Hospitality & Klantgedrag les 2 eerste indruk

De eerste indruk 
1 / 21
next
Slide 1: Slide
HandelMBOStudiejaar 1

This lesson contains 21 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

De eerste indruk 

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

Lesdoelen 
  • je weet hoe een eerste indruk ontstaat
  • je weet dat een eerste indruk op vooroordelen is gebaseerd
  • je bent je ervan bewust dat je een eerste indruk niet zomaar kwijt raakt.
  • je bent je ervan bewust dat een eerste indruk je kan maken of breken

Slide 2 - Slide

This item has no instructions

Slide 3 - Slide

This item has no instructions

Wat is jouw eerste indruk van de jongen die je op de vorige dia zag?

Slide 4 - Mind map

This item has no instructions

5

Slide 5 - Video

This item has no instructions

00:15
Welke eerste indruk maakt Nick Nicolai op Angela en Gorden?

Slide 6 - Open question

This item has no instructions

01:56
Is jouw indruk veranderd nu je iets meer te weten bent gekomen over Nick Nicolai?
A
ja
B
nee
C
een beetje

Slide 7 - Quiz

This item has no instructions

02:33
Welke 2 reacties laten Gorden en Angela zien?
A
ze denken dat hij goed kan zingen
B
ze maken hem een beetje belachelijk
C
ze denken dat hij een te moeilijk liedje heeft gekozen

Slide 8 - Quiz

This item has no instructions

04:23
Ik vind dat Nick Nicolai …..
A
een klein beetje zang talent heeft
B
goed kan zingen
C
super goed kan zingen
D
veel kans maakt om deze talentenjacht te winnen

Slide 9 - Quiz

This item has no instructions

05:58
Is Nick Nicolai erin geslaagd om de eerste indruk die Gorden en Angela van hem hadden te veranderen?
A
ja
B
nee

Slide 10 - Quiz

This item has no instructions

Hoeveel tijd heb je nodig om een eerste indruk te vormen?

Slide 11 - Mind map

This item has no instructions

Slide 12 - Video

This item has no instructions

Je vormt een eerste indruk op basis van:
  • het uiterlijk 
  • het gedrag
  • hoe iemand beweegt 
  • hoe iemand praat
  • de gekozen kleding

Slide 13 - Slide

This item has no instructions

vooroordelen
Hoe iemand eruit ziet, doet, praat en beweegt wordt in de eerste seconden van een gesprek geregistreerd en geïnterpreteerd. Hierbij lopen alle betrokkenen het risico dat vooroordelen een rol spelen

Slide 14 - Slide

This item has no instructions

Bevestiging zoeken 
Bij een eerste ontmoeting hebben mensen de neiging om hun eerste indruk  te bevestigen. Is de eerste indruk positief? Dan zal er onbewust gezocht worden naar informatie die positief is. 

Maar is de eerste indruk negatief? Dan zal onbewust gezocht worden naar informatie die negatief is. 

Slide 15 - Slide

This item has no instructions

Negatieve indruk
Helaas laat een negatieve  eerste indruk zich moeilijk uitwissen. Onderzoek heeft aangetoond dat je 8 positieve reacties achter elkaar nodig hebt om een negatieve indruk weg te nemen. 

Slide 16 - Slide

This item has no instructions

Je moet in staat zijn om jezelf goed voor te kunnen stellen. 

 Hoe kan je een indruk van jezelf geven die bij je past? Het gaat niet alleen om uiterlijk en woorden. Jezelf presenteren heeft ook veel met non-verbale communicatie en met zelfvertrouwen te maken.  

 Om jezelf goed voor te kunnen stellen aan een ander is het belangrijk dat je nadenkt over de informatie die jij aan ander over jezelf wilt geven.   


Slide 17 - Slide

This item has no instructions

Opdracht:
Teken je hand na op een papiertje en schrijf in elke vinger een antwoord op de vragen die in het plaat je ziet . 

Slide 18 - Slide

Waar ben ik goed in? (Duim)
Waar wil ik naartoe? (Wijsvinger)
Waar heb ik een hekel aan? (Middelvinger)
Welke waarden zijn voor mij belangrijk? (Ringvinger)
Wat moet ik nog leren beter onder de knie te krijgen? (Pink)
Wat heb ik van anderen nodig? (Handpalm)

Maak een foto vd tekening van jouw hand en upload je foto.

Slide 19 - Open question

This item has no instructions

Lesdoelen 
  • je weet hoe een eerste indruk ontstaat
  • je weet dat een eerste indruk op vooroordelen is gebaseerd
  • je bent je ervan bewust dat je een eerste indruk niet zomaar kwijt raakt.
  • je bent je ervan bewust dat een eerste indruk je kan maken of breken

Slide 20 - Slide

This item has no instructions

Review
  • Doe jij je best om een goede eerste indruk achter te laten?
  • Vind jij het vervelend als een ander een verkeerd beeld van jou heeft?
  • Wist jij dat iemand maar 10 seconden nodig heeft om een eerste indruk van jou te krijgen?

Slide 21 - Slide

This item has no instructions