This lesson contains 21 slides, with text slides and 2 videos.
Items in this lesson
Kwaliteitszorg
Slide 1 - Slide
Slide 2 - Slide
Kwaliteit
Is de mate waarin een dienst, artikel of organisatie voldoet aan iemands verwachting
Slide 3 - Slide
Slide 4 - Slide
(gedrags)regels en wetgeving
Slide 5 - Slide
Slide 6 - Slide
Slide 7 - Slide
Slide 8 - Slide
Slide 9 - Slide
Slide 10 - Video
Wat is HKZ?
HKZ = Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector.
Dit staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in de zorg: onafhankelijk en betrouwbaar.
HKZ stelt kwaliteits- en veiligheidsnormen op voor ruim 30 branches in Zorg en Welzijn.
Aan deze normen is het HKZ-keurmerk verbonden. Een organisatie met dit keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de cliënt centraal en werkt aan verbetering.
Slide 11 - Slide
HKZ-normen
Elke branche kent zijn eigen normen (dus waar het aan moet voldoen). Deze zijn heel uitgebreid, maar komen neer op de volgende punten:
Behoefte en verwachtingen van de cliënt
Hoe staat de organisatie in de maatschappij
Doelgericht werken
Kwaliteitseisen aan personeel en ICT
Risicobeheersing
Omgaan met feedback
Slide 12 - Slide
Kwaliteitsbeleid
Slide 13 - Slide
Kwaliteitsplan
Is er een plan nodig om aan kwaliteit te werken in een bedrijf? JA!
In het kwaliteitsplan staan zaken als:
- Hoe de organisatie omgaat met klachten;
- Hoe de organisatie de deskundigheid van het personeel denkt te bevorderen;
- Hoe de organisatie ervoor zorgt dat iedereen volgens de regels en vaste procedures werkt;
- Hoe de kwaliteit van het werk gemeten wordt.
Slide 14 - Slide
Wat is PDCA?
Het Plan-Do-Check-Act-cyclus is eenvoudig, maar krachtig. Het raamwerk dient voor het oplossen van problemen op alle niveaus van het bedrijf. Ook kan het onderdeel uitmaken van het volledige planningsproces op topmanagement-niveau.
Slide 15 - Slide
Slide 16 - Slide
Slide 17 - Video
Kwaliteit is in de wet vastgelegd
Kwaliteitswet Zorginstellingen - zorgaanbieders moeten verantwoorde hulp en zorg aanbieden
IGZ - Inspectie voor de Gezondheidszorg- controle functie
Wkkgz - Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (regelt klachtafhandeling bij zorg aanbieders)
Slide 18 - Slide
Wat wil de Rijksoverheid dat gebeurt in de Nederlandse Zorg?
