Conflicten

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1-4

Welkom!

Terugblik op de vorige les 
Groepsdynamica

Wat is dat ook alweer?

Omgangskunde

Doelen

• Je kunt uitleggen wat een conflict is en voorbeelden noemen uit je eigen praktijk
  
• Je kunt uitleggen hoe je een conflict herkent (signalering)
  
• Je kunt de gevolgen van een conflict benoemen
  
• Je weet wat mogelijke oorzaken zijn van een conflict
  
• Je herkent conflicthanteringsstijlen bij jezelf

Vanuit kwalificatiedossier

Werkvorm (15 min.) 

Maak tweetallen

Jullie gaan een mindmap maken over jullie eigen praktijkervaringen:

Hoe kun je een conflict herkennen?

Wat zie je gebeuren in de groepsdynamiek?

Wat zijn de mogelijke gevolgen van het conflict?

Wat kunnen de oorzaken zijn van het conflict?

Wat versta jij onder conflicten?

Theorie conflicten 

Een conflict is een onenigheid of verschil van meningen. Het gaat om een confrontatie tussen één of meer zorgvragers, waarbij boosheid, irritatie en verschil van mening een grote rol spelen

Conflicten kunnen ontstaan doordat

De persoonlijke wensen en doelen niet samengaan met die van de groep

Er is sprake van machtsongelijkheid

Er is miscommunicatie

De grens van privacy, vertrouwen of intimiteit wordt bedreig of overschreden

Gevolgen

Conflicten worden soms veroorzaakt door gedragsprobleen en kunnen overgaan in agressie en escalatie.

De juiste interventies bij een conflict hangen af van het soort conflict en de doelgroep waarmee je werkt.

Je eigen veiligheid en de veiligheid van je omgeving is altijd het belangrijkste!

En.. voorkomen is beter dan genezen!

Hoe ga jij met conflicten om?Stellingen, ga staan als je het eens bent 

‘’Ik maak een probleem direct bespreekbaar’’

‘’Voor mij is het belangrijkste dat ik de ander niet kwets’’

‘’Ik vermijd confrontaties het liefste’’

‘’Ik probeer altijd een oplossing te vinden die voor iedereen werkt’’

‘’Ik stel het belang van de ander boven mijn eigen belang’’

‘’’Als ik merk dat de ander sterker in zijn standpunt staat, geef ik meestal toe’’

‘’Ik blijf bij mijn eigen standpunt, ook als dit tot een botsing leidt’’

Heb je een voorbeeld van een conflict op je stageplek?

Welke gevoelens en gedachten riep dit conflict gedrag van de cliënt bij jou op?

Welke interventies doe jij en wat is het effect?

eenvandaag.avrotros.nl

ConflicthanteringsstijlenWat is jouw voorkeur?

Iedereen heeft een voorkeusstijl en elke stijl levert zijn eigen oplossingen

Aanpassen, je cijfert jezelf weg en wilt relaties behouden

Samemwerken, je hebt zowel aandacht voor je eigen belang als die van de ander

Vermijden, je offert je eigen belangen op uit angst of bezorgdheid

Forceren, aandacht voor je eigen belang en niet voor die van de ander

Onderhandelen, je zoekt de gulden middenweg