A1_11: Herhaling + Klantopdracht

• ICT
• Beroepsopleiding

CyberCore ICT: Klantopdracht

Datum

Docent naam

Klas/groep

Planning voor deze les:

10 min: Activiteit 1: Introductie 

10 min: Activiteit 2: Uitleg over de lesdoelen

40 min: Activiteit 3: Herhaling - Hardwarecomponenten + Quiz

20 min:  Pauze

40 min: Activiteit 4: Uitleg: Klantopdracht 

30 min: Activiteit 5: Planning en logboek invullen

10 min: Activiteit 7: Afsluiten en vooruitkijken

Check in - Hoe voel je je vandaag?

😒🙁😐🙂😃

Leerdoelen

Leerdoel 1: De student begrijpt het doel en de opbouw van de klantopdracht.

Leerdoel 1: Je leert zelfstandig onderzoeken hoe je een duidelijke planning maakt voor een project. 

Leerdoel 2: De student leert op een overzichtelijke manier bij te houden wat er tijdens het project gebeurt door een logboek in te vullen, zodat hij of zij inzicht krijgt in de eigen voortgang en leerervaringen. 

 

Je computer voorzien van een voeding (PSU). De voeding (PSU) voorziet de onderdelen in de computer van spanning.

RAM geheugen is het werkgeheugen van de computer. Dit werkgeheugen zorgt voor tijdelijke opslag van programma’s die je nu open hebt staan.

Het opslaan van documenten en het installeren van programma’s wordt op een harde schijf opgeslagen.

Een moederbord zorgt ervoor dat alle componenten met elkaar kunnen communiceren.

Alle componenten in een computer worden gemonteerd in een computer behuizing.

Een videokaart is een belangrijk onderdeel tussen een computer en beeldscherm.

Quiz time!

Wat is de functie van de CPU?

1. Opstarten van de computer
2. Uitvoeren van berekeningen en taken
3. Opslaan van bestanden
4. Koelen van de computer

Wat gebeurt er als de voeding niet werkt?

1. De GPU crasht
2. De computer start niet op
3. De RAM wordt gewist
4. De HDD wordt trager

Wat levert stroom aan alle componenten?

1. Voeding
2. RAM
3. CPU
4. GPU

Wat is de belangrijkste functie van een moederbord?

1. Opslaan van data
2. Regelen van stroomtoevoer
3. Koelen van de CPU
4. Verbinden van alle hardwarecomponenten

Welke opslagmethode heeft bewegende onderdelen?

1. RAM
2. SSD
3. GPU
4. HDD

Welke opslagmethode is sneller en duurzamer?

1. HDD
2. SSD
3. RAM
4. Moederbord

Welk onderdeel is verantwoordelijk voor grafische verwerking?

1. CPU
2. RAM
3. GPU
4. HDD

Waar wordt tijdelijk actieve data opgeslagen?

1. GPU
2. SSD
3. RAM
4. Voeding

Wat is de functie van een SATA-kabel in een computer?

1. Om een monitor aan te sluiten op de videokaart
2. Om stroom te leveren aan de harde schijf
3. Om een netwerkkabel aan te sluiten op de router
4. Om gegevens over te dragen tussen het moederbord en een opslagapparaat

Herhaling: Agenda Module A - Gebruikersdevices

Aan het einde van deze module installeer, configureer en beheer je gebruikersdevices voor de opdrachtgever CyberCore ICT.

CyberCore ICT

• Een fictieve IT-winkel gespecialiseerd in computers en hardware.
• Verkoopt, repareert en adviseert klanten over IT-producten.
• Werknemers hebben verschillende rollen: verkoop, reparatie, technische ondersteuning.
  
  

Wij nemen deze periode de rol aan van ICT-medewerkers bij CyberCore ICT.

Klantopdracht

Jij werkt als IT-medewerker bij CyberCore en krijgt de opdracht om een werkplek te realiseren voor een marketingbedrijf. Dit bedrijf wil in totaal 30 nieuwe werkplekken inrichten, waarvan 10 geschikt moeten zijn voor grafisch werk (denk aan Photoshop, Illustrator, video-editing).

Samen met een klasgenoot ontwerp, configureer en installeer je één volledige werkplek. Dit wordt jouw "prototype werkplek" en moet perfect zijn: jij laat zien wat jij zou adviseren én uitvoeren voor de andere 29 plekken. 

Wat wil de klant?

• 30 nieuwe werkplekken, waarvan 10 grafisch zwaar belast worden.
  
• De grafische werkplekken moeten geschikt zijn voor programma’s als Adobe Photoshop, Illustrator en Premiere Pro.
  
• De overige 20 systemen zijn bedoeld voor tekstverwerking, e-mail, browsen en CRM-software.
  
• De klant wil systemen die duurzaam en energiezuinig zijn.
  
• Alles moet netjes aangesloten en getest worden, met goede kabelorganisatie.
  
• De klant wil inzicht in kosten en wil eventueel oude apparatuur verantwoord laten afvoeren. 

Eindproduct

1. Behoefteanalyse: Wat heeft de klant nodig? Pas de MoSCoW-methode toe.
   
2. Plan van aanpak: Wat ga je doen met de behoeftes van de klant, en wie gaat wanneer doen?
   
3. Offerte: Maak een kostenoverzicht met btw, prijzen en specificaties.
   
4. Installatie: Installeer en configureer een werkplek volgens klantwensen (kabels, software...).
   
5. Handleiding: Schrijf of film een uitleg waarin je laat zien hoe iemand Windows 11 installeert.
6. Testverslag: Voer een systeemanalyse uit, wat je hebt getest en wat het resultaat was.
   
7. Logboek: Houd minimaal 3 dagen bij wat je gedaan hebt, waar je tegenaan liep en hoe je dat hebt opgelost.
   
8. Milieuadvies: Oude hardware? Geef advies over afvoer, hergebruik of recycling.
   
9. Reflectie: Kijk terug op je samenwerking, inzet en beroepshouding. Wat ging goed, wat kan beter? 

Tijdlijn en planning

Week 4: Opstarten: planning maken, taken verdelen, logboek starten

Week 5: Behoefteanalyse invullen en plan van aanpak schrijven

Week 6: Offerte en Handleiding (tekst of video) schrijven of opnemen

Week 7: Systeem testen + testrapport schrijven + peer feedback verwerken

Week 8: Eindpresentatie en complete oplevering 

Beoordeling

1. Volledigheid en netheid van de documentatie
   
2. Juiste toepassing van hardwarekennis en klantgericht denken
   
3. Kwaliteit van samenwerking
   
4. Tijdig inleveren en verwerken van feedback
   
5. Milieubewuste keuzes en professionele houding 

Wat is klantgericht werken? Geef voorbeelden.

Gedragsregels voor klantgericht werken

👂 Luister actief naar de wensen en vragen van de klant.

🗣️ Communiceer duidelijk en in begrijpelijke taal.

📅 Kom afspraken na en wees op tijd.

🛠️ Werk netjes en zorgvuldig, ook bij reparaties of installaties.

📧 Houd contact professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.

📋 Documenteer je werk zodat de klant weet wat er is gedaan.

🙋‍♂️ Vraag door als iets niet duidelijk is voor de klant.

🧼 Zorg voor een nette werkplek en een verzorgde uitstraling.

Groepen maken

Opdracht 

1. Maak groepjes van twee. De volgende 4 weken gaan jullie twee samen werken en de klantopdracht.
2. Meld je groep aan bij de docent.
3. Creëer een document en deel deze met je samenwerkpartner. In dit document plak je alle delen van je klantopdracht (zie ook het sjabloon inleverafspraken). 
4. Maak een projectplanning en vul je logboek in. Gebruik hiervoor het sjabloon "Planning en Logboek".

Vandaag: Studenten leveren in:

 

1. Planning en Logboek Sjabloon met de eerste logboekvermelding (dag 1 klantopdracht)

Wat hebben we vandaag geleerd?

Hebben we de leerdoelen behaald?

Leerdoel 1: De student begrijpt het doel en de opbouw van de klantopdracht.

Leerdoel 2: De student plant zelfstandig de uit te voeren stappen.

Leerdoel 3: De student verdeelt taken binnen een team en stelt deadlines vast. 
 

Feedback op de les

- Wat ging goed?

- Wat kan beter?

Inleveren: Evaluatie in Itslearning

 Kort vooruitblik op de volgende les:

Klantopdracht

Bedankt en tot volgende les!