Gastvrijheid in de zorg

• Zorg en Welzijn
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 1,4

Gastvrijheid in de zorg

JdW-kijkwijzer

Lesopbouw:

1. Vooraf:
   Startklaar, Voorkennis activeren, Formatief Handelen
   
   
2. Instructie:
   Leerdoelgericht werken, Inclusieve didactiek, Concrete en herkenbare voorbeelden, Formatief Handelen
   
   
3. Toepassing:
   Actieve verwerking, Formatief handelen 
   
   
4. Evaluatie:
   Afsluiting

Icoontjes:

Sla deze slide op in je favorieten of klik op het oog om de slide te verbergen.

Kleurcodes:

De kleurcodes in deze les verschillen per lesfase:

Info

https://help.lessonup.com/nl/articles/4875571-eigen-kleuren-toevoegen-aan-lessonup

	informatie	doen
Voorkennis activeren	#EBE7F7	#9C89D7
Theorie/Instructie	#F8DACF	#FE8F6B
Verwerking	#C4E5C9	#38A84A
Afsluiting	#EBE7F7	#9C89D7

              Startklaar

• Op je plek zitten 
• Telefoon in het Zakkie op de hoek van de tafel
  
• Jas over de stoel, oortjes in de tas, tas op de grond
• Schoolspullen op tafel: Chromebook, JdW-map, etui 
• Kauwgom uit

1. Startklaar

Bij de start van iedere les verwelkomt de docent de leerlingen bij de ingang van de deur, noemt leerlingen bij naam, maakt oogcontact en besteedt aandacht aan hun welbevinden. De docent geeft het goede voorbeeld en spreekt hoge verwachtingen uit voor het verloop van de les door succescriteria op gewenst gedrag, schooltaal en effectief leren te benoemen. De leerlingen zijn startklaar: ingelogd in LessonUp, telefoons opgeborgen in het Zakkie, en JdW-map op tafel.

Lesplanning

• Terugblikken vorige les
• Voorkennis activeren (denken duo delen)
• Leerdoelen van de les 
• Uitleg gastvrijheid en gastheerschap
• Uitleg non-verbale communicatie
• Opdracht non-verbale communicatie
• Uitleg gastvrijheid in de zorg
• Opdrachten rollenspel
• Terugblikken lesdoelen en les
• Afsluiting les

Denken Duo Delen

Wat weet je over gastvrijheid?

• Denken: Denk eerst zelf goed na. Dit doe je in stilte!

• Duo: Bespreek heel zacht met je buurman/vrouw je antwoord.
• Delen: Vertel aan de klas wat jullie besproken hebben.

           Leerdoelen

1. Ik kan vertellen wat gastvrijheid betekend (R) 
2. Ik kan vertellen wat gastheerschap is (R)
3. Ik kan uitleggen wat het verschil is tussen verbale- en non-verbale communicatie (R)
4. Ik kan non-verbaal communiceren (T1)
5. Ik kan vertellen wat gastvrijheid in de zorg inhoudt (R)
6. Ik kan een patiënt met een vraag gastvrij te woord staan, helpen en doorverwijzen (T2)

3. Leerdoelgericht werken

De docent geeft het onderwerp, RTTI geformuleerde leerdoelen en de lesopbouw aan. De docent weet de leerdoelen goed te laten aansluiten bij de voorkennis en het (taal)niveau van de leerlingen. Gedurende de les wordt continu een terugkoppeling naar de leerdoelen gemaakt om de mate van beheersing te controleren.   

Wat betekent gastvrijheid?

Gastvrijheid betekent dat je vriendelijk en behulpzaam bent voor gasten. Je zorgt ervoor dat mensen zich welkom en op hun gemak voelen. Bijvoorbeeld:

• Je zegt "hallo" en lacht als iemand binnenkomt.
• Je helpt iemand als hij iets nodig heeft.
• Je biedt iets te drinken aan.

Gastvrij zijn betekent dat je goed voor anderen zorgt en hen een fijn gevoel geeft. 😊

Wat doet een gastheer of gastvrouw?

Waar werkt een gastheer of gastvrouw?

Wat is gastheerschap?

• Gastheerschap betekent het verzorgen en dienen van iemand anders. 
• Dat doe je bijvoorbeeld in een restaurant, in een hotel, maar ook in een zorginstelling, winkel of een bioscoop. 
• Je zorgt dat mensen zich welkom voelen, dat het veilig is en dat mensen het gezellig vinden.

Hoe wordt jij het liefst ontvangen
door een gastheer?

Wat zou je hier anders doen dan in het filmpje?

Wat ging hier allemaal fout?
Noem 3 dingen.

Gastvrijheid in de zorg deel 2

Startklaar

Jas over de stoel

Oortjes in je tas

Telefoon in je 'Zakkie' en in de doos

1. Startklaar

Bij de start van iedere les verwelkomt de docent de leerlingen bij de ingang van de deur, noemt leerlingen bij naam, maakt oogcontact en besteedt aandacht aan hun welbevinden. De docent geeft het goede voorbeeld en spreekt hoge verwachtingen uit voor het verloop van de les door succescriteria op gewenst gedrag, schooltaal en effectief leren te benoemen. De leerlingen zijn startklaar: ingelogd in LessonUp, telefoons opgeborgen in het Zakkie, en JdW-map op tafel.

Lesplanning

• Leerdoelen van de les 
• Voorkennis: Gastvrijheid
• Uitleg/filmpjes
• Klassikaal spel
  
• Do of Don't
• Rollenspel
• Denken duo delen
• Leerdoelen check
• # Exit ticket 

           Leerdoelen

1. Ik kan uitleggen wat het verschil is tussen verbale- en non-verbale communicatie (R)
2. Ik kan non-verbaal communiceren (T1)
3. Ik kan een patiënt met een vraag gastvrij te woord staan, helpen en doorverwijzen (T2)

3. Leerdoelgericht werken

De docent geeft het onderwerp, RTTI geformuleerde leerdoelen en de lesopbouw aan. De docent weet de leerdoelen goed te laten aansluiten bij de voorkennis en het (taal)niveau van de leerlingen. Gedurende de les wordt continu een terugkoppeling naar de leerdoelen gemaakt om de mate van beheersing te controleren.   

wat is gastvrijheid?

Gastheerschap & Communicatie

• Als gastheer of gastvrouw moet je duidelijk en vriendelijk communiceren.
• Je praat rustig en netjes.
• Je gebruikt ook je handen en je lichaam om dingen te laten zien.
• Je staat open en vriendelijk, zodat mensen zich welkom voelen.
• Je bent beleefd: je zegt goede morgen, alstublieft, dank u wel.
• Je denkt aan de gast: wat heeft hij of zij nodig?

Kort gezegd:

Je praat duidelijk, je gebruikt je lichaam, je bent beleefd en je let goed op de gast.

Gastheerschap & Wanneer?

1. Ontvangst: Dit is het begin.

Je begroet de gast netjes.

Je geeft aandacht: je kijkt de gast aan en glimlacht.

Je laat merken: “U bent welkom.”

2. Tijdens het verblijf: Dit is tijdens de tijd dat de gast er is.

Je kijkt goed wat de gast nodig heeft.

Je controleert of alles goed gaat.

Je blijft vriendelijk en behulpzaam.

3. Afscheid: Dit is het einde.

Je sluit af: je zegt tot ziens of fijne dag.

Je laat de gast met een goed gevoel weggaan.

Gastheerschap is: welkom heten, goed opletten en netjes afscheid nemen.

Lichaamstaal: Verbale vs

non-verbale communicatie

We communiceren verbaal en non-verbaal met elkaar.

Verbale communicatie: woorden (praten, schrijven) en geluiden.

Non-verbale communicatie: 'zonder woorden en geluiden' (lichaamstaal).

De woorden die je communiceert zijn belangrijk, maar minstens zo belangrijk is hoe je deze wilt overbrengen. Dit wordt ook wel non-verbale communicatie genoemd.

Video: Verbale en non-verbale communicatie

Lichaamshouding uitbeelden 

Instructie:

• Een leerling gaat uitbeelden en de klas gaat raden.
  
• De klas doet de ogen dicht.
  
• De docent draait aan de spinner.
  
• Degene die juist raadt is de volgende uitbeelder.

Gastvrijheid in de zorg

• Je glimlacht en zegt goede morgen / goede middag.
• Je luistert goed naar de persoon.
• Je helpt rustig en netjes.
• Je zorgt dat iemand zich veilig en fijn voelt.

Heel kort:

Je bent vriendelijk. Je helpt. Je laat zien: “U bent welkom.”

Do of Don't

Laat bij het volgende filmpje zien wat jij vindt.

• Duim omhoog voor DO! = goed
• Duim omlaag voor DON'T = niet goed

Rollenspelopdracht

Aan de balie bij de zorgverlener

Doel: Oefenen met het stellen van een eenvoudige vraag en het doorverwijzen naar de juiste persoon.

Situatie: Een patiënt komt aan de balie in een gezondheidscentrum. De baliemedewerker helpt de patiënt en verwijst hem/haar door.

Rollenspelopdracht

Aan de balie bij de zorgverlener

• Werk in drie of viertallen. 
• 1 persoon is de patiënt en de andere persoon is de baliemedewerker. 
• Speel het gesprek na. 
• De anderen kijken goed naar het gesprek en vullen de observatielijst in.
• Wissel daarna van rol.

Denken Duo Delen

Wat weet je nu over gastvrijheid in de zorg?

• Denken: Denk eerst zelf goed na. Dit doe je in stilte!

• Duo: Bespreek heel zacht met je buurman/vrouw je antwoord.
• Delen: Vertel aan de klas wat jullie besproken hebben.

           Leerdoelen

1. Ik kan vertellen wat gastvrijheid betekend (R) 
2. Ik kan vertellen wat gastheerschap is (R)
3. Ik kan uitleggen wat het verschil is tussen verbale- en non-verbale communicatie (R)
4. Ik kan non-verbaal communiceren (T1)
5. Ik kan vertellen wat gastvrijheid in de zorg inhoudt (R)
6. Ik kan een patiënt met een vraag gastvrij te woord staan, helpen en doorverwijzen (T2)

3. Leerdoelgericht werken

De docent geeft het onderwerp, RTTI geformuleerde leerdoelen en de lesopbouw aan. De docent weet de leerdoelen goed te laten aansluiten bij de voorkennis en het (taal)niveau van de leerlingen. Gedurende de les wordt continu een terugkoppeling naar de leerdoelen gemaakt om de mate van beheersing te controleren.   

Kennispiramide:

1. Pak je map erbij en ga naar je kennispiramide.
2. Wat heb je vandaag geleerd?
3. Vul dit in op je kennispiramide.
4. Doe de kennispiramide in je JDW map en zorg dat je deze elke les bij je hebt!

Wat vond je van de afgelopen les?

😒🙁😐🙂😃

Welk cijfer zou je jezelf geven voor aandacht tijdens deze les?

010

Eindslide

Ruimte voor een afsluitend woord.