COM2 Les 1 Terugblik Com1 & Retailmarketing

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

21MR/OR Commercieel 2

Kennismaken

• Chris Nijboer
• ? jaar oud
• Woon samen in Enschede.
• Geen kinderen.
• Wél twee katten; broer en zus.
• Hobby's: gamen, drummen.
• Andere vragen?

Commercieel 2

Teamcode: 1qnl77w

Klas 21MR/OR

Terugblik Commercieel 1 & H1: Retailmarketing

Invulling lesuren

• Start klassikaal (test + uitleg) → aan de slag → afsluiten klassikaal.
• Opdrachten Teams en/of Boom (overleg).
• Presentaties via LessonUp.
• Bewaar alles!
  
• Tijdsindeling is variabel, toetsen staan vast!

Invulling lesjaar

• 4 perioden, 8 lesweken per periode.
• 1 boek: Commercieel 2.
• 3 cijfers (overgang en diploma):
  - 1x Toets (H1 t/m H4)
  - 1x examen (beide boeken).
• Meerdere voortgangsmetingen zoals; quiz,
  (groeps) opdrachten, presentaties en oefenexamen.
• Mijn verwachtingen: communicatie, aandacht, verantwoordelijkheid.

Inhoud

• Terugblik Com 1
  
• Vooruitblik Com 2
• Retailmarketing
• Retailmix

Terugblik

• Commercieel

• Marktonderzoek

Winkelformule

Onderdelen winkelformule:

Assortiment (wat verkopen we?)

Doelgroep (aan wie verkopen we?)

Marktpositie (op welke wijze? Low-margin ↔ high-service)

Verkoopkanaal/systeem

Verkoopkanaal

Verkoopsysteem

Een bedrijf heeft een winkel en een webshop. Product en prijs zijn níet gelijk in beide kanalen. Dat is:

1. Single channel
2. Multi channel
3. Omnichannel

Wat verdelen we als we het hebben over "marktsegmentatie"?

1. Bedrijven
2. Gebieden
3. Consumenten
4. Inkomsten

Segmentatiecriteria

Kostleiderschap, differentiatie, focus en stuck in the middle zijn:

1. Concurrentie strategieën
2. Groei stategieën

Groeistrategieën

Hoofdlijnen marketingbeleid

• Het marketingdoel
  
• Doelmarkten en klantgroepen
  
• Benoemen van serviceconcept, positionering en propositie
  
• Vaststellen van de marketingmix
  
• Marketingplan inclusief begroting
  

In 2020 een stijging van inkomsten ten opzichte van 2019.

1. Wel smart
2. Niet smart

Een klanttevredenheidscijfer van 8 of hoger aan het einde van 2020.

1. Wel smart
2. Niet smart

Retailmix

Onderdelen retailmix

6 P's

Consumentengedrag

De klant koopt voor het eerst een duur product. Welk gedragsmodel?

1. BPO
2. UPO
3. RAG

Marktonderzoek

Onderwerpen Commercieel 1:​

• Marktbenadering: Marketingstrategie, marktsegmentatie, etc.​
  
• Marktonderzoek: SWOT analyse, statistiek, indexcijfers, etc.​
  
• Commerciële samenwerking.​
  
• SMART doelstellingen.​
  
• Welke P al gehad? 

H1: Retailmarketing

→ Consumentenmarketing

Trademarketing ←

Instrumenten

Winkelformule:

• Doelgroep(en)
• Marktpositie
• Retailmix 

→ Verkoopkanalen

Verkoopkanalen

Channeling: Single-, Multi- of Omnichanneling.

E-COMMERCE

Verschil?

E-Business

E-Commerce

E-tailing

Voordelen
E-commerce

Dropshipping (Consignatie)

• Producten zijn van leverancier 
• Minder investeringen
  
• Leverancier koopt producten in
  
• Weinig inzicht in verkoopproces
  
• Geen opslagruimte nodig

Fulfillment (Logistiek)

• Producten in eigen beheer
  
• Hogere investeringen vooraf
  
• Verantwoordelijk voor inkoop
  
• Meer controle over verkoopproces
  
• Inzicht in de voorraad
  
• Verzending door experts
  
• Hogere marges op product

Vooruitblik

Product: Assortiment, merken, inkoopbeleid, levenscyclus, rendement.​

​

Prijs: Strategie, beleid, perceptie, etc.​

​

Presentatie (!): Layout, routing, schapindeling, presentatieplan, grouping, etc.​

​

Promotie: USP, reclame, instore promotions, persoonlijke verkoop, budgettering, etc.​

Personeel: service!

Opdracht vóór de volgende keer:

• Lees Hoofdstuk 1 en maak bijbehorende opdrachten (1 tm 18).
  
  Boom?