Miscommunicatie

Miscommunicatie
1 / 19
volgende
Slide 1: Tekstslide
Marketing & CommunicatieMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 19 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 3 videos.

time-iconLesduur is: 45 min

Onderdelen in deze les

Miscommunicatie

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Lesdoel
Aan het einde van de les:
- weet je hoe het communicatie model eruit ziet 
- welke verschillende soorten communicatie er zijn
- weet je wat miscommunicatie is

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 3 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Hiernaast zie je het communicatiemodel
Zet de begrippen in het juiste vak
timer
0:30
boodschap
zender
ontvanger

Slide 4 - Sleepvraag

Deze slide heeft geen instructies

Communiceren
ewelkW
zender
ontvanger
het doorgeven en ontvangen van informatie
informatie
middel

Slide 5 - Tekstslide

Alle gesprekken die je voert, via welk middel dan ook, is een vorm van communicatie. Wij communiceren tegenwoordig heel vaak via een medium.
Communicatiemogelijkheden
Communicatie kan op verschillende manieren en hoeft niet altijd verbaal te zijn. Communicatie bestaat uit drie hoofdgroepen.
  1. Verbaal: praten doormiddel van taal
  2. Non-verbaal: denk hierbij aan handgebaren
  3. Symbolen en letters: pictogrammen, geschreven taal

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Denk jij wat ik denk?
Stap 1: ga met de ruggen schuin naar elkaar toe zitten
Stap 2: een persoon verzint een tekening 
Stap 3: die persoon legt aan de ander uit wat hij/zij moet tekenen in zijn schrift/op een blaadje. Let op: zonder te vertellen wat het wordt!
Stap 4: is de uitleg goed genoeg en kan de ander zien wat het is?

Leervraag: is mijn communicatie helder genoeg om de boodschap over te brengen naar de ontvanger zonder enige voorkennis?

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Communicatie
problemen

Er ontstaan communicatieproblemen op het moment dat de zender de boodschap niet goed kan overdragen en/of wanneer de ontvanger deze niet begrijpt.

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Oorzaken van communicatieproblemen
Oorzaken van communicatie problemen kunnen zijn:
  • Verschil in achtergrond en gewoonten
  • De boodschap is niet duidelijk omschreven
  • Beperking van het zintuig: gehoorprobleem, onduidelijk praten
  • De boodschap wordt niet begrepen
  • Ruis:  er is te veel lawaai, ontvanger heeft slechte concentratie
  • De boodschap wordt niet verteld

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 10 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Waar denk je aan bij miscommunicatie?
Heb je het wel eens meegemaakt?

Slide 11 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

3

Slide 12 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Ezelsbruggetjes voor gesprekstechnieken

Anna meenemen
Smeer NIVEA
Wees een OEN
Laat Oma (wat vaker) thuis

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat kan zorgen voor minder miscommunicatie?
A
Oma thuis laten
B
NIVEA smeren
C
Een Oen zijn
D
Anna meenemen

Slide 15 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

00:25
Wat zie je gebeuren bij de patiënt, wanneer je kijkt naar haar non-verbale communicatie?

Slide 16 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

00:35
Wat is hier de oorzaak van miscommunicatie?

Slide 17 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

01:30
Wat doet de verzorgster nu anders? En wat zie je nu gebeuren bij de zorgvrager?

Slide 18 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat kun je doen om communicatieproblemen te voorkomen?

Slide 19 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies