Dag 4 Post

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom bij Business Services

Welkom bij
Business Services

DAG 4

Post

Simulatie

Goede ontvangst

Kerntaak

 B1-K1 Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening

Werkprocessen

1. Treedt op als aanspreekpunt voor klanten
2. Verzorgt zakelijke communicatie
3. Verwerkt gegevens
4. Werkt aan producten opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging

DEZE LES

AFSPRAKEN

<ol><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Je bent op tijd in de les.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Jas uit, pet/muts etc. af.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).</span></li></ol>

LEERDOELEN

<ol><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Je kunt een actielijst maken van een overleg.</span></li></ol>

TERUGBLIK

UITLEG

AAN HET WERK

LESAFSLUITING

Post jij wel eens memes?

JA, VAAK!

AF EN TOE

NEE

Soorten post

Als de post binnenkomt heb je te maken met verschillende soorten post.

• Brieven
  
• Drukwerk
  
• Tijdschriften
  
• Pakketten
  
• Aangetekende post
  
• Koerierszending
  
• Fax en e-mail

<span style="color: rgb(248, 200, 45); font-weight: bold">Zendingen tot 2 kg.</span><div><span style="font-weight: bold"><span style="color: rgb(248, 200, 45)">Bij een </span><span style="color: rgb(101, 212, 97)">antwoordnummer </span><span style="color: rgb(248, 200, 45)">hoef je de brief of het pakket niet te frankeren.</span></span></div>

<span style="color: rgb(236, 72, 77); font-weight: bold">Poststuk dat voor veel mensen bedoeld is.</span><div><span style="font-weight: bold"><span style="color: rgb(236, 72, 77)">Ook wel </span><span style="color: rgb(255, 255, 255)">direct mail</span><span style="color: rgb(236, 72, 77)"> genoemd.</span></span></div>

<span style="color: rgb(0, 182, 188); font-weight: bold">Een blad dat regelmatig verschijnt.</span>

<span style="color: rgb(244, 130, 33); font-weight: bold">Passen niet in de brievenbus en/of zijn zwaarder dan 2 kg.</span><div><span style="font-weight: bold"><span style="color: rgb(77, 198, 230)">Onder rembours</span><span style="color: rgb(244, 130, 33)"> moet de geadresseerde betalen voor de inhoud van het pakket.</span></span></div>

<span style="color: rgb(101, 212, 97); font-weight: bold">De ontvanger moet tekenen voor ontvangst.</span>

<span style="color: rgb(77, 198, 230); font-weight: bold">Wanneer snelheid of tijdsgrantie belangrijk is.</span>

<span style="color: rgb(188, 189, 191)">Sommige met name <span style="font-weight: bold">internationale</span> <span style="font-weight: bold">bedrijven </span>hebben nog een faxapparaat.</span>

Sorteren van post

1. op naam: alfabetisch
   
2. op afdeling: vaste route
   
3. op kamer of etage
   

Problemen bij inkomende post

• onvoldoende gefrankeerd
  
• verkeerd bezorgd
  
• verkeerd geadresseerd 

Inkomende post verwerken

Post openen

Briefgeheim       / gemachtigd

Inschrijven van post

Distribueren van post

<span style="color: rgb(248, 200, 45); font-weight: bold">Alleen de geadresseerde de brieven mag lezen.</span>

<span style="color: rgb(236, 72, 77); font-weight: bold">De medewerker mag namens het bedrijf de post in ontvangst nemen.</span>

<span style="font-weight: bold"><span style="color: rgb(0, 182, 188)">De belangrijkste gegevens registreren in het </span><span style="color: rgb(255, 255, 255)">brievenboek</span><span style="color: rgb(0, 182, 188)">.</span></span>

<span style="color: rgb(244, 130, 33); font-weight: bold">Na het registreren en sorteren moet de post naar de juiste afdeling of persoon.</span>

Interne post

Opdrachten dag 4 Post

2 Ingekomen post herkennen

3 Vragen over brieven

4 Ingekomen post verdelen

6 Beschikbaarheid barmedewerkers

7 Barmedewerkers bellen

8 Actielijst personeelsuitje (W4.1 Actielijst)

Welkom bij Business Services

Welkom bij
Business Services

DEZE LES

AFSPRAKEN

<ol><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Je bent op tijd in de les.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Jas uit, pet/muts etc. af.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).</span></li></ol>

LEERDOELEN

<ol><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Je kunt een actielijst maken van een overleg.</span></li></ol>

TERUGBLIK

UITLEG

AAN HET WERK

LESAFSLUITING

brief

wegen

pakket

envelop

postzegel

<span style="color: rgb(255, 255, 255)">Inkomende post</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255)">Uitgaande post</span>

<span style="color: rgb(255, 255, 255)">Interne post</span>

De post die van buiten komt en door een koerier, vervoersdienst of pakketbezorger bezorgd wordt.

De post die je vanuit de organisatie verstuurt.

De post die medewerkers binnen het bedrijf naar elkaar sturen.

Zakelijke post

Persoonlijke post

Vertrouwelijke post

Verzorgen van uitgaande post

• Registreren in postregistratiesysteem: brievenboek of digitaal
• Frankeren: postzegel of de frankeermachine

<span style="font-weight: bold"><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Priority </span><span style="color: rgb(77, 198, 230)">wil zeggen dat de zendig met voorrang wordt behandeld.</span></span>

Verzorgen van uitgaande post

• Registreren in postregistratiesysteem: brievenboek of digitaal
• Frankeren: postzegel of de frankeermachine

• Losse post binnenland/buitenland: brievenbuspost of pakketten
• Partijenpost binnenland/buitenland: via PostNL

<span style="font-weight: bold"><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Priority </span><span style="color: rgb(77, 198, 230)">wil zeggen dat de zendig met voorrang wordt behandeld.</span></span>

Postontvangst en digitaal archiveren

• Openen van de post
  
• Scan klaar maken
  
• Scannen van de post
  
• Registreren
• Invoeren van het juiste digitale adres (e-mail)
  
• Versturen van de digitale post

<span style="font-weight: bold"><span style="color: rgb(248, 200, 45)">Er zijn altijd poststukken die niet digitaal verwerkt kunnen worden of mogen worden, zoals </span><span style="color: rgb(101, 212, 97)">folders </span><span style="color: rgb(248, 200, 45)">en </span><span style="color: rgb(101, 212, 97)">boeken</span><span style="color: rgb(248, 200, 45)">.</span></span>

E-mail: elektronische post

<span style="font-weight: bold"><span style="color: rgb(244, 130, 33)">CC&nbsp;&nbsp;</span><span style="color: rgb(77, 198, 230)">carbonkopie</span><br><span style="color: rgb(244, 130, 33)">BCC </span><span style="color: rgb(77, 198, 230)">&nbsp;blind carbonkopie</span></span>

Papierformaten

Opdrachten dag 4 Post

2 Ingekomen post herkennen

3 Vragen over brieven

4 Ingekomen post verdelen

6 Beschikbaarheid barmedewerkers

7 Barmedewerkers bellen

8 Actielijst personeelsuitje (W4.1 Actielijst)

Welkom bij Business Services

Welkom bij
Business Services

DEZE LES

AFSPRAKEN

<ol><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Je bent op tijd in de les.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Jas uit, pet/muts etc. af.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).</span></li></ol>

LEERDOELEN

<ol><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Je kunt een actielijst maken van een overleg.</span></li></ol>

TERUGBLIK

UITLEG

AAN HET WERK

LESAFSLUITING

Naar welke collega moeten binnengekomen aanmeldingen en uitschrijvingen?

1. Alex Rombout
2. Isabel de Canne
3. Nicole Lambooy
4. Inez Voet

Naar welke collega moeten binnengekomen facturen?

1. Alex Rombout
2. Isabel de Canne
3. Nicole Lambooy
4. Inez Voet

Naar welke collega moeten binnengekomen sollicitatiebrieven?

1. Alex Rombout
2. Isabel de Canne
3. Nicole Lambooy
4. Inez Voet

Soms zit er bij de post een factuur. Wat is een factuur?

1. Een bevestiging van een bestelling.
2. Een brief over de belasting.
3. Een rekening die betaald moet worden.
4. Herinnering om een rekening te betalen.

Wat is een afzender van een brief?

1. De persoon of het bedrijf dat de brief heeft geschreven.
2. De persoon of het bedrijf dat de brief ontvangt.
3. Degene aan wie de brief wordt gestuurd.
4. Logo en briefhoofd van de organisatie.

Wat is de beste houding als je achter de computer zit?

1. Achterovergebogen met gekruiste voeten.
2. Rechtop met de voeten op de grond.
3. Voorovergebogen met benen over elkaar.
4. Rechtop met benen over elkaar.

In welk programma staat het medewerkersbestand van Leef je uit?

1. Word
2. Excel
3. Access
4. PowerPoint

Opdrachten dag 4 Post

2 Ingekomen post herkennen

3 Vragen over brieven

4 Ingekomen post verdelen

6 Beschikbaarheid barmedewerkers

7 Barmedewerkers bellen

8 Actielijst personeelsuitje (W4.1 Actielijst)

Welkom bij Business Services

Welkom bij
Business Services

DEZE LES

AFSPRAKEN

<ol><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Je bent op tijd in de les.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Jas uit, pet/muts etc. af.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
</span></li><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).</span></li></ol>

LEERDOELEN

<ol><li><span style="color: rgb(255, 255, 255)">Je kunt een actielijst maken van een overleg.</span></li></ol>

TERUGBLIK

UITLEG

AAN HET WERK

LESAFSLUITING

EXTRA OPDRACHT(EN)

post naar het buitenland

Opdrachten dag 4 Post

2 Ingekomen post herkennen

3 Vragen over brieven

4 Ingekomen post verdelen

6 Beschikbaarheid barmedewerkers

7 Barmedewerkers bellen

8 Actielijst personeelsuitje (W4.1 Actielijst)