Klantreis deel B Hfd stuk 3

• Handel
• MBO
• Studiejaar 3

Klantreis, assortiment en visual merchandising

Lesweek 4

Hospitality, verkoopt en klantreis

1. Hospitality
   
2. De klantreis
   
3. Klantreis in de verkoopomgeving
   
4. Assortiment van de retailer
   
5. Afronden van de klantreis
   

In deel A:                                                              In deel B: 

1. Afrekensysteem en geldbeheer
2. Veiligheid tijdens de verkoop
3. Winkelinterieur (taak 1)
4. Winkelexterieur
5. Visual merchandising

6. Online presentatie

Terug op vorige les

Hoe kun je diefstal voorkomen?

Hospitality, verkoopt en klantreis

2.1 Diefstal door klanten

• Waar kijk je naar?
• Hoe groet je? 
• Doen jullie weleens  visitatie? 

Terug op vorige les

Wat is belangrijk in het geval van een overval?

Wat is het verschil tussen winkelinterieur en winkelexterieur?

Winkelinterieur

(Oefenen)

Onderdelen van het winkelinterieur  

• winkelinrichting
• vloerplan
• routing
• presentatiemeubels
• verlichting en plafond
• instore promotie
• kassaomgeving

Winkelinrichting

(Oefenen)

Past de inrichting bij het 

winkelconcept en de doelgroep?

wordt mede bepaald door:

lay-out van de winkel

de indeling van de ruimte, m2 vloeroppervlakte

waar komen de nieuwste goederen, waar de acties, waar welk merk/concept

plaatsing van assortiment

aantrekkelijke presentaties, schappenplan, vaste en tijdelijke presentaties

routing

welke route zou de klant moeten nemen, looproute beïnvloeden

Vloerplan

(Oefenen)

Vloerplan

(Oefenen)

Routing

(Oefenen)

Voorbeeld van gedwongen routing?

(Oefenen)

Instore-promotie

(Oefenen)

Instore-promotie

(Oefenen)

Kassaomgeving

(Oefenen)

Winkel verzorgen

(Oefenen)

Winkel verzorgen

(Oefenen)

Winkel verzorgen

(Oefenen)

Woensdag: Taak 1 van 

"mijn eigen winkel"

Wat wordt er met huisstijl bedoeld?

1. Bij iemand thuis spullen demonstreren en verkopen.
2. Dat alles betreffende de bedrijfsuitstraling op elkaar is afgestemd.
3. Een gezellig ingerichte winkel met leuke producten.
4. Een strak logo.