Week 1.4 Front Office Services

• Engels
• MBO
• Studiejaar 1

Today

Front Office Services

Hfd 1 blz 15

What are some services offered by the Front Office ?

Which tasks do you perform as Front Office employee?

Front Office Duties

• Check in on arrival
• Communication
• Administrative and commercial duties
• Customer Service
• Billing and Check out

Gesprekken Voeren

https://www.uitgeversgroep.nl/digiplein/downloadsupport/?supportId=19775&file=0 

• Hoe zeg je: Het spijt me, meneer, alle lijnen zijn bezet?

• Hoe zeg je: Blijf aan de lijn, aub?

Welke twee uitdrukkingen woorden gebruikt om iemand door te verbinden?

Wat dient de Front Office employee te bereiken?

Bye Bye!

Homework

1. Read 'Telling the Time' on OnderwijsOnline
2. Do the exercise 'Worksheet Time'