les 5 stagevoorbereiding Telefoneren

• newEditor
• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 2

JE BENT OP ZOEK NAAR EEN STAGE PLEK, WAT DOE JE?

A

BELLEN

B

WHATSAPPEN

C

MAILEN

D

IK GA BIJ ZE LANGS

Zakelijk Telefoongesprek

Hoe voer ik een telefoongesprek met 

mijn (toekomstige) stage bedrijf?

Ik durf te bellen naar een onbekende

BELLEN IS ECHT NIET MEER VAN DEZE TIJD...?

1

WAAR

2

NIET WAAR

Ben je wel eens 1 dag zonder telefoon/ mobiel?

A

JA

B

NEE, ECHT NIET

C

TROUWENS... LIJKT ME WEL WAT

D

IK GA HET MORGEN PROBEREN :)

Doelen deze les:

- Ik weet hoe ik een goed telefoongesprek kan voeren

- Ik kan mijn telefoongesprek goed voorbereiden

- Ik heb geoefend met het voeren van een telefoongesprek

Waar of niet waar? Je hoeft niet te zeggen waarom je belt als de ander heeft opgenomen.

A

waar

B

niet waar

C

D

Als ik iemand bel, wie bepaalt dan waar we over praten?

A

Ik bepaal, want ik heb gebeld.

B

Ik wacht tot de ander begint te vertellen.

C

D

Jij belt. De ander neemt op. Wat zeg je dan als eerste?

A

Niks, ik wacht tot de ander iets zegt.

B

Ik zeg "Hallo".

C

Ik zeg "hallo" tegen de ander en ik zeg mijn naam.

D

Ik vraag waarom de ander belt

Wie praat er tijdens het gesprek?

A

Alleen ik

B

Alleen de ander

C

We praten allebei tegelijk

D

We praten om de beurt

WAT MOET JE OP VOORHAND WETEN, WANNEER JE GAAT BELLEN NAAR EEN (POTENTIEEL) STAGE BEDRIJF OF WERK... WELKE VOORBEREIDINGEN NEEM JE

Hoe beëindig je een telefoongesprek? Waar moet je aan voldoen?

Het telefoongesprek

1. Vertel je naam, school en opleiding

2. Zeg dat je een stageplek zoekt en wanneer de stage is

3. Vertel waarom je graag bij dit bedrijf stage wil lopen

4. Vraag of dit kan

 

Opening

Begroeten, naam en de naam van school
noemen.

Vraag naar de juiste persoon

Vertellen waarom je belt

Reactie van het bedrijf

Positief:

• Laat merken dat je het fijn vindt

• Vraag wanneer je mag langskomen om kennis te maken

• Herhaal de afspraak en bedank

Negatief:

• Vraag beleefd waarom het niet kan

• Ze rustig: "Jammer, maar ik snap het"

Tips

• Stemgebruik

• Let op: Je tempo, volume en intonatie

• Woordkeus aan de telefoon:

• Correct Nederlands 

• Spreek in de tegenwoordige tijd.

• Gebruik geen verkleinwoorden.

• Wees behulpzaam.

Vragen voor een stageplek

Luister het geluidsfragment wat is goed en wat is niet goed. 

RD4 stage

Wat gaat goed in het gesprek en wat kan beter?

Voorbeeld opbouw telefoongesprek

Begroeting: Goedemorgen/-middag/-avond, met [naam].

Context: Ik zit op Yuverta in Ottoland en heb een vraag over stage.

Doorverwijzing: Je kunt direct vragen naar een persoon, of vraag wie

er over stages gaat binnen het bedrijf.

Gesprek: Voer het gesprek ontspannen, check je lijstje

regelmatig en werk het af. Vergeet niet te vragen of je

langs mag komen om het contract te laten

ondertekenen en wanneer dat kan.

Vervolg: Wanneer ga je langs en bij wie moet je zijn?

Afsluiten: Samenvatten wat afgesproken is en bedanken.

Oefenen

1. Maak 3-tallen. 

2. verdeel de taken: beller, aannemer en observant 

3. Je krijgt kaartjes met een opdracht. Voer die uit.

4. Hoe ging het gesprek?

Voorbeeld opbouw telefoongesprek

Begroeting: Goedemorgen/-middag/-avond, met [naam].

Context: Ik zit op Yuverta in Ottoland en heb een vraag over stage.

Doorverwijzing: Je kunt direct vragen naar een persoon, of vraag wie

er over stages gaat binnen het bedrijf.

Gesprek: Voer het gesprek ontspannen, check je lijstje

regelmatig en werk het af. Vergeet niet te vragen of je

langs mag komen om het contract te laten

ondertekenen en wanneer dat kan.

Vervolg: Wanneer ga je langs en bij wie moet je zijn?

Afsluiten: Samenvatten wat afgesproken is en bedanken.