Communicatie vragen balie-gesprek

1 / 11
next
Slide 1: Slide
DierverzorgingMBOStudiejaar 4

This lesson contains 11 slides, with interactive quizzes and text slide.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Wie begint het baliegesprek?
A
Klant
B
Paraveterinair
C
Hond/Kat

Slide 2 - Quiz

Wat doe je voordat je het gesprek afsluit?
A
Samenvatting geven van het baliegesprek
B
Vragen of de klant nog andere vragen heeft (meerbehoefte checken)
C
Gesprekje over koetjes en kalfjes voeren

Slide 3 - Quiz

Welke vragen kun je het beste stellen als je veel informatie wil?
A
Open vragen
B
Gesloten vragen
C
Suggestieve vragen

Slide 4 - Quiz

Waarvoor staat AED in communicatie?
A
Aardig, evenwichtig, doorzetten
B
Asociaal, eerlijk ,direct
C
Aardig, empathisch, duidelijk

Slide 5 - Quiz

Wat is GEEN manier van actief luisteren
A
Beetje naar de klant buigen
B
Knikken en hummen
C
Veel in je folder en op het scherm kijken
D
Vragen stellen

Slide 6 - Quiz

Maak duo's en 1 drietal voor de baliegesprekken. 1 van jullie typt jullie namen hier.

Slide 7 - Open question

Hoe zelfverzekerd ben jij in het baliegesprek?
😒🙁😐🙂😃

Slide 8 - Poll

Wil jij graag mee doen met een extra les om te oefenen?
Ja
Nee
Ik twijfel

Slide 9 - Poll

Beschrijf kort jouw casus (in ongeveer 2 zinnen)

Slide 10 - Open question

Wat maakt dat je (nog) niet zo zelfverzekerd bent over jouw baliegesprek?

Slide 11 - Open question