Verkoopgesprek leerpad

• Verkoop
• Secundair onderwijs

Het verkoopgesprek

Doelen:

1. De fasen van een verkoopgesprek herkennen en benoemen in voorbeelden
2. De de definitie kunnen geven van de 4 fasen van een verkoopgesprek
3.  Een verkoopgesprek bespreken aan de hand van de 4 fasen
4. Een eenvoudig verkoopgesprek uitschrijven met aandacht voor de 4 fasen

Instructies:

Dit leerpad bestaat uit een combinatie van Lessonup en links naar videofragmenten die bewerkt zijn in Edpuzzle.

Als jullie een slide zoals de volgende zien klik op de afbeelding en het video fragment zal automatisch open. Dan is het zoals de andere keren dat we een opdracht via Edpuzzle gedaan hebben.

edpuzzle.com

Aanvang

We noemen dit ook de introductiefase of opening.
-De klant observeren
-De klant begroeten en een gesprek openen.

Analyse

Ook genoemd de ontdekkingsfase of behoefteanalyse.
-Peilen naar de behoeften van de klant
-Luisteren naar de antwoorden van de klant en erop inspelen.
-Een product of dienst voorstellen.

Argumentatie

Argumentatie of verkoopfase
-Verkoopargumenten aanbrengen
-Het product presenteren en/of demonstreren
-Bezwaren van de klant weerleggen
-Informatie geven over de prijs, eventueel over het onderhoud en de levering.

Afsluiten

Afsluitfase of afrondfase
-de klant tot de koopbeslissing aanzetten
-afrekenen met de klant.

instructie oefening:

Op de volgende slide is het de bedoeling om de zinnen te verbinden met de juiste fase.

Waar bent u naar opzoek?

Dit product is beter voor een droge huid.

Ik kan met u meegaan naar de kassa.

Kan ik u ergens mee van dienst zijn

Aanvang

Analyse

Argumentatie

Afsluiten