Quiz Dienstenmarketing
Dienstverlening
1 / 11
Items in this lesson
Dienstverlening
Slide 1 - Mind map
Welke dienst-eigenschap herken je?
Als je nu naar de kapper gaat, wordt je nu geknipt. Je kunt niet nu een knipbeurt kopen en morgen 'gebruiken'.
Als je nu naar de kapper gaat, wordt je nu geknipt. Je kunt niet nu een knipbeurt kopen en morgen 'gebruiken'.
A
ontastbaar
B
heterogeen
C
samenvallen productie/consumptie
D
rechtstreeks klantcontact
Slide 2 - Quiz
Welke dienst-eigenschap herken je?
Bij de ene bank krijg ik een hogere hypotheek dan bij de andere bank. Mijn situatie wordt blijkbaar anders beoordeeld door de twee banken.
Bij de ene bank krijg ik een hogere hypotheek dan bij de andere bank. Mijn situatie wordt blijkbaar anders beoordeeld door de twee banken.
A
rechtstreeks klantcontact
B
heterogeen
C
vergankelijk
D
samenvallen productie/consumptie
Slide 3 - Quiz
Welke dienst-eigenschap herken je?
Een rij-examen kan alleen maar als de examinator én de lesnemer aanwezig zijn. Zonder één van beide is er geen examen.
Een rij-examen kan alleen maar als de examinator én de lesnemer aanwezig zijn. Zonder één van beide is er geen examen.
A
ontastbaar
B
heterogeen
C
samenvallen productie/consumptie
D
rechtstreeks klantcontact
Slide 4 - Quiz
Kennis of kunde:
Een kapper knipt je haar.
Een kapper knipt je haar.
A
Kennis
B
Kunde
Slide 5 - Quiz
Kennis of kunde:
De ANWB sleept je auto weg.
De ANWB sleept je auto weg.
A
Kennis
B
Kunde
Slide 6 - Quiz
Kennis of kunde:
De huisarts adviseert over je levensstijl
De huisarts adviseert over je levensstijl
A
Kennis
B
Kunde
Slide 7 - Quiz
Kennis of kunde:
Een docent geeft je marketingles.
Een docent geeft je marketingles.
A
Kennis
B
Kunde
C
Beide
Slide 8 - Quiz
Het tegenovergestelde van een consumentendienst is:
Slide 9 - Open question
Het tegenovergestelde van een dienst uitbesteden is:
Slide 10 - Open question
Het tegenovergestelde van een kennisdienst is:
