actief luisteren

• Pedagogisch werk
• MBO
• Studiejaar 4

Les actief luisteren

Wat is actief luisteren?

Opdracht

Hoe ziet actief luisteren eruit?

Opdracht 

Aan het eind van de les:

- Benoem je minimaal 2 voorwaarden voor actief luisteren.

- Heb je actief geluisterd naar het verhaal van een klasgenoot en benoem je of er actief geluisterd is naar jouw verhaal door te vertellen welke voorwaarden voor actief luisteren je hebt gezien.

Waarom is een goede communicatie belangrijk in de zorg -en welzijnssector?

6. Communiceren in het werkveld (p.40)

- Een betere zorg

- Zorgvragers met familie hebben een hoog welbevinden!

- Meer wederzijds begrip, want je luistert met repect

- Een fijnere samenwerking met collega's

- Meer werkplezier en jobfierheid!

6.1.1 Structuur van een gesprek 

1. Begroeting

2. Kennismaking

3. Het eigenlijk geprek

4. Afscheid nemen

6.1.2 Actief luisteren (p.112) 

Actief luisteren =

.....onderdeel van communicatieve vaardigheden

Net als: vragen stellen, doorvragen, samenvatten

Voorwaarden voor actief luisteren

• geinteresseerde houding
• oogcontact
• aanmoedigingen
• empathisch vermogen
• emoties onder controle
• samenvatten en doorvragen

Gesprekstechnieken

LSD = Luisteren, Samenvatten, Doorvragen. 

OMA = Oordelen, Meningen en Adviezen. ...

ANNA = Altijd Navragen, Nooit Aannemen. ...

NIVEA = Niet Invullen voor een Ander. ...

Waar staat LSD voor binnen communicatie?

Waar staat NIVEA voor?

Opdracht actief luisteren

Is er contact tussen Sandra en mevrouw Goedhart?

Luistert Sandra naar verbale en non verbale signalen?

Welk effect heeft dit alles op mevrouw Goedhart?

Opdracht actief luisteren

Wat is volgens jou actief luisteren?

Actief luisteren

Hoe goed kun jij luisteren?

Doe dit eerst:

Denk na over een verhaal dat je straks aan een klasgenoot gaat vertellen. Het moet een verhaal zijn over jezelf dat echt is gebeurd. 

Maak tweetallen. 

Vertel elkaar een verhaal, max 5 minuten

De ander vat het verhaal vervolgens samen.

Hoe actief luister jij?

Hoe actief heb jij geluisterd naar het verhaal van een klasgenoot?

Kies een klasgenoot en vertel het verhaal dat je hebt gehoord zo precies mogelijk door.

Wat weet je nog?

Wat weet je nog van het verhaal wat je hebt aangehoord van de ander?

Aan het eind van de les:

- Benoem je minimaal 2 voorwaarden voor actief luisteren.

- Heb je actief geluisterd naar het verhaal van een klasgenoot en benoem je of er actief geluisterd is naar jouw verhaal door te vertellen welke voorwaarden voor actief luisteren je hebt gezien.