Thema B §3 problemen opgelost?

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Thema B Leefwereld

§3 Klachtenmail

Welkom klas 3TA

Ga zitten volgens plattegrond

Planning

Uitleg werkwoordspelling 

Zelfstandig met de oefeningen aan de slag

P L A N N I N G

Thema B - Leefwereld

1. Thema

2. Lesdoel

3. Uitleg/ oefenen

4. Zelfstandig werken

5. Afsluiting in Lessonup

• Je leert de kenmerken en standaardformuleringen van een formele brief en e-mail.
• Je leert een klachtenbrief of klachtenmail schrijven.

Lesdoelen

Het maken van aantekeningen kan helpen om de uitleg beter te onthouden. 

Aantekeningen

Opmaak e-mail

• Vul een onderwerpsregel in 
• Aanhef
• Inleiding - waarom schrijf je deze mail? Beschrijf duidelijk wat jou klacht is. 
• Alinea 1
• Alinea 2
• Afsluitende zin
• Slot
• Je volledige naam

Inleiding

• In de inleiding vertel je altijd
   waarom je de e-mail schrijft.

• Als in de opdracht staat dat je
   jezelf moet voorstellen, dan doe je
   dat ook in de inleiding.

Middenstuk/ kern

In de kern verduidelijk je je klacht en geef je meer informatie, zodat de ontvanger je goed begrijpt.

Slot

Benoem de door jou gewenste oplossing voor de klacht. Spreek je verwachtingen uit en geef aan hoelang het mag duren voordat er een oplossing komt.

Afsluitende zin

In de afsluitende zin sluit je de e-mail netjes af.  Dit doe je na de laatste alinea. 

• Ik hoop spoedig van u te horen.
• Graag ontvang ik uw reactie.
• In afwachting van uw reactie verblijf ik.

Afsluiting

Gebruik een van de twee:

• Met vriendelijke groet,
• Hoogachtend,

 -witregel-

Sluit af met je voornaam en achternaam.

Samenvatting klachten e-mail

• Aan:
• CC:
  
• Onderwerp:
• Aanhef                  (Geachte heer/mevrouw)
• Inleiding               (Waarom schrijf je deze e-mail, wat is jouw klacht?)
• Kern                        (Verduidelijk je klacht/geef meer informatie)
• Slot                          (Vertel wat je graag zou willen) 
• Slotformule         (Met vriendelijke groet, )
• Jouw naam    

Zelfstandig werken

• Wat? Maak opdracht 1 t/m 4 (blz. 146-148)

Je mag de opdrachten ook online maken: Thema B Leefwereld - paragraaf 3: Problemen opgelost?

• Hoe? individueel
• Hulp? 4B's
• Tijd? Tot aan het einde van de les. 
• Klaar? Laat het controleren door de docent, daarna mag je iets voor jezelf doen. 

Klachtenmail - Red mijn vakantie

We gaan kijken naar een fragment van ''Red mijn vakantie''. Daarna maak je een klachtenmail over deze vakantie. 

Uitzending Red mijn vakantie

Je zag vijf jongens die op vakantie zijn en niet tevreden zijn over hun appartement.

Jij bent een van die jongens en gaat in een zakelijke e-mail je geld terugvragen en een schadevergoeding eisen. 

Deze e-mail lever je aan het eind van de les in. Je mag deze naar me mailen ([e-mail]) of op papier inleveren. 

 

Zakelijke e-mail

De inleiding (voorstellen + aanleiding/probleem)

 De kern (wat is/was het probleem) 

Kern (de oplossing die je voorstelt en waarom dat redelijk is)

Slot (conclusie + geef aan dat je een reactie verwacht op je voorgestelde oplossing)

Daarna: Schrijf de e-mail 

Schrijf een e-mail aan [e-mail] . 

 

Gebruik je eigen gegevens als afzender. 

Klaar? 

Laat 'm controleren en verstuur de e-mail naar mij
([e-mail]) of lever 'm bij mij in.