OM p5/6 les 1 Conflicthantering (4.1)

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 3

Conflicthantering

.

Les 1

boek meenemen: H4

H4.1: Inleiding

Doel van deze les:

Lesdoelen: 

• Je kunt uitleggen wat een conflict is
• Je kunt uitleggen wat het verschil is tussen een conflict en een ruzie

Nadruk van deze lessen:

ligt op jouw beroepshouding = professionele houding.

Afspraken maken:

-Jas uit

-Tas op de grond

-Telefoon alleen voor lesdoeleinden, anders in je tas.

Lesprogramma en toetsen:

Staat op Teams/It's learning

Opdracht (om te oriënteren)

Maak een word-document aan en geef antwoord op onderstaande vragen: 

1. Beschrijf een conflict die je zelf hebt gehad (onderwerp, met wie, afloop, etc.)
2. Wat voor soort conflict was het? (Zie boek 4.2)
3. Wat was de oorzaak van het conflictgedrag (Zie boek 4.3)

Conflict

Wat is het verschil tussen een ruzie en een conflict?

Conflict

= meningsverschil

een situatie waarin één of meerdere mensen tegengestelde opvattingen, belangen of behoeften hebben

Ruzie

Een uit de hand gelopen conflict.

Bij ruzie zijn mensen kwaad.

Lesdoelen behaald? 

Lesdoelen: 

• Je kunt uitleggen wat een conflict is
• Je kunt uitleggen wat het verschil is tussen een conflict en een ruzie

   Einde