Nederlands examen Gesprekken 3F 2023 Makbule

Nederlands: programma
Hoe was stage?
Examen klantgesprek
Oefenen  in 3tallen!
afsluiting!
1 / 28
volgende
Slide 1: Tekstslide
NederlandsMBOStudiejaar 4

In deze les zitten 28 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Nederlands: programma
Hoe was stage?
Examen klantgesprek
Oefenen  in 3tallen!
afsluiting!

Slide 1 - Tekstslide

Licht je andwoord toe

Slide 2 - Tekstslide

klantgesprek 3F
Nederlands

Slide 3 - Tekstslide

Programma
  • Openingsvraag: Hoe zitten we erbij vandaag?
  • Doel van de les
  • Theorie klantgesprek
  • Bespreking beoordelingsformulier
  • Oefenen met gesprek in drietallen
  • Afsluiting/ Evaluatie

Slide 4 - Tekstslide

Hoe zit je erbij vandaag?
Hoe gaat het met je?
😒🙁😐🙂😃

Slide 5 - Poll

Rubrics examen Gesprekken
Opdrachtspecifiek
Beurten nemen en bijdragen aan samenhang
Afstemming op doel
Afstemming op de gesprekspartner(s)
Woordenschat en woordgebruik
Vloeiendheid, verstaanbaarheid en grammaticale beheersing

Slide 6 - Tekstslide

Doelen 
* Je kunt het gesprek gaande houden door doeltreffend beurten te nemen en te behouden en laat een inleiding, kern en slot zien. 
*  Je reageert zodanig op de gesprekspartner dat je het gespreksdoel bereikt. 
*Je reageert op passende wijze op de gesprekspartner en vraagt indien nodig meer informatie of naar de bedoeling. 

Slide 7 - Tekstslide

Wat weet je nog van de vorige les?

Slide 8 - Open vraag

Fases: klantgesprek
Aanloopfase
Planningsfase
Themafase
Slotfase 

Slide 9 - Tekstslide

Wat houdt de aanloopfase in?
A
Je kijkt hoe de klant komt aanlopen.
B
De ontmoeting, social talk, eerste indruk, aftasten en toonzetting. ontmoeting, social talk, eerste indruk, aftasten en toonzetting.
C
Je maakt van te voren aantekeningen .

Slide 10 - Quizvraag

Licht je andwoord toe

Slide 11 - Tekstslide

Wat houdt de planningsfase in?
A
Rol verduidelijken, doelen bespreken en de structuur van de rest van het gesprek aangeven.
B
Je maakt een planning voor volgende week

Slide 12 - Quizvraag

Licht je andwoord toe

Slide 13 - Tekstslide

Wat houdt de themafase in?
A
De kern van het gesprek.
B
Informatie over het budget.
C
De wensen van de klant worden doorgenomen
D
Er worden keuzes gemaakt over materialen e.d.

Slide 14 - Quizvraag

Licht je andwoord toe!

Slide 15 - Tekstslide

Slide 16 - Tekstslide

Wat doe je in de slotfase?
A
Samenvatten van de inhoud van het gesprek, controleren, uitleg procedure.
B
Koffie/thee aanbieden?
C
Vervolgafspraak maken en social talk en afscheid.

Slide 17 - Quizvraag

Licht je andwoord toe

Slide 18 - Tekstslide

Beoordelingsformulier

Slide 19 - Tekstslide

Je gaat aan de slag!
Vorm groepjes van 3!
Bedenk een meubel dat je wilt laten maken!
Verdeel onderling de rollen (klant, meubelmaker en observant)
~Tijd: 15 minuten!
timer
15:00

Slide 20 - Tekstslide

Slide 21 - Tekstslide

Slide 22 - Tekstslide

Slide 23 - Tekstslide

Ik ben deze les actief bezig geweest
😒🙁😐🙂😃

Slide 24 - Poll

Ik kan een gesprek gaande houden door doeltreffend beurten te nemen en te behouden en laat een inleiding, kern en slot zien.
Nee
Nog niet helemaal, ik moet nog oefenen!
Ja

Slide 25 - Poll

Ik reageer zodanig op de gesprekspartner(s) dat ik je het gespreksdoel bereik.
Nee
Nog niet helemaal
Ja!!

Slide 26 - Poll

Ik kan op passende wijze op de gesprekspartner reageren en meer informatie of naar de bedoeling vragen .
Nee, ik vind het lastig!
Ik moet nog flink oefenen
Jazeker!

Slide 27 - Poll

Nog vragen 
of ideeën?

Slide 28 - Tekstslide