Les 4: Knelpunten in de werkuitvoering

• Keuzedelen
• MBO
• Studiejaar 2

Les 4: Knelpunten in de werkuitvoering

Introductie

Wat zijn knelpunten in de werkuitvoering? (denk aan: materiaal, communicatie, planning, veiligheid).

Waarom is het belangrijk om knelpunten te signaleren en te bespreken?

Uitleg over het doel van het eindgesprek: leren van situaties om werk te verbeteren.

Bespreek in tweetallen

"Welke knelpunten kom jij tegen of heb je gezien tijdens werk/stage?"

Wat zijn knelpunten?

Knelpunten zijn problemen die ervoor zorgen dat het werk niet goed, veilig of op tijd gedaan kan worden.

Kapotte materialen of voertuigen.

Onveilige situaties.

Verkeerde documenten.

Slechte planning.

Slechte communicatie.

Waarom is het belangrijk om knelpunten te bespreken?

• Voor de veiligheid.
• Om fouten en vertraging te voorkomen.
• Om samen het werk beter te maken.

Je ziet dat een vrachtwagen verkeerd geladen is. De zware pallets staan bovenop lichtere dozen. Dit kan gevaarlijk zijn tijdens het rijden.

Je ziet dat een nooduitgang in het magazijn geblokkeerd is door pallets.

Je moet op tijd leveren bij de klant, maar je krijgt geen juiste papieren mee.

Hoe kaart je een probleem aan?

Wees duidelijk en rustig.

Gebruik ik-boodschappen ("Ik zie dat...").

Benoem feiten, geen meningen.

Denk mee in oplossingen.

Blijf respectvol.

Rollenspel

Jullie krijgen een werksituatie waarin een knelpunt zit.

Oefen in tweetallen:

Persoon A: medewerker die het knelpunt signaleert.

Persoon B: leidinggevende of collega.

Bespreek: hoe signaleer je het? Hoe kaart je het aan?

Situaties:

"Je merkt dat de heftruck niet goed remt."

"Je collega zet een zware pallet scheef, waardoor deze kan omvallen."

"Je moet met spoed een levering doen, maar de papieren zijn niet in orde."

"De route die je gekregen hebt, is door files niet haalbaar binnen werktijd."

Hoe signaleer je het?

Hoe kaart je het aan?

Voorbereiden gesprek

Hoe vertel je over een situatie tijdens het eindgesprek?

Wat wordt er verwacht? 

(Reflecteren, uitleggen wat je deed en wat je hebt geleerd).

Werkvorm (opdracht 'voorbereiden eindgesprek')

Deze opdracht voeg je toe aan je portfolio!

Volgende week

Gesprekje over het signaleren en aankaarten van knelpunten. Ieder persoonlijk bij mij.

Start uitvoering RI&E