Communiceren op stage

• Opvoedkunde
• Secundair onderwijs

Werkplekleren: WZC

GRONDHOUDINGEN

Praktische afspraken:

• Verwittig als je te laat of afwezig zal zijn
• Neem je eigen drank /eten mee
• Draag gepaste kledij en wees hygiënisch
• Als je naar toilet moet, doe je dit tijdens de aangegeven pauzes

Respectvol handelen

• Wees beleefd en naar personeel en bewoners
• Wees vriendelijk: lach en neem een open houding aan
• Respecteer de materialen gebouwen 

Attitude/gedrag naar personeel

Attitude is een houding tegenover anderen:

1. Luister goed naar het personeel: bevestig ook steeds dat je de opdracht of boodschap goed hebt begrepen.

2. Indien je het niet begrepen hebt: stel vragen maar observeer ook hoe zij het doen

3. Straal interesse uit

4. Als je erg twijfelt, vraag hulp aan de leerkrachten

 Assertief reageren t.o.v. sub- assertief en agressief.

Wat is assertiviteit?

Je staat in de rij bij de supermarkt en iemand dringt voor. Niet fijn, je hebt haast. Wat is een assertieve reactie?

1. Je baalt, maar zegt niks
2. Je wordt heel boos en begint te schreeuwen
3. Je zegt op een nette manier dat je eerder in de rij stond
4. Je begint met andere klanten te praten over dit asociale gedrag

Assertief zijn is...

- opkomen voor jezelf

- rekening houden met jezelf       én met de ander

- je mening durven geven

- 'nee' durven zeggen

- je grenzen aangeven

- niet over je heen laten lopen 

Subassertief zijn is...

- je grenzen niet aangeven

- over je heen laten lopen

- niet zeggen wat je wilt of vindt

- doen wat anderen willen

- geremd en stil zijn

- bang zijn voor ruzie

Agressief zijn is...

- voor jezelf opkomen, ten koste van de ander

- tot een conflict komen

- ikke ikke ikke en de rest kan stikken (eigen belang)

- niet naar de ander luisteren

- de ander de schuld geven

Als je assertief bent...

1. denk je aan jezelf en de ander
2. denk je alleen aan de ander
3. denk je alleen aan jezelf
4. geef je je grenzen NIET aan

Casus

Je loopt ruim een maand stage in een WZC. Iedere dag na de lunch moet jij de afwas doen. Het is een flinke stapel en niemand helpt je...

Wat doe je hiermee als je....

•  subassertief bent
•  assertief bent
•  agressief bent

-> klassikaal gesprek

Je leidinggevende vraagt of je wilt werken vanavond.
Eigenlijk ben je super moe en zie je het niet zitten.
Wat is een subassertieve reactie?

1. je zegt dat het je helaas niet gaat lukken vanavond
2. je zegt 'haha, bekijk het maar!!'
3. je zegt ja, maar je meldt je de volgende dag 'ziek'
4. je gaat toch werken, want je bent bang dat hij anders boos wordt

communiceren met de oudere zorgvrager

Gebruik je bij oudere zorgvragers 'mevrouw' en 'meneer' of spreek je hen aan met de voornaam?

Mevrouw en meneer

voornaam

Oudere zorgvragers

3 aandachtspunten:

1. Vroeger: communicatie was formeler, dit verwachten ze soms ook bv. u-vorm of jij-vorm
2. Meneer, mevrouw of voornaam: vraag wat ze het liefst hebben.
3. Geen kinderlijke of betuttelende taal, verkleinwoorden of intonatie alsof je tegen kinderen praat.

Communiceren met ouderen

Zoek online nog 5 andere tips die je kan gebruiken wanneer je communiceert met ouderen.

Tips om te communiceren met ouderen.

Stel dat één van je familieleden (oma, opa,..) de keuze maakt om naar een WZC te gaan. Wat zou jij belangrijk vinden om voor een bepaald rusthuis te kiezen?

animatie in het WZC

Animatie

Geef 2 voorbeelden hoe we rekening kunnen houden met deze houding

Hoe denk jij dat we rekening kunnen houden met het levensverhaal van de zorgvrager?

soulcenter.be

Wat zouden mogelijke problemen kunnen zijn voor een animatie?

Feedback krijgen & geven

Stappen bij feedback krijgen

1. neem een open houding aan
2. slik de verdediging in
3. laat merken dat je de boodschap hebt begrepen
4. accepteer de feedback
5. maak afspraken
6. waardeer de ander