Facilitaire dienstverlening

Wat is facilitaire dienstverlening?
Facilitaire dienstverlening richt zich erop om het anderen 'makkelijker' te maken. 

Denk hierbij aan ondersteunende activiteiten:
catering, afvalbeheer, bewaking, groenonderhoud, schoonmaak, beveiliging, technisch onderhoud
1 / 17
next
Slide 1: Slide
Zorg en WelzijnMBOStudiejaar 1

This lesson contains 17 slides, with interactive quizzes, text slides and 5 videos.

time-iconLesson duration is: 30 min

Items in this lesson

Wat is facilitaire dienstverlening?
Facilitaire dienstverlening richt zich erop om het anderen 'makkelijker' te maken. 

Denk hierbij aan ondersteunende activiteiten:
catering, afvalbeheer, bewaking, groenonderhoud, schoonmaak, beveiliging, technisch onderhoud

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

Slide 2 - Video

- bedrijven ondersteunen
- ontzorgen
- lamp vervangen
- tuin
- slot  in deur zetten
- veilig werken
- controle panden op lekkages
- iets ophangen
- buiten borden plaatsen
- oplossingsgericht kunnen werken
- communicatief
- geen 9 tot 5 mentaliteit

werkzaamheden van een facilitair medewerker

Slide 3 - Mind map

This item has no instructions

Wat zijn de taken van de
facilitaire dienst?
A
Inkoop van kantoorartikelen
B
Medicijnen uitdelen
C
Inrichten van een ruimte
D
Baby verschonen

Slide 4 - Quiz

This item has no instructions

Welk beroep hoort niet bij de
facilitaire dienst?
A
medewerker schoonmaak
B
politieagent
C
doktersassistent
D
medewerker logistiek

Slide 5 - Quiz

This item has no instructions

Dit hoort niet bij
facilitaire dienstverlening.
A
catering
B
veiligheid
C
verzorging
D
schoonmaak

Slide 6 - Quiz

This item has no instructions

Welk bedrijf heeft (vaak) geen facilitaire dienst?
A
woon-/zorgcentrum
B
school
C
klein restaurant
D
kantoorpand

Slide 7 - Quiz

This item has no instructions

Digitale veiligheid.

Als facilitair medewerker moet je er op letten dat
(meerdere antwoorden mogelijk):
A
Mensen niet zomaar bij een computer kunnen.
B
Elke medewerker een ander wachtwoord heeft.
C
Geen informatie rondslingert door het gebouw.
D
Er goede antivirus software op de computers zit.

Slide 8 - Quiz

This item has no instructions

Slide 9 - Video

- gewassen kleding terugbrengen naar cliënt
- huishouding (schoonmaken)
- organiseren van een evenement
- catering
- staat mensen te woord
Noem minimaal 2 werkzaamheden die genoemd worden in het filmpje

Slide 10 - Mind map

This item has no instructions

Slide 11 - Video

- postkamerwerkzaamheden
- repro
- vergaderzalen in orde brengen
- handyman
- signaleren van technische problemen
- servicedesk
- accuraat werken
- communicatie
- op tijd komen
- verzorgd eruit zien

Wat betekent representatief?

Slide 12 - Open question

Iets of iemand maakt een goede indruk op een ander door bijvoorbeeld passende uitstraling, kleding of gedrag.

Slide 13 - Video

This item has no instructions

Hoe neem je de telefoon op als facilitair medewerker?
A
je eigen naam, daarna naam van het bedrijf
B
de naam van het bedrijf, je eigen naam,
C
goedendag
D
Goedendag, naam van het bedrijf

Slide 14 - Quiz

This item has no instructions

Slide 15 - Video

This item has no instructions

Welk niveau heeft iemand die medewerker is van de facilitaire dienstverlening
A
niveau 1
B
niveau 2
C
niveau 3
D
niveau 4

Slide 16 - Quiz

This item has no instructions

Klusje klaren alleen of met klasgenoot.
Je gaat samen met een klasgenoot een klus klaren voor de conciërge, docent, ouder, oma/opa, familie, buren, vrienden.
Voordat je begint maken jullie een plan:
- Wat is de klus?
- Waar ga je dit doen?
- Wat heb je ervoor nodig?
- Wie controleert dit?
- Je meld je af bij je docent. 
- Het bewijs lever je door dit alles te filmen en te beschrijven. Je zorgt dat je een handtekening van goedkeuring ontvangt van de opdrachtgever.

Slide 17 - Slide

Voorbeeld:
- ramen wassen voor conciërge
- in de hal bij de conciërge
- emmer, spiritus, water, zeem, raamtrekker, dweil
- conciërge tekent dit af als goedkeuring
- je pakt de juiste spullen en filmt dit
- je wast de ramen zoals we dat geleerd hebben (filmen)
- je maakt een opdrachtformulier met wat je gaat doen en laat dit ondertekenen door de opdrachtgever.
- je laat het complete bewijs bij de docent controleren
- wanneer hij/zij de goedkeuring geeft, wordt de opdracht afgetekend.
- ben professioneel bij alles wat je doet, dus doe dit alsof je voor je eigen bedrijf aan het werk bent
- representatief, zorgvuldig, keurig, netjes praten, actieve werkhouding...