P3 - Week 3 - Marketing - lj1 - niv4

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Marketing

Jaar 1 | 2022-2023 | Periode 3 | Week 3

Klas Vbas4v1b & Vbas4v1c

Docent: Liza Bakhuis-Botter

                [e-mail]

Lesprogramma deze week

• Welkom/aanwezigheid
• Afspraken


• Planning


• Kennismaken
• Introductie Online marketing


• Afsluiting

Boekencheck ✅

📚

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

Presentie

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

Afspraken tijdens de les

Samen: je respecteert elkaar en laat elkaar in de waarde. Je helpt elkaar met de dingen die je lastig vindt.

Elkaar laten uitspreken: luister naar elkaar en laat de ander uitspreken. Heb je een vraag of opmerking? Steek dan je hand op.

Telefoongebruik: je telefoon gaat aan het begin van de les in je tas, tenzij anders aangegeven door je docent.

Lesmateriaal: LessonUp presentaties, PowerPoints, opdrachten en studiewijzers vind je in ItsLearning.

Opdrachten: je doet actief mee in de les en maakt de opdrachten. Je werkt zelfstandig aan je opdrachten, tenzij anders aangegeven door je docent.

Niet eten: drinken mag. Eten doe je buiten het klaslokaal.

Planning

• Periode 3 en 4: 1 uur per week marketing
• Boek: NU Online marketing en e-commerce

• Beoordeling:
• Toets hoofdstuk 1 t/m 5 & toets hoofdstuk 6 t/m 8
• 80% aanwezigheid
• Portfolio met uitgewerkte weekopdrachten

Huiswerkcheck ✅

• Alle opdrachten van Hoofdstuk 1 zijn af en gemaakt in je portfolio (Word-document).
• Mail mij aan het einde van de les je portfolio tot nu toe. 

Leerdoelen hoofdstuk 2

1. Je leert wat offline en online communicatie is. 
2. Je kunt benoemen welke online communicatiemethoden er zijn. 
3. Je leert je online doelgroep kennen en hoe je je doelgroep kunt bepalen. 
4. Je kunt een marketingcommunicatieplan maken en toepassen.

2.1 Wat is marketingcommunicatie?

In traditionele marketing pas je communicatie als marketinginstrument toe in de promotiemix:

• Reclame: betaalde publiciteit in massamedia die gericht is op een groot publiek.
• Persoonlijke verkoop: persoonlijke contact tussen koper en verkoper. 
• Sales promotions: alle acties waardoor het aantrekkelijk wordt om een product te kopen. Het doel van sales promotions is op korte termijn de verkopen te verbeteren. 
• PR (public relations): bevorderen van begrip voor de onderneming bij belangengroepen. 
• Sponsoring: overeenkomst waarbij de ene partij geld of goederen levert en de andere partij zorgt voor communicatiemogelijkheden.

Welk promotiemiddel is dit?

Welk promotiemiddel is dit?

Welk promotiemiddel is dit?

Communicatiemodel

Beinvloeden van kennis, houding en gedrag

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

Mediakanalen

• Massamedia (Radio & TV)
  
• Zoekmachinemarketing (SEO & SEA)
• Linkbuilding
• Display advertising
• E-mailmarketing
  
• Virals (Guerillamarketing)
  
• Games (Fifa)
• Affiliate marketing
  
• Influencer marketing
  
• Social media marketing
  
• Contentmarketing
• Remarketing
  

Zoekmachinemarketing

• Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
  
• Zoekmachine-adverteren (SEA)
  

Linkbuilding (SEO)

Linkbuilding is een SEO-strategie waarbij links van andere websites naar jouw website worden verkregen om de zoekmachine rankings te verbeteren.

Display advertising

Display advertising is online adverteren met visuele advertenties op verschillende websites om de aandacht van potentiële klanten te trekken. 

Ze kunnen getarget worden op basis van demografische gegevens, locatie en interesses van de doelgroep.

Voorbeeld: de banners op nu.nl 

www.nu.nl

E-mailmarketing

• Nieuwsbrieven: regelmatig verzenden van informatie, updates en aanbiedingen naar een lijst met abonnees.
  
• Promotie: e-mails die speciale aanbiedingen, kortingscodes en andere promoties bevatten om klanten aan te trekken en te behouden.
  
• Verlaten-winkelwagen e-mails: die worden verzonden naar klanten die hun winkelwagentje hebben verlaten om hen te herinneren aan hun onvoltooide aankoop.
  
• Bedankmails: die worden verzonden naar klanten na aankoop om hen te bedanken en om verdere interactie met het merk te stimuleren.
  
• Reactivatie e-mails: e-mails die worden verzonden naar inactieve klanten om hen te stimuleren opnieuw te communiceren met het merk.
  
• Onderzoek: worden ingezet om deelname aan een klantonderzoek te stimuleren.
• Servicemails: gericht op service naar een klant. Denk aan een e-mail over een bestelling die onderweg is. 
• Eventmail: e-mail met een felicitatie of een bedankje. 

Virals (guerillamarketing)

Guerrillamarketing is een reclametechniek die erop gericht is producten of diensten op een onconventionele manier en met weinig budget onder de aandacht te brengen. 

Deze vorm van marketing werd oorspronkelijk ontworpen voor kleine bedrijven met een beperkt marketingbudget.

Een voorbeeld... 

Games

Games kunnen op verschillende manieren bij de marketingcommunicatie gebruikt worden:

1. Door middel van productplacement: hierbij speelt en product en rol in de game.
   
2. Door in-game advertising: door middel van billboards en dergelijke, zoals bij FIFA.
   
3. Door branded content: dit kan een speciale auto of Avatar zijn.
   
4. Door visually adapted games: dit zijn games die helemaal zijn aangepast aan de huisstijl van het merk.
   
5. Door een advergame: dat is een special ontwikkelde game voor en bepaald merk.
   

Affiliate marketing

Affiliate marketing is het verkopen van producten of diensten via het 'filiaal' van een ander, via websites van derden. In feite zin het andere sites waar je op adverteert en waar je geld aan betaalt als mensen op je advertentie klikken.

Affiliate marketing biedt de mogelijkheid om te adverteren op basis van no cure no pay. Alleen als er daadwerkelijk verkoop voortkomt in het affiliate programma op de website, betaalt de webwinkel een vergoeding aan de eigenaar van de affiliate.

De meest voorkomende vergoedingen zijn Pay Per Lead (PPL) en Pay Per Sale (PPS).

Influencer marketing

Influencer marketing is het betalen van influencers om je dienst of product te promoten bij hun volgers. Influencers delen hun verhalen online. Hun volgers zijn geneigd de influencer te vertrouwen en kopen vervolgens het product. Het soort verhalen dat influencers delen is bijvoorbeeld een foto van een autoproefrit via Instagram of hun ervaring met een cosmeticaproduct in een YouTube video.

Een bericht van een influencer is volgens onderzoek elf keer effectiever dan een online advertentie. Ook levert het meer op dan televisiereclame. Kijkers ervaren emoties sterker en onthouden de boodschap beter op de lange termijn. (Caldini: Sociale bewijskracht)

Social media-marketing

Social media is een verzamelnaam voor alle online diensten, services en applicaties die interactie tussen de gebruikers mogelijk maakt. 

Kies het socialmedia-kanaal waar je klanten zijn, want dit levert je bedrijf het meeste op. Kijk ook of het kanaal en de berichten die gedeeld worden passen bij wat jij doet. 

Social media-marketing

Social media spelen een rol in de communicatie met potentiële klanten, zoals:

• Market-sensingproces: social media vormen en belangrijke bron van informatie over wat de consument beweegt.
• Productrealisatieproces: social media vormen een belangrijke bron van ideeën voor productverbetering en - innovatie.
• Klantacquisitieproces: organisaties zetten social media in toenemende mate in voor merkbekendheid, het overbrengen van merkwaarden en het creëren van merkbinding. Maar ook sales promotions gebeurt op grote schaal via social media.

• Orderafhandelingsproces: social media worden gebruikt als selfservicesomgeving, waarbinnen klanten elkaar helpen met het oplossen van problemen.

Contentmarketing

Contentmarketing is het werven en binden van klanten met relevantie informatie (= content). 

Deze informatie kan zowel off- als online worden gegeven, maar in het algemeen word hier online content mee bedoeld. De content moet qua 'tone of voice' aansluiten bij jouw publiek.

Voorbeelden van content zijn: informatie op de eigen website, blogs/ vlogs, infographics, whitepapers en e-books, berichten en bijdragen aan discussies op social media, video's, visuals (via onder andere Pinterest en Instagram), presentaties (denk bijvoorbeeld an SlideShare), webinars, audio (bijvoorbeeld podcast en muziek) en persberichten.

Remarketing

Het uiteindelijke doel van online marketing is dat de bezoekers overgaan tot actie, zoals het kopen van een product, een bestelling, een aanvraag, het downloaden van een e-book, inschrijving voor een nieuwsbrief of het bekijken van een video. Dit is conversie. 

Conversie is het percentage bezoekers dat tot een actie overgaat.

Voor de meeste websites converteert nog geen 2% van de bezoekers bij het eerste bezoek. Met andere woorden: slechts 2% van jouw bezoekers gaat daadwerkelijk over tot aankoop of actie.

Remarketing

Om dit conversiepercentage te verhogen kun je remarketing inzetten.

Remarketing, ok wel retargeting genoemd, is een online marketingmethode waarmee je eerdere bezoekers van je site opnieuw benadert met gerichte beeld-, tekst- of videoadvertenties. 

Met remarketing wil je dan een deel van de overgebleven 98% converteren door middel van het tonen van bijvoorbeeld gerichte advertenties.

bannersetje.nl

nl.adcreative.ai

Zelf aan de slag! 🧑‍💻

Dit ga je doen:
📚 Lezen H2
📖 Oefenen van de begrippen hoofdstuk 2. 
✍️ Maken opdrachten H2 (t/m pagina 67)

Huiswerk:
✅ Opdrachten bij hoofdstuk 2 maken en opslaan in je portfolio. 

📖 Volgende les: Boek mee! Anders niet in de les.

Tot volgende week! 👋

Hoe vond je 

deze les?

😒🙁😐🙂😃

2.2 Wie is je online doelgroep?

SDP-model

Motivaction

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

SDP-model

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

2.3 Online marketingcommunicatieplan

• Communicatiedoelgroep
  
• DAGMAR-model
  
• Online communicatiedoelstellingen
  
• Online marketingcommunicatieplan
  

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

Marketingcommunicatieplan

Welke effecten wil je bereiken? (Doelstelling: verandering in kennis/ houding/ gedrag)

Bij welke doelgroepen?

Welke boodschap is daarvoor nodig, verbaal & non-verbaal (Concept, Strategie)

Hoe krijg je die boodschap bij de doelgroep: Middelen, met daarbij behorende Tijdsplanning & Budget.

Hoe effectief was deze campagne: Evaluatie

Wat kunnen we met een nieuwe campagne bereiken: Analyse.

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

Marketingcommunicatieplan

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

Het DAGMAR-model

DAGMAR is een afkorting voor:

Defining Advertising Goals for Measuring Advertising Results. 

In het Nederlands betekent dit: 

Definieer advertentiedoelstellingen om advertentieresultaten te meten.

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

Klant doorloopt fasen in het koopproces

Bekendheid (brand awareness): Het percentage personen in de doelgroep dat het betreffende merk kent.

Begrip (betrokkenheid/ engagment): Het aantal personen in de doelgroep dat de voordelen kan aangeven van het betreffende product.

Overtuiging (waardering): Het aantal personen in de doelgroep dat overtuigd is van het nut van het betreffende product.

Actie (conversies): Het aantal personen in de doelgroep dat al tot een aankoop is overgegaan.

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

Het DAGMAR-model

De effectiviteit van een campagne kan gemeten worden door binnen de doelgroep te meten hoe groot de percentages in de verschillende categorieën zijn. De resultaten kunnen worden weergegeven in een tabel, zoals in het voorbeeld hiernaast:

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

Beinvloeden van kennis, houding en gedrag

Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.

Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.

Effectiviteit campagne

                                  Voor de campagne    Na de campagne
   
      
       
      

1. Bekendheid	70%	75%
2. Begrip	25%	30%
3. Overtuiging	10%	15%
4. Actie	5%	10%