OMA, OEN, NIVEA, DIK, DIM, ANNA

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Ezelsbruggetjes

1. Wees een OEN: 
2. Gebruik LSD: 
3. Neem ANNA mee:   
4. Smeer NIVEA: 
5. Laat OMA thuis: 

Open, Eerlijk en Nieuwsgierig.

Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

Altijd Navragen, Nooit Aannemen

Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden 

Niet Invullen Voor Een Ander

Wees een OEN

Open, Eerlijk en Nieuwsgierig. Sta open voor de ander, wees eerlijk in hetgeen je duidelijk wilt maken en ben oprecht nieuwsgierig naar de ander.

Neem ANNA mee

Altijd Navragen, Nooit Aannemen. Vraag altijd na of je goed begrepen hebt wat de ander bedoelt.

Smeer met NIVEA

Niet Invullen Voor Een Ander. 

Niemand kan in het hoofd van een ander kijken en je weet dus nooit wat de ander wil gaan zeggen. Als iets onduidelijk is, vul dan niet in maar vraag na wat er bedoeld wordt.

Laat OMA thuis

Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden en luister met een open houding naar de ander.

Maak je niet dik

Denk In Kwaliteiten. Besteed aandacht aan hetgeen goed is gegaan en probeer ‘om te denken’.

Observeren

Een goed gesprek is ook goed observeren

Om goed in gesprek te gaan, is het echter wél belangrijk om te controleren of jouw oordelen, meningen en aannames wel kloppen. Dit zorgt namelijk makkelijk voor discussies, misverstanden en irritaties (en zelfs ruzies). ‘Niet-kloppende’ meningen, oordelen of aannames kunnen ook leiden tot fouten en incidenten. Bedenk een voorbeeld.

vragen over video:

Schrijf op wat je herkent in deze video van:

-OEN

-ANNA

-NIVEA

-OMA

-DIK

Vergelijk daarna in tweetallen jullie antwoorden

Herkenning in casussen

Maak een groepje van maximaal 3

Je leest de casus samen door

1.Welke van de 5 tips herken je in deze casus (mag meer dan 1)

2.Waarom is deze tip hier van toepassing?

3.Welk advies kun je geven op basis van de 5 tips?

Bespreken van de antwoorden