen.
4. Als student B een gesloten vraag stelt dan zegt student A keihard 'NEE!'
5. Student B moet doorgaan met het stellen van open vragen
6. Student A mag alle antwoorden verzinnen maar moet antwoord geven

Als het goed gaat, kun je student B stimuleren om af en toe opzettelijk een gesloten vraag te stellen, zodat student A die antwoordt geeft ook goed op moet opletten

https://www.werkvormen.info/werkvorm/als-gesloten-vragen-niet-werken/

Overval

Een overval is een diefstal waarbij dieven dreigen of gebruik maken van geweld.​

​

Een overval is vaak een traumatische ervaring voor het personeel en de klanten van de winkel.

Preventiemaatregelen tegen overvallen

• Zorg dat alle medewerkers weten wat ze moeten doen bij een overval​
  
• Zorg dat er niet teveel geld in de kassa is​
  
• Tel de kasopbrengst niet in de winkel​
  
• Open en sluit de winkel met minimaal twee personen​
  
• Breng het geld met twee personen naar de bank op wisselende tijdstippen en via andere routes

Wat moet je doen bij een overval?

Overval training

Wat leer je dan?​

• Het overvalrisico te beperken​
  
• Een overvalsituatie te hanteren. Je weet wat je dan wel moet doen, maar ook wat je nadrukkelijk niet moet doen​
  
• Slachtoffers op te vangen​
  
• Een bruikbaar signalement samen te stellen. De kans dat de politie de dader snel oppakt wordt dan groter

Opdracht

1. Zoek met behulp van Google een krantenartikel op die over een overval gaat in jouw stad of in jouw stageplek.
2. Stuur de link door in de 'posts' van Team tegel Profiel Assistent Verkoop & Logistiek
3. Bespreek je krantartikel met een klasgenoot
4. Lees het artikel en zorg dat je kort kunt uitleggen wat er gebeurt is.

Bedrijfsoverval 

Modus operandi (werkwijze)

Wat voor soort overvallen zijn er?

Soorten overvallen

1. Hit en run overval
2. Klantgedrag overval
3. Openingsoverval
4. Sluitingsoverval

Hit en run overvallen 

Overvallers stormen gewelddadig (schreeuwend en zwaaiend met wapens) binnen. 

Medewerkers en klanten worden bedreigd en men dwingt medewerkers de kassa-inhoud af te geven.

Klantgedrag overvallen 

Overvallers komen als klant binnen (niet vermomd), wachten een geschikt moment af en dwingen medewerkers met geweld (of het dreigen met geweld) de kassa-inhoud te overhandigen.

Openingsovervallen 

Overvallers maken gebruik van de aanwezigheid van medewerkers in winkels en horeca op momenten dat er nog geen openstelling voor het publiek is. 

Door zich voor te doen als leverancier, of mee te liften met een medewerker die de zaak opent, maakt hij zich meester van de situatie. De overvaller bereidt een dergelijke overval meestal voor. 

De overval is gericht op de inhoud van de kluis. De overvaller dwingt de medewerker deze te openen en het geld af te geven.

Sluitingsovervallen 

Overvallers komen als klant of dringen de zaak binnen op het moment dat deze voor het publiek gesloten wordt.

Maak afspraken voor het openen en sluiten van de winkel.

Iets niet in orde bij het openen van de winkel of constateert u verdacht gedrag in de directe omgeving? Loop of rijd dan door en waarschuw de politie. 

Controleer voor het sluiten of er niemand in de winkel is achtergebleven. Controleer of u veilig de winkel kunt verlaten. Let op verdachte personen die zich bij de winkel ophouden.

Slachtofferhulp

Eigenaren, werknemers, getuigen en andere betrokkenen kunnen na een bedrijfsoverval bij Slachtofferhulp Nederland terecht voor hulp bij schade, juridisch advies of een luisterend oor. De hulp is gratis.

Opdracht

1. Ga naar de website https://slachtofferwijzer.nl/zoeken?q=overvallen
2. Lees artikelen
3. Docent stelt d.m.v. steekproef vragen over inhoud artikel

slachtofferwijzer.nl

Voorkomen van en omgaan met agressie en winkeldiefstal

Klant aandacht geven

Door de klant aandacht te kun je agressie en winkeldiefstal voorkomen

Jouw oplettendheid schrikt kwaadwillende bezoekers af

Spreek de klant aan dan weet de klant dat hij gezien is

Huisregels 

Ga naar de website en volg 

de e-learning

https://hetccv.nl/advies-en-training/ccv-academie/agressie-en-winkeldiefstal/

hetccv.nl

Opdrachten maken

Maak opdrachten uit je e-book 3.9 criminaliteit

Wat ging er goed en wat kan er beter?

Volgende week?

Les is afgelopen