Toerisme: rollenspel

1 / 11

Slide 1: Video

ToerismeSecundair onderwijs

This lesson contains 11 slides, with text slides and 3 videos.

Lesson duration is: 50 min

Items in this lesson

Slide 1 - Video

Klantvriendelijkheid

Slide 2 - Slide

Klantvriendelijkheid

bewustwording eigen gedrag
praktijkvoorbeelden
concrete tips
rollenspel

Slide 3 - Slide

1. Bewustwording eigen gedrag

Slide 4 - Slide

2. Praktijkvoorbeelden

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Video

2. Praktijkvoorbeeld

VOORBEELD 1

geen begrip

in verdediging gaan

geen oplossing voor het probleem

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Video

2. Praktijkvoorbeeld

VOORBEELD 2

begrip

oplossingen zoeken

concrete afspraken

Slide 9 - Slide

3. Concrete tips

neem een open houding aan
luister aandachtig en blijf rustig
toon begrip (empathie)
laat je niet beïnvloeden door emoties
zoek naar oplossingsgerichte mogelijkheden
rond af met concrete afspraken

Slide 10 - Slide

4. Rollenspel

Slide 11 - Slide

Toerisme: rollenspel

Items in this lesson

Slide 1 - Video

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Video

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Video

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

More lessons like this

Les: Voor elkaar opkomen

Samenwerken (ook als het moeilijker loopt)

ADIM les 3: Orde houden - ontnieten - complimenten geven

Teamteaching Respectvol verplegen

OMV bijeenkomst 2

Tegengaan van discriminatie in de praktijk

Sociaal-constructivisme

TMSP Les 5