Les 8: receptiewerkzaamheden deel 1:

WELKOM

1 / 14

Slide 1: Slide

Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo bLeerjaar 3

This lesson contains 14 slides, with text slides and 4 videos.

Lesson duration is: 120 min

Items in this lesson

WELKOM

Slide 1 - Slide

Lesdoelen vandaag:

Aan het einde van de les:

B en K: kun je een gast ontvangen bij de receptie
B en K: kun je het verschil benoemen tussen objectief/subjectief en verbaal/non-verbaal

Slide 2 - Slide

Lesplanning

Korte Theorie

Filmpjes

Rollenspel en uitleg

Slide 3 - Slide

Receptiewerk

Wat houdt dat in?

Bedenk en schrijf

op welke

werkzaamheden

daar bij horen.

Slide 4 - Slide

Fragment

Werken op de receptie

Opdracht: Let goed op de medewerkers en schrijf op wat ze goed doen en wat niet?

Wat zou jij anders doen? of wat zou jij hetzelfde doen?

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Video

Slide 7 - Video

Wat valt op?

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Video

Slide 10 - Video

Objectief

zakelijk

feiten

Voorbeelden?

Subjectief

mening

persoonlijk

Voorbeelden?

Slide 11 - Slide

Casus

Lees de casus

Kijk wat er beter kan

Oefenen!

Slide 12 - Slide

Reflecteren

Slide 13 - Slide

Vooruitkijken en afsluiten

Morgen: telefoongesprek voeren

Slide 14 - Slide