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Fronto les 6 Klachten 1 - deel 2

Welkom!
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Klachten 1  - deel 2
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Slide 1: Diapositive
ProjectMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 14 diapositives, avec diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 90 min

Éléments de cette leçon

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Klachten 1  - deel 2

Slide 1 - Diapositive

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Programma van de week
Programma:
  • Zelf aan de slag met Klachten 1 Regel 5
  • Bespreken Regel 5
  • Verder met Klachten 1

Slide 2 - Diapositive

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Leerdoelen
Taakmodule Klachten 1
Je kunt een klacht herkennen en je kunt een klachtenregistratieformulier invullen.
Je kunt klachten registreren en bepalen wie de klacht moet afhandelen.
Je checkt hoeveel je weet van deze taakmodule met deze Slottest.

Slide 3 - Diapositive

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Klachten 1

Regel 5 Wel even noteren

Gaat over klachtenregistratie

In de volgende les bespreken.
Volgende slide voorbeeld: bekijken en dan zelf aan de slag

Slide 4 - Diapositive

Klachten: 2 in 2 video's, 2 in 2 vm berichten en 2 via 2 mails. Deze mails moeten ook beantwoord worden. 
Inhoud klacht
Belangrijk! Gebruik de woorden van de klant om de klacht te beschrijven

Slide 5 - Diapositive

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Klachten 1

Regel 11 Klachten in de Efteling


Slide 6 - Diapositive

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Klachten 1

Regel 12 Slottest
minimaal 80%


Slide 7 - Diapositive

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Zelf aan de slag
Taakmodule Klachten 1
Regel 5 Wel even noteren ABCD, ABCD via Canvas
Regel 11 Klachten in de Efteling A via Canvas
Regel 12 Slottest: minimaal 80%

Slide 8 - Diapositive

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Klachten 1

Regel 5 Wel even noteren

Uitwerking BCD

Slide 9 - Diapositive

Klachten: 2 in 2 video's, 2 in 2 vm berichten en 2 via 2 mails. Deze mails moeten ook beantwoord worden. 

Slide 10 - Diapositive

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Slide 11 - Diapositive

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Slide 12 - Diapositive

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Klachten 1

Regel 11 Klachten in de Efteling
Uitwerking


Slide 13 - Diapositive

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Slide 14 - Diapositive

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