Conflicthantering les 3

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Vandaag

• Terugblikken op vorige les
• Lesdoel 
• Theorie: 22.6 omgaan met conflicten
• Opdrachten maken 
  

Conflicthantering 

Les 3

Terugblikken vorige les.
Wat weet jij nog?

Wat is een conflict?

1. Een conflict is een situatie met een meningsverschil. Het is altijd negatief
2. een situatie waarin twee of meer mensen dezelfde opvattingen, belangen of behoeften hebben.
3. een situatie waarin twee of meer mensen tegengestelde opvattingen, belangen of behoeften hebben.
4. Ik weet het niet meer :(

Terugblikken vorige les

22.4. verschijningsvormen van conflicten
-Een onzichtbare conflict is een verborgen conflict. Je komt er nog niet openlijk over uit en zegt niet wat je dwars zit.  

-Een zichtbare conflict  is een conflict dat wel aan de oppervlakte komt. Het is jou en de ander duidelijk waarover jullie een conflict hebben.

22.5 conflicthanteringsstijlen

- niet effectieve conflicthanteringsstijl: forceren en vechten, ontlopen en vermijden, aanpassen en toegeven

-effectieve conflichthanteringsstijl: samenwerken en oplossen, onderhandelen en compromis zoeken.

Lesdoel

Na de les weet jij hoe je kan omgaan met een conflict

22.6 omgaan met conflicten

Filmpje

Gedragingen die bijdragen aan een snelle oplossing van een conflict

• bij het onderwerp blijven
• de tijd nemen voor de ander (en het conflict)
• openstaan voor de ander
• actief naar de ander luisteren
• ik-boodschappen gebruiken

zie meer gedragingen in het boek blz 307

Gedragingen die de kans vergroten dat het conflict uit de hand loopt

• jij boodschappen geven
• niet bij het onderwerp blijven
• de ander beschuldigen
• anderen bij het conflict betrekken
• de ander niet laten uitspreken
• de ander persoonlijk aanvallen
• lees verder op blz 307
  

Er zijn veel valse manieren van omgaan met conflicten

• wie kan een valse manier opnoemen?
• zegeltjes sparen
• psychonalyse
• afmakertje
• etiketteren
  
• voorbeelden in het boek blz 308
  

Conflicten oplossen in drie stappen

1.  Behoeften duidelijk krijgen door ik-boodschappen.  Door actief te luisteren kom je erachter wat de behoeften en belangen van de ander zijn.  ​ 
2.  Bedenk samen oplossingen, kies er 1 uit en maak hier afspraken over. Tip: wijs niet op de voorhand oplossingen af door commentaar of kritiek te leveren. ​ 
3.  Ga na verloop van tijd na of de nieuwe oplossing werkt. Het is wel belangrijk dat jullie die oplossing echt een kans van slagen geven.​ 

 

​ 

 

​

Waar of niet waar

Een conflict met iemand hebben is hetzelfde als ruzie met iemand hebben

waar of niet waar?

Bij een inhoudelijke conflict botst het eigen belang met dat van een ander