4.6 en 4.7

• Nederlands
• ISK

TCA2 4.6 en 4.7

Nodig voor deze paragrafen:

1.  Rarara, waar gaat het over - kaartjes
2. Onlinebestelformulier
3. Sorteertaak schrijven en kaartjes
4. Gekleurde tekst online bestellen
5. Gekleurde tekst keuzelijsten
6. Klachtenformulier

Terugkijken

De toetsen zijn nagekeken.

We bespreken deze volgende week.

Rarara, waar gaat het over?

Jullie gaan raden waar de les van vandaag over gaat.

In tweetallen:

• Je krijgt 12 kaartjes van de docent.
• Je krijgt 3 minuten de tijd om te overleggen en te raden wat het onderwerp is.
  LET OP: als je het weet steek je je vinger op! NIET hardop roepen!

Voorbeeld

? 

=

eten

Rarara, waar gaat het over?

Rarara, waar gaat het over?

Online bestellen

Wat leer je vandaag en de volgende les?

Ik kan online productinformatie lezen en kiezen wat ik wil kopen.	Ik ken de woorden: het product, de fles, de schaar, de nagels, de borstel, het bakje, de doekjes, knippen, voeren, plassen, voelen, stevig, perfect en zacht
Ik kan online iets bestellen
Ik kan mijn ervaring over een bestelling opschrijven.	Ik ken de woorden: (on)betrouwbaar, (on)tevreden, traag, perfect, ruw, teleurgesteld, netjes, slordig, de bestelling, de levering
Ik kan een klachtenformulier invullen.
Functioneel	Structureel

Voorkennis ophalen

Werkvorm zoek de fout:

In tweetallen zoeken de cursisten de fout.

Vraag klassikaal een paar tweetallen uit te leggen wat precies de fout is.

online bestellen

Koop je wel eens spullen online?

JA

NEE

Heb je wel eens een slechte ervaring gehad met online bestellen?

JA

NEE

Woordenschat

traag

traag

als iets niet snel beweegt of gebeurt.

1. Een slak is traag – hij kruipt heel langzaam.
   
2. Een traag internet doet er lang over om iets te laden.

betrouwbaar

Betrouwbaar

Als iemand doet wat hij zegt en eerlijk is.

1. Een betrouwbare vriend is iemand die je geheimen niet doorvertelt.
2. Een betrouwbare auto gaat niet snel kapot.

tevreden

Tevreden

Als je denkt: “Dit is goed zo.”

1. Je bent tevreden met het resultaat van je toets, zelfs als het niet perfect is.
   
2. Je bent tevreden met je werk omdat je het leuk vindt.

teleurgesteld

Teleurgesteld

Als je iets graag wilt, maar het lukt niet of het gebeurt niet.

1. Je bent teleurgesteld als je geen prijs hebt gewonnen.
2. Je bent teleurgesteld als het product niet zo is als je verwacht had.

het product

het product

Een product is een ding dat je kunt kopen of gebruiken.

1. Een appel in de winkel is een product.
2. Een fiets, een boek of een speelgoedauto zijn ook producten.

de informatie

de informatie

Wat je moet weten over iets of iemand.

Informatie over een product:

1. wat het is
2. wat het kost
3. waar het van gemaakt is

zacht

zacht

Als iets fijn aanvoelt.

1. Een knuffelbeer is zacht.
2. Een kattenvacht voelt zacht aan.

scherp

scherp

als iets kan snijden of prikken.

1. Een mes is scherp – het kan door papier of eten snijden.
   
2. Een naald is scherp – die kan in je huid prikken.

de toevoeging

het bezorgmoment

het winkelmandje

bezorgen

de betaalmogelijkheden

de toevoeging

het bezorgmoment

Ik kan online productinformatie lezen en kiezen wat ik wil kopen.

1. Lees tekst 48 in je boek.
2. Maak opdracht 49 
3. Maak opdracht 50

Ik kan online iets bestellen

Vul het onlinebestelformulier in

werkblad 4.6 op bladzijde 339

TCA2 4.6 Vul het formulier in.

In heterogene tweetallen. Beantwoord samen de vragen. Je hebt maar één telefoon nodig!

Sadia	Leyla
Mihai	Merve
Olesia	Cindy
Raziye	Lily
Saadiyo	Jenny
Gregorz	Lydia
Limat

Wat is het tegengestelde van:

Bijvoorbeeld:

Het tegengestelde van zwart = wit

Het tegengestelde van groot = klein

goedkoop

1. duur
2. hoog
3. gratis

tevreden

1. saai
2. teleurgesteld
3. ontevreden

betrouwbaar

1. traag
2. teleurgesteld
3. onbetrouwbaar

vriendelijk

1. aardig
2. onvriendelijk
3. slecht

zacht

1. hard
2. ruw
3. glad

Welk woord past in de zin?

Bijvoorbeeld:

De schoenen zijn te klein. Ik ben niet ..........

A       tevreden

B    betrouwbaar

Welk woord past in de zin?

Ik zoek een ......... om mijn auto te wassen

1. product
2. schaar

Welk woord past in de zin?

Ze maakt haar haren mooi met een .........

1. borstel
2. bakje

Welk woord past in de zin?

Mijn tas is ......... . Hij gaat niet snel kapot.

1. scherp
2. stevig

Welk woord past in de zin?

Het antwoord is ......... . Heel goed!

1. perfect
2. scherp

In homogene tweetallen. Sorteer samen de woorden.

Sadia	Lydia	kaartjes / n + p
Mihai	Olesia	schrijven / door elkaar
Lily	Cindy	schrijven / door elkaar
Leyla	Jenny	kaartjes /n + p
Saadiyo	Merve / Limat	schrijven / n + p
		schrijven / n + p
Gregorz	Raziye	kaartjes / n + p

sorteertaak in tweetallen

mensen - dieren - dingen	kenmerken / eigenschappen / wat iets is	handelingen / werkwoorden / iets wat je doet
de tas	prachtig	kopen

-

Ik kan mijn ervaring over een bestelling opschrijven.

Je krijgt een tekst.

Je moet woorden invullen. 

Voorbeeld:

De bezorger was _______________ .

Je vult in: 

De bezorger was vriendelijk | vervelend.

-

Ik kan mijn ervaring over een bestelling opschrijven
gekleurde tekst

Vorige week bestelde ik een ________ jas online.

De webshop zag er ________ uit.

De jas was niet ________.

Ik kreeg een ________ e-mail met de bevestiging.

De levering was ________.

De bezorger was ________.

Het pakket was ________ verpakt.

De jas voelde ________ aan.

De kleur was ________.

Ik ben ________ over mijn aankoop.

Terugkijken

Ik kan online productinformatie lezen en kiezen wat ik wil kopen. (opdracht 48 en 49)

een beetje

ja

nee

Ik kan online iets bestellen
(bestelformulier invullen)

een beetje

ja

nee

Ik kan mijn ervaring over een bestelling opschrijven
(invultekst)

een beetje

ja

nee

Wat wil je nog leren?
- om informatie te lezen;
- om online iets te bestellen;
- om je ervaring over een online bestelling op te schrijven.

Wat leer je vandaag? 4.7

Ik kan een e-mail over mijn bestelling lezen en begrijpen.
Ik kan een klachtenformulier invullen
Functioneel	Structureel

Voorkennis ophalen

Werkvorm zoek de fout:

In tweetallen zoeken de cursisten de fout.

Vraag klassikaal een paar tweetallen uit te leggen wat precies de fout is.

Terugkijken

Flitsdictee

In tweetallen. Kijk naar de woorden. Onthoud zo veel mogelijk woorden.

Cursist A: schrijf de woorden op.

Cursist B: spel de woorden die je onthouden hebt.

traag                                   zacht

betrouwbaar                    scherp

tevreden                                 goedkoop

teleurgesteld                       de bestelling

het product                          de korting

de informatie                      het formulier

https://leren.kleurrijker.nl/mod/quiz/attempt.php?attempt=128743499&cmid=16096

Opdracht 59. Bespreek samen.

Je bestelt iets online.

Wanneer heb jij een klacht?

Woordenschat

https://leren.kleurrijker.nl/mod/quiz/attempt.php?attempt=128743944&cmid=9386

4.7 Ik heb een klacht

1. Lees  tekst 60 (blz.151)
2. Maak opdracht 61 (blz. 152)
3. Je hebt hiervoor 10 minuten de tijd.
   
4. Wissel van boek met je buurman/buurvrouw.
   
5. Bespreek de verschillen

In heterogene tweetallen. Beantwoord samen de vragen. Je hebt maar één telefoon nodig!

Sadia	Leyla
Mihai	Merve
Olesia	Cindy
Raziye	Lily
Saadiyo	Jenny
Anesha	Giedre
Gregorz	Lydia

Limat

Welk woord past in de zin?

Bijvoorbeeld:

De schoenen zijn te klein. Ik ben niet ..........

A       tevreden

B    betrouwbaar

Welk woord past in de zin?

Nellie is boos. Zij heeft een ......

1. bestelling
2. klacht

Welk woord past in de zin?

Ik ben te laat. Sorry. Ik ...... dat ik morgen op tijd kom!

1. beloof
2. lever

Welk woord past in de zin?

Mag ik geld van je lenen? ...... kan ik geen kleren kopen.

1. geleden
2. anders

Welk woord past in de zin?

Ik begrijp het niet? Kunt u het nog ...... uitleggen?

1. eens
2. tevreden

Welk woord past in de zin?

Er is een ongeluk gebeurd. De politie komt ...... .

1. geleden
2. onmiddellijk

Welk woord past in de zin?

In juli zijn de zomerjassen in de aanbieding. Je krijgt 30% ...... .

1. bestelling
2. korting

Welk woord past in de zin?

We hebben een fijn, nieuw huis. We zijn erg ...... .

1. tevreden
2. geleden

Welk woord past in de zin?

De bank is kapot, maar de winkel zal snel een nieuwe bank ...... .

1. leveren
2. reageren

Welk woord past in de zin?

Ik heb je gisteren een e-mail gestuurd. Kun je vandaag op mijn e-mail ...... .

1. aanbieden
2. reageren

4.7 Ik heb een klacht

1. Maak opdracht  67, 68 in je boek.
2. Je hebt hiervoor 10 minuten de tijd.
   
3. Wissel van boek met je buurman/buurvrouw.
   
4. Bespreek de verschillen
5. Klaar? Maak dan opdracht 66.

Opdracht 65

https://leren.kleurrijker.nl/mod/quiz/attempt.php?attempt=128747240&cmid=9387

Opdracht 65

1. Ik wacht al anderhalve week.
2. Ik beloof dat ik je zal bellen.
3. Het ongeluk is twee jaar geleden gebeurd.
4. Wij komen gauw op bezoek.
5. Ik heb een klacht over dit product.
6. Zij bieden hun excuses aan.
7. Ik ga eens een feest organiseren.
8. Hoeveel korting krijg ik?

In drietallen. Dictogloss

Mihai	Jenny	Sadia
Olesia	Lily	Raziye
Saadiyo	Cindy	Giedre
Leyla	Anesha	Gregorz
Lydia	Merve	Limat

Dictogloss - groepjes van 3

• ronde 1 --> alleen luisteren
  

• ronde 2 --> aantekeningen maken

• In drietallen bespreken wat jullie hebben gehoord.
  

• Eén persoon uit het groepje schrijft het verhaaltje op.
  

• Eén persoon uit het groepje leest het verhaal voor. 

•  Controle

Ronde 1

De docent leest het verhaal en iedereen luistert.

Bestelling met een verrassing

Ronde 2

Maak aantekeningen.

Schrijf geen hele zinnen. Schrijf alleen belangrijke woorden.

Bestelling met een verrassing

Ronde 3

• Bespreek in drietallen wat jullie hebben gehoord. 
• Kijk naar je aantekeningen. 

Ronde 4

Schrijf samen het verhaal. 

Elk groepje schrijft dus één verhaal.

Let op:

• Schrijf hoofdletters en punten. 
• Spel de blauwe woorden goed.

Ronde 5

Lees jullie verhaal voor

Heeft elke zin een hoofdletter en een punt?

Zijn de blauwe woorden goed gespeld?

De bestelling met een verrassing

Sophie heeft anderhalve week geleden een jas besteld. De webshop heeft beloofd dat ze binnen drie dagen zullen leveren.

Maar de jas komt niet. Sophie is boos. Ze is niet tevreden. Ze stuurt een mail met een klacht. Ze schrijft: “Als ik de jas morgen niet krijg, wil ik onmiddellijk mijn geld terug. Anders schrijf ik een slechte review!”

Ze stuurt de klacht naar de klantenservice, maar niemand reageert.

Dan, op een ochtend, belt de postbode aan. De jas is er! In de doos zit een brief met excuses. En er zit ook een kaartje bij: “Sorry voor het wachten. We bieden u 20% korting aan op uw volgende bestelling.”

Sophie lacht. Ze is blij met de jas én met de korting.

TCA2 4.7 Vul het formulier in.

Voorbeeld omschrijving klacht.

Ik heb een witte jurk besteld, maar ik heb een blauwe jurk ontvangen.

Terugkijken