Les 2 Sales

Week 2

Methode

CMC P4B

Junior accountmanager: voert een verkooptraject uit (P4-K2)

Planning

Week	Inhoud	Doel
1	Voorbereiden commercieel traject	Presentatievaardigheden ontwikkelen
2	Klanten en/of opdrachten acquireren
3	Een verkoopgesprek voeren
4	Een commercieel aanbod doen
5	Het intern ordertraject verzorgen
6	Aftersales uitvoeren
7	Afronding: reflectie op vaardigheden

Na deze les

• Weet je meer over (warme en koude) acquisitie
• Weet je wat het betekent om leads te genereren
• Weet je wat telefoon, mail en live-chat etiquette zijn
• Kun je een telefoonscript maken en heb je ermee geoefend

Wat weten we nog van de vorige les?

Wat is acquisitie?

"Acquisitie is het proces van het werven van nieuwe klanten".

Je gaan contact leggen met prospects om een dialoog op gang te brengen.

Voorbereiden van een commercieel traject: "verkoopveld voor commerciële doelen"

Voorbereiden van een commercieel traject: 

"de customer journey"

Opdrachten

Maak 1.01 t/m 1.03 in CMC P4B

Basis communicatievaardigheden

• Verbale en non-verbale communicatie