Ondernemend Gedrag
Markt- en klantgericht zijn
Ondernemend Gedrag
Markt- en klantgericht zijn
Deze slide heeft geen instructies
Leerdoelen
Aan het einde van deze les:
weet je wat markt- en klantgericht zijn inhoudt;
heb je met markt- en klantgericht zijn geoefend door het maken van oefeningen
Deze slide heeft geen instructies
Wat heeft deze foto te maken met klantgericht zijn?
klantenservice van een bedrijf.
Filmpje
Bekijk het filmpje op de volgende slide.
Er volgt daarna een vraag over het filmpje.
Deze slide heeft geen instructies
Deze slide heeft geen instructies
Bekijk het filmpje op de volgende slide.
Er volgt na het filmpje een vraag
Deze slide heeft geen instructies
Deze slide heeft geen instructies
Wat heeft dit filmpje te maken met marktgericht zijn?
Wat had jij gekozen: met of zonder personal shopper winkelen? Waarom?
Deze slide heeft geen instructies
Deze slide heeft geen instructies
Betekenis
Klantgericht zijn:
Je inleven in de wereld van de klant en inspelen op zijn behoeften.
Deze slide heeft geen instructies
Betekenis
Marktgericht zijn:
is precies weten wat je concurrenten doen, de bladen volgen en praten met klanten.
Zo kun je op tijd veranderen als de markt verandert.
Deze slide heeft geen instructies
Aan de slag
Markt- en klantgericht zijn is een ondernemende vaardigheid.
Jullie gaan deze vaardigheid nu oefenen door de opdrachten te maken
Deze slide heeft geen instructies