GBVA Les 4 De kunst van het luisteren

• New lesson editor
• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1,2

GBVA Les 4: De kunst van het luisteren

Voeg hier je vraag toe

Planning

• Leerdoelen

• Terugblik

• Werkvorm: Luisteren of oplossen

• Mini-college: narratief interview

• Oefenen interview

• Reflectie

• Leerdoelen check

• Afsluiting/check out

Na deze les kan ik:

• uitleggen wat een narratief interview is.

• uitleggen waarom open vragen belangrijk zijn.

• onderscheid maken tussen open en gesloten vragen.

• een gesprek voeren waarin ik vooral luister.

• doorvragen zonder het verhaal van de zorgvrager te sturen.

• feedback geven op de gespreksvaardigheden van een medestudent.

• uitleggen hoe een narratief interview mij helpt om de gezondheidstoestand van een zorgvrager beter te begrijpen..

Even terugblikken

Werkvorm: luisteren of oplossen

Bespreek in tweetallen

Casus:

Een bewoner zegt tijdens het aankleden:

"Sinds mijn man is overleden voelt niets meer hetzelfde."

Vraag:

Wat doe jij als eerste? Welke vragen zou je stellen?

10

minute

00

second

+30 s

Nabespreken

Wat wil je voorkomen?

• ik stel haar gerust

• ik geef advies

• ik probeer haar op te vrolijken

Heeft iemand gevraagd om advies?

Goede gespreksvoering begint met luisteren, niet met oplossen

Wat is een narratief interview

Wat betekend het woord narratief -> zoek op!

En leg in eigen woorden uit.

2

minute

00

second

+30 s

Narratief werken

• Narratief is verhalend, vertellend

• Terugkijken

• Betekenis geven

De manier van vertellen bepaalt hoe je in het leven staat.

Wat zou het verhaal kunnen zijn van deze mw.?

Wat zou het verhaal kunnen zijn van deze mw.?

De hulpverlener :

• staat open voor veranderingen

• luistert actief

• vraagt naar betekenissen

• 
  

Vragen naar betekenissen:

• Wat betekende die gebeurtenis voor u?

• Wat betekent het nu voor u?

• Wat had u liever anders gezien?

Vragen naar beweegredenen

• Waar heeft u kracht uit gehaald?

• Wat deed u besluiten om?...

Belangrijk bij een interview

• Verdiepen in de persoon die je interviewt

• Stel vragen vooraf op

• Zorg dat de geïnterviewde zich top zijn gemakt voelt

• Zorg voor een open houding

• Blijf objectief (geen mening geven)

• Stel open vragen

• Vraag door

Wat is ook alweer het verschil tussen open en gesloten vragen?

Wat zijn controle vragen?

Doorvragen

Na een antwoord kun je even nadenken en doorvragen.

Voorbeeld: .............

Je kan doorvragen als je het gevoel hebt dat de geïnterviewde nog niet voldoende heeft geantwoord.

Hoe bereid je een interview voor?

• Stel jezelf voor

• Bedenk wat je wil weten

• Vraag door

• Maak aantekeningen

• Vat samen

• Denk aan non verbale communicatie

• Neem het interview op (toestemming vragen)

• Maak een vragenlijst (durf hier ook van af te wijken met doorvragen

• Schrijf in steekwoorden mee

• Zorg voor een gepaste locatie

• Stiltes zijn oke ;)

Pauze

Slide tekst

                                    Voorbereiding interview
 
STAP 1 :
  - waar wil je achter komen met een interview?
 STAP 2 :   
  - wie heb je daarvoor nodig?
   wie ga jij interviewen? 
 STAP 3 :
- zoek uit hoe je die persoon kan bereiken   
   Maak tijdig een afspraak   (soms moet je uitwijken naar een plan B)
  STAP 4 : -  Bedenk OPEN vragen om antwoord te krijgen op STAP 1
                             ( waar wil je achter komen? ) 

Interviewopdracht

Op de volgende slides worden de filmkaders herhaald.

Medium-shot:

Om te laten zien wat iemand doet

1.  Schrijf 5 open vragen op.

De vragen stel je straks aan een klasgenoot om te checken of het bruikbare vragen zijn.

Nu is het jouw beurt!

Wie wil je interviewen op de BPV voor je uiteindelijke portret

Interviewopdracht

10

minute

00

second

+30 s

Extra instructie bij de stap 3:

Film elke vraag en elk antwoord in een nieuw shot. Dus als de ene persoon is uitgepraat, stopt de opname en kiest de camerapersoon een nieuwe plek voordat de volgende persoon gaat praten.

 1. Stel jouw buurman/buurvrouw de vragen. 

 2. Wissel om

 3. Schrijf de antwoorden op.

Wat valt op? -> geef elkaar feedback over de vragen

Werk in duo's

Interviewopdracht

8

minute

00

second

+30 s

Extra instructie bij de stap 3:

Film elke vraag en elk antwoord in een nieuw shot. Dus als de ene persoon is uitgepraat, stopt de opname en kiest de camerapersoon een nieuwe plek voordat de volgende persoon gaat praten.

Nabespreking:

Wat vond je moeilijk ?

Leerdoelen check/ check out

• uitleggen wat een narratief interview is.

• uitleggen waarom open vragen belangrijk zijn.

• onderscheid maken tussen open en gesloten vragen.

• een gesprek voeren waarin ik vooral luister.

• doorvragen zonder het verhaal van de zorgvrager te sturen.

• feedback geven op de gespreksvaardigheden van een medestudent.

• uitleggen hoe een narratief interview mij helpt om de gezondheidstoestand van een zorgvrager beter te begrijpen..

Check-out

Tijdens mijn stage wil ik beter worden in?

Volgende les: Voorbereiden op het gesprek met

de zorgvrager

Stap 4: oefenen (voorbeeld nodig)

Onderwerp: vertel over een gebeurtenis die veel indruk op je heeft gemaakt.

Student A

Interviewer.

Student B

Verteller.

Na 10 minuten wisselen.

15

minute

00

second

+30 s

Bedenk 3 open vragen en 3 gesloten vragen

10

minute

00

second

+30 s

Terugblik BPV (5 overleggen 5 min bespreken)

Tweetal gesprek

• Welke vraag werkte goed ?

• Wanneer begon iemand echt te vertellen ?

• Welke informatie verraste je?

Vaak begint een goed gesprek niet met een slimme vraag, maar met oprechte belangstelling.

5

minute

00

second

+30 s