Wederkerigheidsnorm

• Gedragswetenschappen
• Secundair onderwijs

3.2.7 Wederkerigheidsnorm

7 VJHO - Gedragswetenschappen

Yasmina en Yana

De wederkerigheidsnorm

Warrom we iets terugdoen als iemand ons helpt?

Wat betekent het?

Je doet iets terug voor iemand die eerst iets voor jou doet.

Positief - Iemand doet iets liefs voor jou, en jij doet iets liefs terug.

Voorbeeld:

Gratis proevertjes - Je koopt het product.

Negatief - Iemand doet iets onaardigs naar jou, en jij reageert met iets onaardigs.

Voorbeeld:

Iemand schreeuwt tegen jou, jij schreeuwt terug

Experiment (Regan, 1971)

"Joe" gaf soms frisdrank aan deelnemer.

Daarna vroeg hij om loten te kopen

• Met frisdrank = meer loten verkocht
• Zonder frisdrank = minder loten

Waar zie jij de wederkerigheidsnorm in het dagelijks leven?

Gratis proefmonsters, traktaties, of iemand die jou helpt en daarna iets vraagt.

Voorbeeld: Nespresso

Bij aankoop van een Nespresso-machine krijg je 100 koffiecapsules voor €15. 

Wat gebeurt er?

Klanten voelen zich gewaardeerd.

Door het gevoel van wederkerigheid kopen ze later sneller opnieuw capsules.

Conclusie 

Kleine gunsten -> grote invloed

Eerst geven, dan vragen

Effect is tijdelijk

Wat betekent de wederkerigheidsnorm?

1. Dat mensen elkaar altijd helpen zonder iets terug te verwachten
2. Je behandelt iemand zoals die jou heeft behandeld
3. Dat mensen elkaar altijd willen verslaan
4. Dat mensen nooit iets gratis aannemen

Waarom gebruiken goede doelen soms kleine cadeautjes (zoals een pen of sticker)?

1. Om mensen te laten betalen uit dankbaarheid
2. Omdat ze spullen over hebben
3. Om reclame te maken
4. Omdat ze verplicht zijn iets te geven

Waarom werkt de wederkerigheidsnorm soms maar tijdelijk?

1. Omdat mensen nooit iets willen terugdoen
2. Omdat het verboden is in winkels
3. Omdat het effect alleen werkt bij vrienden
4. Omdat mensen het snel vergeten

Iemand geeft jou een slecht cijfer als grap, jij pest hem terug.
Dit is...

1. Geen wederkerigheid
2. Positieve wederkerigheid
3. Ik weet het niet
4. Negatieve wederkerigheid

Iemand helpt jou verhuizen, en jij helpt die persoon later met schilderen.
Dit is...

1. Geen wederkerigheid
2. Positieve wederkerigheid
3. Ik weet het niet
4. Negatieve wederkerigheid

Wat is een voorbeeld van de wederkerigheidsnorm in het dagelijks leven?

1. Je koopt iets zonder reden
2. Je weigert elk cadeautje
3. Je krijgt een kerstkaart en stuurt er zelf één terug
4. Je vergeet iemand te bedanken