Openingszin: Hallo, goedendag of goedemiddag
u spreekt met.. duidelijk je voor- en achternaam zeggen
Midden: Zeggen waarvoor je belt: wat is je vraag of het onderwerp waarom je belt
Luister goed naar het antwoord: herhaal de informatie of stel een vraag als je het niet begrijpt
Afsluiting: dank u wel of bedankt (voor het antwoord)
tot ziens, dag of goededag