Les 3 - Thema 2 | Gastvrouw/heer en host

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 1

Les 3

Maandag 11 december 2023

Lesprogramma

• Terugblik op vorige lessen: waar of niet waar
• Thema 2: Gastheer/vrouw en host
• Opdracht 6 bespreken
• Rollenspel: iPad en passagier helpen
  
• Trip Around The World oefentoets

teams.microsoft.com

Terugblik op vorige les

Thema 2 | Gastheer/vrouw en host

Wat zijn de touchpoints van de passagier in de
vertrekhal met jou in de rol van PGSA?

(Modulereader 1.1: blz. 8 tot en met 10 en boek LVD K2: blz. 72 tot en met 74).

Gastheer/vrouw

• Self Service Check in kiosken (floorwalken SSCI)
  
  
  
• Ingang check-in gebied (gastheer/vrouw)
  
  
  
• Self Service Drop Off Point (gastheer/vrouw SSDOP)

Wat zijn de touchpoints van de passagier met jou in de functie van
gastheer/vrouw in de vertrekhal?

Host

• Op de plek in de vertrekhal waar je de passagier tegenkomt. 
   Je loopt rond in de vertrekhal om informatie te geven en
    vragen van passagiers

Wat zijn de touchpoints van de passagier met jou in de functie van host in de vertrekhal?

Thema 2 |
Gastheer/vrouw en host

• Opdracht 6: Luchtvaartmaatschappijen -
    verwijzen passagiers naar Check-in

stdeltion.sharepoint.com

www.schiphol.nl

Gebruik van mobile devices 

(Modulereader 1.1: blz. 10)

Tekst

ROLLENSPEL:
TABLET EN DOORVERWIJZEN PASSAGIERS

ROLLENSPEL:
TABLET EN DOORVERWIJZEN PASSAGIERS

Terugblik op les 

• WAAR of NIET WAAR (werkplek en rol PGSA, uniform)
  
  
• Thema 2: Gastheer/vrouw en host (taalgebruik)
  
  
• Opdracht 6: Luchtvaartmaatschappijen - verwijzen passagiers naar
    Check-in
• Opdracht 7 Rollenspel Tablet en doorverwijzen passagier

Huiswerk

• Leren modulereader (inclusief verwijzingen naar boek
    LVD K2): Thema 1 en 2
  
  
• Trip around the world: gebied Americas voor oefentoets
  

1. Ga naar www.socrative.com
2.Kies voor: Login, Student login

3. Roomname: LANRO

4. Vul je naam in en start met de quiz

Oefentoets Trip Around The World