Leerdoel
Aan het einde van deze les kun je uitleggen wat er misgaat bij Lynk & Co en hoe consumenten worden geraakt door onverwachte rekeningen na hun leasecontract.
Leerdoel
Aan het einde van deze les kun je uitleggen wat er misgaat bij Lynk & Co en hoe consumenten worden geraakt door onverwachte rekeningen na hun leasecontract.
Wat weet je al over klachten rond auto lease?
Wie is Lynk & Co?
Lynk & Co is een Chinese autofabrikant die auto's in Nederland aanbood via flexibele lease-abonnementen.
Het leasemodel van Lynk & Co
Klanten konden voor een vast bedrag per maand een luxe auto rijden. Op papier lijkt dit transparant en eenvoudig.
Eerste klachten bij Radar
Radar ontving vele klachten van oud-gebruikers die na het inleveren van hun auto forse rekeningen kregen.
Wat ontving Radar van oud-gebruikers?
Suggesties voor verbetering
Complimenten over service
Klachten over hoge rekeningen
Verzoeken om terugbetaling
Wat gebeurde na het inleveren van de auto?
Auto's werden direct verkocht
Er kwamen geen klachten binnen
Gebruikers kregen forse rekeningen
Uitbetalingen werden gedaan aan gebruikers
Wie ontving vele klachten?
De overheid
Verzekeringsmaatschappijen
Autofabrikanten
Radar
Voorbeeld: het verhaal van Rick
Rick leverde zijn auto in en had schade netjes afgehandeld. Toch kreeg hij maanden later plots een rekening van €1000.
Onverklaarbare kosten
Veel klanten begrijpen niet waar de kosten precies vandaan komen. Lynk & Co geeft geen duidelijke uitleg.
Onbereikbare klantenservice
Veel consumenten geven aan dat het onmogelijk is om contact te krijgen met Lynk & Co over hun rekeningen.
Incassobureaus haken af
Soms weigeren incassobureaus geld te innen, omdat Lynk & Co niet bewijst dat de claims terecht zijn.
Onterechte incassotrajecten
Er zijn meldingen van consumenten die te maken krijgen met incassotrajecten voor bedragen die ze niet begrijpen.
Chronologie van de klachten
Leaseperiode
Tijdens het contract lijkt alles goed geregeld.
Na het inleveren
Jaren later ontvangen klanten onverwachte rekeningen.
Reactie van Lynk & Co
Lynk & Co reageerde niet inhoudelijk op vragen van Radar en verwees naar klantbescherming.
Impact op de consument
Gevoelens en gevolgen
De onverwachte rekeningen zorgen voor stress, onzekerheid en financieel ongemak bij veel mensen.
Waarom is dit een probleem?
Consumenten zijn afhankelijk van transparantie en goede service. Ongerechtvaardigde vorderingen tasten vertrouwen aan.
De rol van media en juridische hulp
Juridische hulp
Programma’s als Radar maken misstanden zichtbaar.
Sommige klanten zoeken juridische bijstand om hun gelijk te halen.
Media-aandacht
Lynk & Co stopt met nieuwe abonnementen
Sinds januari 2026 biedt Lynk & Co geen nieuwe lease-abonnementen meer aan in Nederland.
Reflectie: wat zou jij doen?
Stel jij krijgt jaren na beëindiging van een leasecontract een hoge rekening. Hoe zou jij reageren?
Tips: hoe kun je je beschermen?
Lees altijd de kleine lettertjes, houd contactgegevens goed bij, en bewaar alle correspondentie.
Samenvatting van de belangrijkste punten
Klachten over Lynk & Co komen voort uit transparantieproblemen, gebrekkige communicatie en onverwachte kosten.
Vragen of discussie
Welke lessen kunnen autofabrikanten en consumenten hieruit trekken? Deel je mening!
Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.