CSP Kennis van zaken week 4 blok 1

• Onderwijsassistenten
• MBO

Herhaling expertsessies
Leerjaar 1 OA     
Blok 1 week 4

Non-verbale
communicatie

Verbale en non-verbale communicatie

• verbale communicatie: gesproken of geschreven woorden (ongeveer 10%)

• non-verbale communicatie:lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen 

(ongeveer 90%)

Welke vorm van communiceren is het wanneer mensen met elkaar praten?

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

Actief luisteren betekent dat je moeite doet om het gesprek goed te volgen

1. Juist
2. Onjuist

Wat is een voorbeeld van passief luisteren?

1. Je knikt als je het begrijpt
2. Je herhaalt wat er wordt gezegd
3. Je zit met je armen over elkaar het gesprek aan te horen
4. Je stelt tussendoor vragen om achter meer informatie te komen

Een mail schrijven is een vorm van:

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

Luisteren...

• Is best lastig
  
• Oogcontact
• Stemgebruik
• Intonatie
• Houding
• Knikken, ja en hummen

Wat betekent LSD?

1. Luisteren, spreken, doorzetten
2. Luisteren, selecteren, domineren
3. Luisteren, samenvatten, doorvragen
4. Luisteren, sorteren, definiëren

LSD

• Herhaal wat de ander gezegd heeft (luisteren)
  

• Vat het samen (samenvatten)
  

• Vraag of je het goed begrepen hebt en vraag om verduidelijking.  (doorvragen)
  

Het doel van feedback geven is ...

1. geruststellen
2. overtuigen
3. tips geven
4. beledigen

Feedback geven doe je zo

• Geef feedback direct (geen oude koeien)
• Begin met de ik- boodschap
• Beschrijf wat je ziet, waarneemt
• Zeg wat dit met je doet

Feedback krijgen doe je zo: 

•  Luister rustig en goed naar wat een ander te zeggen heeft. 
  
• Let vooral op wat hij/zij zegt en minder op hoe het gezegd wordt. 
  
• Check of je het goed begrepen hebt: Jij vindt dus dat… 
  
• Zeg of jij iets hebt aan de opmerkingen: Ik zou misschien… 
  
• Als je het er niet mee eens bent, zeg dat dan eerlijk zonder negatieve klank. 
  

Bedank hem of haar voor de moeite en de tips.

De juiste houding om feedback te geven is ...

1. rustig
2. agressief
3. verdedigend
4. aarzelend

De juiste houding om feedback te krijgen is ...

1. verdedigend
2. gelaten
3. belangstellend
4. arrogant

Een pedagogisch klimaat heeft te maken met...