Assertiviteit, Sub assertiviteit, Agressiviteit en feedback geven

FEEDBACK GEVEN EN ONTVANGEN
1 / 32
next
Slide 1: Slide
VerzorgendeMBOStudiejaar 1,2

This lesson contains 32 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

FEEDBACK GEVEN EN ONTVANGEN

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

Waar vind je de theorie?
Module: datzaljeleren.nl / Communicatie advies en instructie
eXpert 08: Communicatie en crisis. Opdrachten maken en certificaat uploaden
eXpert 04: Module: het gesprek: opdrachten maken en certificaat downloaden

Slide 2 - Slide

This item has no instructions

Wat gaan we doen?
Bespreken van begrippen:- assertiviteit
                                                        - sub assertiviteit
                                                        - agressiviteit
Uitleg over feedback geven volgens de 4 G en sandwich methode
Uitleg opdracht

Slide 3 - Slide

This item has no instructions

ASSERTIVITEIT, WAAR
DENK JE AAN?

Slide 4 - Mind map

This item has no instructions

Assertiviteit: 3 manieren
Gaat altijd over de relatie tussen jou en de ander
assertief: als iemand zijn mond opendoet als hij het ergens niet mee eens is
subassertief: als iemand niet voor zichzelf opkomt;
agressief: als iemand voor zichzelf opkomt, maar anderen niet toestaat om dat ook te doen

Slide 5 - Slide

This item has no instructions

Slide 6 - Slide

This item has no instructions

SUB-ASSERTIEF
  • Je laat anderen voor je opkomen
  • Bang voor het oordeel van 
     anderen
  • Meningsverschillen uit de weg
     gaan
  • en sociale situaties waaruit die
     kunnen ontstaan
  • Taalgebruik


Slide 7 - Slide

This item has no instructions

AGRESSIE
Doorgaans denken we aan geweld
Veel meer dan fysiek geweld
Mentaal geweld, b.v. aanvallen, in de hoek drukken, onderuit halen
Kenmerkend aan agressie in de communicatie  is dat je bewust over de grens van de ander heen gaat

Slide 8 - Slide

This item has no instructions

Aan anderen weinig ruimte geven om voor zichzelf op te komen
Voorbeelden?
Sarcasme, verbale dreiging, achterdocht, groeiende irritatie, verkeerde interpretaties van gebeurtenissen, opwinding, mopperen, harder stemvolume, vernederende opmerkingen, boosheid…..

Slide 9 - Slide

This item has no instructions

Voorbeelden genoeg.....als
je te direct bent in jouw communicatie, te confronterend
je conflicten forceert en naar jouw hand zet
je te sturend bent of te dominant (of bazig)
je een ander voorschrijft hoe hij/zij moet handelen
je geen tegenspraak duldt
je geen weerwoord accepteert van de ander
je de ander niet de ruimte geeft om eigen keuzes te maken
je dicteert en zaken oplegt
je minachtend over de ander praat of op de ander neerkijkt
je je hautain en arrogant opstelt
je geen rekening houdt met de behoeften van de ander

Slide 10 - Slide

This item has no instructions

Wat is het verschil tussen agressie en iemand die zich overschreeuwt?
A
Overschreeuwen is eigen onzekerheid verbergen, vaak aangeleerd gedrag om pijn van binnen te verbergen
B
Overschreeuwen is wel degelijk agressiviteit bedoeld om de ander te intimideren
C
Overschreeuwen die je als je niet goed bent opgevoed, je hebt niet geleerd de ander te respecteren
D
Overschreeuwen doen alleen kleine kinderen

Slide 11 - Quiz

Vaak verward met agressie
Eigen onzekerheid wegpraten, maskeren verbergen
Groter voordoen dan je bent
Patroon/gewoonte
Heeft niets met assertiviteit te maken
Vaak aangeleerd om zichzelf te beschermen tegen pijn van buitenaf

Lief en toch agressief?
Wat bedoel ik daar mee?

Slide 12 - Mind map

je overbetrokken raakt op de ander
je je over-verantwoordelijk voelt voor het wel en wee van de ander (of voor alle zaken waar de ander verantwoordelijk voor is)
je overbezorgd bent
je bemoeizuchtig bent
je het leven van de ander invult (zoals jij meent dat het moet)
je normatief bent voor de ander
je continue vanuit de ouderrol tegen de ander aanpraat
je de ander als een klein kind behandeld

Slide 13 - Video

This item has no instructions

Welke feedback manier heb je gezien?

Slide 14 - Open question

This item has no instructions

Waarom gaan mensen
over hun grens heen?

Slide 15 - Mind map

Trots op jezelf wanneer je jezelf hebt overtroffen
Gevoel van voldoening om iets af te hebben
Blij met het resultaat
Anderen niet willen teleurstellen, kwetsen of afwijzen
Aardig en goed gevonden willen worden
Het perfect willen doen
Het niet uit handen kunnen geven, controle willen houden
Denken dat je faalt wanneer je iets niet doet
Enzovoort….

STELLING BIJ GRENZEN STELLEN:
Een 'ja' tegen de ander is vaak een 'nee' tegen jezelf
😒🙁😐🙂😃

Slide 16 - Poll

This item has no instructions

FEEDBACK, WAAROM EIGENLIJK?
Terugkoppeling
Je kijkt terug op iemands gedrag, vorderingen of prestaties
Uitleg die betekenis geeft aan je leerproces
Leidt tot betere resultaten in de toekomst
Feedback is: investeren in de (werk)relatie




Slide 17 - Slide

This item has no instructions

KIES: Wat is feedback voor jou?
A
Feedback is vervelend
B
Feedback is een cadeau
C
Feedback is vaak aanvallend
D
Feedback is vaak niet terecht

Slide 18 - Quiz

This item has no instructions

Feedback geven
  • Onmisbaar in een samenwerking
  • Feedback is  dus een boodschap over het gedrag of de prestaties van de ander
  • Zowel positief als negatief (positief wordt onderschat)
  • Feedback zegt ook: we investeren in de relatie met elkaar
  • Wat vind je van de feedback die gegeven wordt in het filmpje op de volgende slide?

Slide 19 - Slide

This item has no instructions

Slide 20 - Video

This item has no instructions

Wat viel je op
aan de feedback?

Slide 21 - Mind map

This item has no instructions

Wat doet
positieve feedback
met jou?

Slide 22 - Slide

This item has no instructions

Onthoud:
Het is beter kleine ergernissen uit te spreken dan te wachten tot de emmer overloopt

Slide 23 - Slide

This item has no instructions

FEEDBACK GEVEN REGELS
  1. Feedback is 'to the point' hoe specifieker je bent hoe meer de ander ervan kan leren
  2. Geef feedback vanuit  jezelf: 'ik vind, ik zie, ik merk....)
  3. Gebruik de 4 G's
  4. Focus op veranderbaar gedrag, niet op de persoon
  5. Geef niet 'random' feedback( bv dat zag er wel goed uit, of het kan beter)
  6. Laat de ander reageren
  7. Geldt ook voor positieve feedback =echt belangrijk!
  8. Breng feedback tijdig, als alles vers in het geheugen ligt

Slide 24 - Slide

This item has no instructions

FEEDBACK ONTVANGEN REGELS
  1. Luister aandachtig 
  2. Vraag eventueel om extra uitleg
  3. Bedank en laat weten wat je wel of niet gaat doen met de feedback = optie

NOG MEER? 

Slide 25 - Slide

This item has no instructions

Valkuilen bij feedback geven
Begin geleidelijk. Als je te enthousiast van wal steekt en mensen plotseling overspoelt met feedback, overrompel je ze.
Wees specifiek vermijd gebruik van woorden als: nergens, altijd, nooit, niemand, iedereen, telkens, heel vaak, alles of niets
Breng je feedback op een tactvolle en doordachte manier. Met een aanmatigende of neerbuigende houding sla je de plank helemaal mis

Slide 26 - Slide

This item has no instructions

Gebruik de 4 G's

Slide 27 - Slide

This item has no instructions

De 4 G's
 je benoemt:
1. Gedrag
2. Gevoel
3. Gevolg
4. Gewenst gedrag

Slide 28 - Slide

This item has no instructions

Even oefenen?
Vink de juiste feedback aan
A
Ik zie dat je graag danst, doordat je dit op het werk doet waar iedereen bij is denk ik dat je je werk niet zo serieus neemt, zou je dit niet willen doen waar collega's en klanten bij zijn?
B
Ik zie je dansen ik vind dat je dit niet kunt doen je bent toch een volwassen vent, die doen dit niet , dit is zóóó kinderachtig, kap er mee!
C
Sorry, maar ik zie je dansen en dat is helemaal niet erg maar eigenlijk raak ik er meestal door afgeleid, niet altijd, want afgeleid raken dat is natuurlijk mijn ding sorry dat ik het zeg, .
D
Je loopt de hele tijd te dansen dit is erg irritant. Je doet dit altijd als ik met iets belangrijks bezig ben, het lijkt wel alsof je me bewust af wil leiden Kun je nu normaal doen?

Slide 29 - Quiz

This item has no instructions

DE SANDWICH METHODE

Slide 30 - Slide

This item has no instructions

Geef aan de hand van de feedback regels een TIP en/of een TOP deze les

Slide 31 - Open question

This item has no instructions

HIER STA IK OPDRACHT 1 (VERSLAG)
1. Geef een voorbeeld waarin jij  feedback hebt gekregen die je niet prettig vond
2. Leg uit waarom dit voor jou geen fijne manier was, wat gebeurde er?
3. Geef een voorbeeld waarin jij op een positieve manier feedback hebt gekregen.
4. Leg uit waarom dit voor jou positief was en wat dit met je deed.
5. Geef een voorbeeld waarin jij feedback hebt gegeven en dit onbedoeld negatief  op de ander overkwam.
6. Geef een voorbeeld waarin jij bewust positieve feedback hebt gegeven.
7. Wat zag je bij de ander?

Inleveren via teams: opdrachten. 

Slide 32 - Slide

This item has no instructions