Unit 3 - Keeping the customer satisfied

Lesson aims

After today you...
... have listened to (and understood) several conversations between a sales assistant and a customer.
... know the four demonstrative pronouns.
... know the future tenses.


1 / 25
next
Slide 1: Slide
EngelsMBOStudiejaar 1

This lesson contains 25 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Lesson aims

After today you...
... have listened to (and understood) several conversations between a sales assistant and a customer.
... know the four demonstrative pronouns.
... know the future tenses.


Slide 1 - Slide

Homework for after the lesson


Exercise 1, 2, 3, 7, 8 and 9

Slide 2 - Slide

Listening exercise 1, 2 and 3

Slide 3 - Slide

You hear two sales assistants at work. They are just a little too eager to make a sale. The result is that they both lose a sale - and perhaps a customer. What are they doing wrong?

Slide 4 - Open question

Kleine ventilator
Grote ventilator
26 pound
38 pound
werk in één richting
beweegt heen en weer
één snelheid
drie snelheden

Slide 5 - Drag question

Demonstrative pronouns

Slide 6 - Slide

Mention the four demonstrative pronouns again.

Slide 7 - Open question

Fill in the gap:
Could you hand me ___ pen over there?
A
This
B
That
C
These
D
Those

Slide 8 - Quiz

Fill in the gap:
I prefer ____ size.
A
This
B
That
C
These
D
Those

Slide 9 - Quiz

Fill in the gap:
Would you like to have one of ____ snacks?
A
This
B
That
C
These
D
Those

Slide 10 - Quiz

Exercise 8&9 - The future tenses

Slide 11 - Slide

THE FUTURE (toekomst)
   * Er zijn vier werkwoordsvormen om over de toekomst te praten in het Engels.
Present Simple
Present Continuous
Will / Shall + hele werkwoord
to be going to + hele werkwoord

Slide 12 - Slide

PRESENT SIMPLE
Wanneer gebruik je deze vorm?
* Als iets volgens schema gaat gebeuren, bv. de tijden van een trein.

Examples:
- The shop closes at 8 PM. 
- The bus arrives at 10.23 AM.

Slide 13 - Slide

Present Continuous
Wanneer gebruik je deze vorm?
* Als dingen al gepland zijn en ze vrijwel zeker gaan gebeuren, bv. je geeft een feestje en hebt al een locatie geregeld.

Example:
- I  am throwing a party this Saturday.

Slide 14 - Slide

Will / Shall + hele werkwoord
Wanneer gebruik je deze vorm?
* Als het plan ontstaat tijdens een gesprek
* Bij een voorspelling die gebaseerd is op een mening
* Bij een spontaan aanbod, weigeringen, beloftes, voorstellen of verzoeken.
* Bij feiten.
* Bij onzekerheid over de toekomst, i.c.m. possibly, probably, I think

(Zie voorbeelden op de volgende slide)
Je gebruikt shall in een vraagvorm waarin I of we het onderwerp is.

Slide 15 - Slide

Will / Shall + hele werkwoord
Examples:
- Are you feeling sick? I will get you a cup of tea OF Shall I get you a cup of tea? 
- I think your party will be great!
- Will you go to the movies with me?
- There will always be a tomorrow. 
- I think we will not (or won't) see each other for a few weeks.
Wanneer gebruik je deze vorm?
* Als het plan ontstaat tijdens een gesprek
* Bij een voorspelling die gebaseerd is op een mening
* Bij een spontaan aanbod, weigeringen, beloftes, voorstellen of verzoeken.
* Bij feiten.
* Bij onzekerheid over de toekomst, i.c.m. possibly, probably, I think


Slide 16 - Slide

To be going to + hele werkwoord
Wanneer gebruik je deze vorm?
* Als het plan er al was voor het gesprek.
* Bij een voorspelling die gebaseerd is op een aanwijzing.

Examples:
- We are going to take lots of pictures.
- The weather is going to be lovely today, look at the blue sky!


Slide 17 - Slide

... you ... (to make) dinner tonight?
A
make
B
are making
C
will make
D
are going to make

Slide 18 - Quiz

Take your umbrella with you. I think it ... ... (to rain)
A
rains
B
is raining
C
will rain
D
is going to rain

Slide 19 - Quiz

That exercise looks difficult. I ... (help) you
A
help
B
am helping
C
will help
D
am going to help

Slide 20 - Quiz

The train ... (to leave) at 1.23 PM.
A
leaves
B
is leaving
C
will leave
D
is going to leave

Slide 21 - Quiz

Later on, I ... (to meet) Joe at the café.
A
meet
B
am meeting
C
will meet
D
am going to meet

Slide 22 - Quiz

I hope the weather ... (to be) nice.
A
is
B
will be
C
is going to be nice

Slide 23 - Quiz

Lesson aims

After today you...
... have listened to (and understood) several conversations between a sales assistant and a customer.
... know the four demonstrative pronouns.
... know the future tenses.


Slide 24 - Slide

Did you achieve today's lesson aims?
Yes
No

Slide 25 - Poll