LES 40.1 - KLACHTENMAIL OND -AANHEF - BESCHRIJVING SITUATIE

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 1

LEZEN - 15 min

Lees in je boek het vak 'belangrijk'. 

Daarna lezen we samen beide teksten op blz 6 en 7

Pak vast je werkboek, schrift en leesboek

LES 1 - KERN BASIS 2 - Hoe zitten veel teksten in elkaar?

WAT WEET JE AL?

KLASSENGESPREK
Wat is een onderwerp? Hoe schrijf je een aanhef? Hoe zou  je de  situatie van een klacht omschrijven? 

Na deze les weet je....

• Wat het onderwerp is van een klachtenmail
• Weet je de regels van een aanhef
• Hoe beschrijf je die situatie
• Interpunctie

SIGNAALWOORDEN OPSOMMING

Oorzaak: Arjen Robben is geblesseerd.

Gevolg: Hij kan niet spelen.

>> Welk  woord gebruik je om hier één zin van te maken?

SIGNAALWOORDEN OPSOMMING

Oorzaak: Arjen Robben is geblesseerd.

Gevolg: Hij kan niet spelen.

>> Welk  woord gebruik je om hier één zin van te maken?

OPBOUW VAN EEN KLACHTENMAIL

1. Aanhef en afsluiting 
2. Stel jezelf voor in een zakelijke e-mail
3. Aanleiding waarom je schrijft  (inleiding)
4. Probleembeschrijving (kern > beschrijving van situatie én klacht)
5. Oplossing (slot) 
6. Afsluiting

DENK AAN > Passend taalgebruik - Interpunctie - HOOFDLETTERS - spelling! 

OORZAAK-GEVOLG

Onderwerp van een mail 

Onderwerp

• Start altijd met een HOOFDLETTER.
  
  
• Omschrijf in één woord of een paar  woorden waarover je e-mail gaat.  > zorgt voor duidelijkheid
  
  
• Een duidelijk onderwerp helpt bedrijven om de klacht snel te herkennen in hun 'mailbox' 

AANHEF & AFSLUITING

Hoe schrijf de aanhef van een e-mail of brief?

Hoe sluit je  af? 

BESCHRIJVING SITUATIE (KERN)

• Feiten.
• Wat was er aan de hand?
• De situatie kan uit meerdere problemen ontstaan. Omschrijf ze allemaal.
• Denk aan  'interpunctie' = Hoofdletters, punten, komma's. 

KLASSIKAAL - Les 40  oef 8 op een apart blad en lever je de volgende les in.

ZELFSTANDIG MAKEN

Les 40 oef 8 op een apart blad en lever je de volgende les in.

Aan welke dingen moet je aan denken bij de aanhef en afsluiting van een e-mail? 

Hoofdletters

Altijd een komma na de aanhef:

Beste mevrouw Oostenbrink,

Afluiting: 

 Met vriendelijke groet,

Maureen Oostenbrink

Denk aan de tussenvoegsels bij bijvoorbeeld 
Mevrouw van der Poel,