Voorbereiden gesprekken
Voorbereiden gesprekken
Een gesprek optimaal laten verlopen, wat komt daarbij kijken?
Theorie 1: verkenning opdracht
Wat is het onderwerp van het gesprek?
Wat voor soort gesprek moet ik voeren?
Wat is het doel van het gesprek?
Met wie voer ik het gesprek?
Is er een bron die ik moet gebruiken? Zo ja, wat voor bron?
Hoelang moet het gesprek minimaal en maximaal duren?
Hoelang heb ik om het gesprek voor te bereiden?
Theorie 2: Inhoud
Je wordt beoordeeld op inhoud en gespreksvaardigheid
Inhoud=
jouw informatie/inbreng ->
moet aansluiten op gespreksdoel
Samenhangend/goede argumentatie
Reacties op de anderen kloppen
Open vraag
Wie, wat, waar, waardoor, waarom….etc.
Doel = de ander laten spreken
gesloten vraag
ja/nee antwoorden
doel = snel informatie verkrijgen
gerichte vraag
open vraag met één antwoordmogelijkheid
doel = snel informatie verkrijgen
suggestieve vraag
Dat is toch een mooi aanbod vind je niet?
doel = inspelen op emotie
controlevraag
je controleert of je het begrepen hebt/of de afspraak duidelijk is
Denk ook aan doorvragen!
Theorie 3: Gespreksvaardigheid
- Actief luisteren
- Actieve gesprekshouding
-Controlevragen /doorvragen
-Toelichten
-afstemmen op
partner/doel
Theorie 4: Een gesprek voeren